Как благотворительному фонду создать доходное направление? Методология ревизии и проверки…

Автор: Наталья Андреева (город Москва) — участница Экспертного пула выпускников программы «Школа общественного действия» Фонда Андрея Первозванного, экс-руководитель проекта и фандрайзинга в БФ «Пристань добра», владелица канала «Эксперт по красным линиям». 

О чём эта статья

Многие некоммерческие организации сталкиваются с одной и той же проблемой: зависимость от грантов и пожертвований. Приходит письмо «ваш проект не поддержан» — и работа останавливается.
Альтернатива существует. В акселераторах и под руководством профессиональных трекеров отработана методика, которая позволяет фонду создать внутреннее коммерческое направление. Без отказа от миссии. Без закрытия бесплатных программ.

Эта статья — о том, как это сделать через ревизию, пилоты и проверку на открытом рынке.

Часть 1. Главная ошибка, которую допускают некоммерческие организации (НКО) при попытке монетизации

«У нас есть миссия, значит, люди должны нам помогать».
Это установка, которая мешает двигаться в сторону устойчивости.
Рынок не должен ничего. Рынок платит только за ценность. Пожертвования и гранты — это доверие доноров. Но они не являются доказательством того, что деятельность фонда востребована как продукт.

Ключевой принцип, который дают трекеры в акселераторах: «Не проси — проверяй».

Вместо того, чтобы искать следующий грант, стоит задать себе вопрос: «Что из того, что мы уже делаем, можно предложить рынку?»

Часть 2. Ревизия: с чего начинается коммерческий трек

Первый шаг, который отрабатывается в акселерационных программах — честная ревизия собственных активов.
Это не отчёт для грантодателя. Это внутренний аудит.

Что нужно выписать:

1) конкретные услуги, которые фонд предоставляет (курсы, консультации, мероприятия);
2) наработанную экспертизу в своей теме;
3) методики, программы, базы знаний;
4) уровень доверия и лояльности аудитории;
5) навыки команды, которые могут быть интересны внешнему рынку.

Важный критерий от профессионалов:Не «мы хорошие», не «у нас большая миссия». А «это мы умеем делать на уровне, за который люди готовы платить».

Что делать с этим списком:

Напротив каждого пункта честно ответить:

— Это можно продать?
— Кому?
— За сколько?

Часть 3. Выделение сегмента: не «всем», а тем, у кого есть деньги и боль

Одна из самых частых ошибок — попытка сделать продукт «для всех». На рынке это не работает.

Правило, которое дают трекеры:«Лучше маленький сегмент, который платит, чем большой, который только аплодирует».

Критерии целевого сегмента для коммерческого продукта:

1) Платёжеспособность (у людей есть деньги на решение своей проблемы).
2) Наличие боли (проблема реальна и ощущается остро).
3) Привычка платить за подобные решения (рынок уже сформирован).

Примеры:

1) родители детей с особенностями развития (доход средний+);
2) руководители небольших НКО, которым нужен аудит или обучение;
3) специалисты, которые хотят повысить квалификацию в узкой теме.

Часть 4. Пилот на открытом рынке: как проверить гипотезу без больших вложений

Главное, чему учат в акселераторах — проверять гипотезы на реальных деньгах, а не в отчётах.

Принципы пилота:

1) минимальный бюджет (лендинг, пост в соцсетях, простой опросник);
2) реальная цена (не бесплатно, не «донат», а конкретная сумма);
3) холодный трафик (не «свои» подопечные и не знакомые);
4) ограниченный срок (2–4 недели).

Что даёт пилот:

1) реальный сигнал: есть спрос или нет;
2) понимание, какая упаковка работает;
3) первые данные для экономики продукта.

Важная установка от профессионалов:«Провал пилота — это не поражение. Это знание, куда не идти».

В акселерационных программах нормой считается, что из 5 гипотез работает 1. Остальные 4 дают карту барьеров.

Часть 5. Типичные барьеры, которые выявляются на пилотах

Опыт участников акселераторов показывает: барьеры повторяются.

Основные:

Барьер доверия — люди не готовы пускать посторонних или доверять новому игроку.
Красный океан — рынок перегрет, конкурировать ценой невозможно.
Экономическая модель не сходится — расходы выше доходов при любом раскладе.
Разовое vs системное — рынку часто нужно решение «под ключ», а не разовая услуга.
Кадровый барьер — нет людей с нужной квалификацией или обучение слишком дорого.

Каждый выявленный барьер — это сэкономленные деньги и время.

Часть 6. Как устроено коммерческое подразделение внутри фонда

Профессиональный подход требует разделения: миссия и коммерция не должны находиться в одном кошельке с одними и теми же людьми.

Рекомендации от трекеров:

1) создать отдельный бюджет (или отдельное юридическое лицо);
2) выделить отдельного сотрудника (или чёткий процент времени);
3) зафиксировать прозрачное правило: «Доход от коммерции идёт на развитие бесплатных программ».

Примеры коммерческих продуктов на базе экспертизы фонда:

Что фонд уже умеет->Коммерческий продукт

1) Проводить бесплатные курсы->Платная расширенная версия / сертификация
2) Организовывать мероприятия->Открытые платные билеты
3) Иметь экспертизу в нише->Консалтинг / аудит для других организаций
4) Разработать методику->Продажа готового решения
5) Собрать уникальную базу данных->B2B-доступ (анонимно, этично)
 
Часть 7. Самоокупаемость как критерий

Главный принцип, который закладывают в акселераторах: коммерческий продукт должен жить без гранта.

Это не значит, что фонд должен отказаться от грантов. Гранты могут идти на:

1) стартовые эксперименты;
2) масштабирование;
3) покрытие рисков.

Но базовое правило: выручка от коммерческого продукта должна покрывать его расходы. Иначе это не продукт, а хобби.

Показатель для контроля:

P&L (доходы минус расходы)  для каждого коммерческого направления. Если маржа положительная — продукт состоялся. Если отрицательная — требует доработки или закрытия.

Часть 8. Что даёт акселератор и работа с трекерами

Из опыта участников: акселератор меняет мышление.

До акселератора (классический фондовый подход):

— главный вопрос: «Как получить грант?»;
— основной инструмент: отчёт для донора;
— отношение к провалам: страх;
— место благотворительности: отдельная активность;
— запрос к аудитории: «Помогите деньгами».

После акселератора (социально-предпринимательский подход):

— главный вопрос: «Какую проблему решаем и кто заплатит?»;
— основной инструмент: пилот на рынке;
— отношение к провалам: карта барьеров;
— место благотворительности: встроена в бизнес-модель;
— запрос к аудитории: «Вот ценность, заплатите — и поможете».

Профессионалы дают главное:Методологию проверки, конкретные инструменты и разрешение ошибаться.

Часть 9. Пошаговый алгоритм для фонда

Шаг 1. Ревизия
Выпишите 10–15 конкретных вещей, которые вы умеете делать хорошо. Это актив, а не обуза.

Шаг 2. Выделение сегмента
Выберите один продукт и опишите идеального покупателя: возраст, доход, проблема, текущий способ решения.

Шаг 3. Пилот
Запустите минимальный тест на 2–4 недели. Бюджет — минимальный. Цена — рыночная (или чуть ниже). Трафик — холодный.

Шаг 4. Анализ
Если есть покупки — гипотеза подтверждена. Если нет — зафиксируйте барьер и переходите к следующей гипотезе.

Шаг 5. Выделение в отдельное направление
После подтверждения спроса создайте отдельный бюджет и назначьте ответственным (по возможности) отдельного сотрудника.

Шаг 6. Расчёт экономики
Посчитайте P&L. Если маржа положительная — масштабируйте. Если нет — дорабатывайте или закрывайте.

Вместо заключения

Создание коммерческого направления внутри фонда — это не предательство миссии. Это её усиление.

Устойчивость даёт возможность:

1) не зависеть от одного донора;
2) платить сотрудникам достойные зарплаты;
3) спокойно переживать периоды между грантами;
4) масштабировать бесплатные программы за счёт собственных средств.

Этому учат профессионалы в акселераторах. Этому учат трекеры, которые прошли сотни пилотов. Эту методологию можно освоить и применить в любом фонде.

Начать можно с одного вопроса:
«Что из того, что мы делаем бесплатно, люди готовы купить уже завтра?»
 
Дорогие коллеги, если ваши знакомые заинтересованы в экспертной поддержке при создании, реализации и качественном развитии социальных инициатив, приглашайте их в сообщество Школа Общественного Действия | ШОД. Подписывайтесь на обновления ШОД, чтобы оперативно узнавать о начале приема заявок на новые обучающие потоки!