2020 год запомнится всем пандемией коронавируса. И тем, как много людей проявили свои лучшие качества, помогая другим. Во многих странах был введен карантин, изменивший привычный образ жизни миллионов людей. Такие обыденные действия, как поход в магазин, вдруг стали сложными. Особенно для людей из зоны риска и людей старшего возраста. Эта ситуация дала импульс для развития волонтерского движения.
В пандемию десятки тысяч волонтеров поддерживают нуждающихся и медицинских сотрудников, во всех регионах России волонтеры доставляют лекарства и продукты тем, кто не может сделать это сам, а юристы и психологи бесплатно консультируют нуждающихся. С 1 апреля по 3 мая Центр исследований гражданского общества и некоммерческого сектора Высшей школы экономики (НИУ ВШЭ) провел масштабное исследование «Как пандемия изменила волонтерство и его восприятие в российском обществе?». Исследователи провели 2012 телефонных интервью в 46 регионах страны. Результаты опроса были представлены 26 июня в Москве в центре «Благосфера» в режиме онлайн.
Авторы исследования выяснили, что за последний год волонтерским трудом занимались 38% респондентов. Эта на 5% больше, чем в предыдущем исследовании НИУ ВШЭ. Волонтерами чаще всего считают себя мужчины и женщины в возрасте от 18 до 24 лет. «Если смотреть динамику по годам, то мы видим как постепенно растет процент волонтеров. Может показаться, что рост на 5% незначителен, но каждый процент - это 1 100 000 взрослых россиян», – говорит директора центра Ирина Мерсиянова.
Как повлияла на людей пандемия? Примерно равные доли опрошенных считают, что готовность людей помогать друг другу не изменилась за последний месяц (так ответили 39%) и, наоборот, изменилась (38%). Лишь 7% считают, что готовность помогать уменьшилась. Среди женщин от 18 до 24 лет более половины (51%) считают, что готовность помогать другим за последний месяц увеличилась. Среди мужчин таких оказалось 39%.
Исследование показало, что на формирование волонтерской идентичности влияет тип населенных пунктов. «Мы видим, что готовность помогать друг другу в большей степени увеличилась в больших городах. В городах-миллионниках таких людей 42%, а в поселках городского типа лишь 29%», – говорит Мерсиянова.
На вопрос о готовности помогать друг другу в своем окружении в период пандемии ответы «очень часто» и «довольно часто» суммарно дали 42% опрошенных, а «довольно редко» и «очень редко» – 39%. В целом, у граждан доброжелательное отношение к призывам стать волонтером: всего 3% опрошенных говорят, что такие просьбы их раздражают, а 92% ответили, что относятся к ним спокойно.
61% опрошенных заявили, что готовы помогать деньгами, вещами и личным участием незнакомым людям, оказавшимся на самоизоляции. Чаще всего люди готовы оказывать физическую помощь, помощь в повседневных делах и безвозмездную помощь вещами. Безвозмездно помогать деньгами оказался готов каждый четвертый из опрошенных. 26% опрошенных говорят, что им уже приходилось помогать нуждающимся во время пандемии.
Координатор неформальной Ассоциации добровольческих движений Кавказа Валерий Митрофаненко рассказал, что примерно в тот же период он проводил похожие исследования на юге России. «Исследования, которые мы провели, коррелируют с исследованием НИУ ВШЭ. Мы опросили около 200 человек из тех, кто участвует в волонтерской деятельности. Есть большое количество организаций, которые не идентифицируют себя как добровольцы, хотя занимаются добровольческой работой. Больше всего добровольцев в возрастной группа 25-50 лет. И 75% опрошенных понимали, что пандемия - это угроза миру и сознательно шли в волонтеры», – рассказал он.
Вице-президент АНО дополнительного образования «Школа технологического предпринимательства» Анна Данилина рассказала, что сама стала волонтером во время пандемии и доставляла продукты нуждающимся. О наборе волонтеров в службу социальной защиты она услышала случайно, - когда была в поликлинике. И сразу позвонила. Для доставки продуктов Данилина выбрала свой район.
У каждой группы волонтеров был свой тимлидер, рассказала она: в ее группе им стал студент второго курса, который занимается волонтерством со школы. «Я чувствовала себя защищенной. Не было принуждения меня, как волонтера, к большому объему работы. Сколько можешь обойти людей, столько и делай. Мы снимали часть сильно возросшей нагрузки с штатных работников соцзащиты. Это госсистема, но на мой запрос она откликнулась моментально – все было очень быстро, собеседование со мной провели уже на следующий день.
У меня большой опыт работы в НКО и благотворительном секторе, и когда я давала советы, то к ним прислушивались и реагировали. Это кредит доверия», – поделилась своим опытом Данилина. Она отметила, что чем старше были клиенты службы соцзащиты, чем трепетнее они к относились к волонтерам. Наименее вежливыми по отношению к волонтерам, по ее наблюдениям, оказались те, кто вышел на пенсию недавно. Данилина также отметила, что после того, как она перестала помогать и закончился карантин, она не получила ни одного письма от организации, в которой работала. По ее словам, это резко контрастировало с подходом НКО, которые всегда стараются удержать своих волонтеров и поддерживают с ними связь.
Исследователи также поговорили с респондентами о чувстве ответственности и ощущении счастья. «Мы часто слышим, что волонтеры более счастливые, что волонтеры дольше живут. И если мы посмотрим, как распределились ответы среди тех кто занимался волонтерским трудом и кто им не занимался, то более счастливыми оказались волонтеры», – резюмирует Ирина Мерсиянова. Ранее Фонд «Общественное мнение» (ФОМ) по инициативе Роспатриотцентра и Ассоциации волонтерских центров (АВЦ) исследовал потенциал развития волонтерства в России. Исследователи определили перспективные направления волонтерской деятельности с учетом запроса от общества. Исследование, в частности, показало степень информированности российских граждан о деятельности волонтеров, добровольческих объединений, некоммерческих организаций, и то, насколько россияне уже вовлечены в волонтерство.
В России продолжается акция взаимопомощи #МыВместе. На сайте акции каждый может предложить свою помощь, стать волонтером и узнать полезные новости. Единая федеральная горячая линия по приему обращений от пожилых людей и маломобильных граждан продолжает работать по номеру +7 (800) 200-34-11. Заявки на помощь можно подать через мобильное приложение «ОНФ.Помощь», доступное в App Store и Google Play. Для получения юридической и психологической поддержки можно воспользоваться чат-ботом, запущенным совместно с Viber. Организаторами акции #МыВместе выступили платформа DOBRO.RU, Общероссийский народный фронт, АВЦ и Всероссийское общественное движение «Волонтеры-медики».
Дискуссия «Как пандемия изменила волонтерство и его восприятие в российском обществе?»