15 марта: отстаиваем права потребителей и готовимся к самым завораживающим выступлениям

Всемирный день защиты прав потребителей 

«Потребители – это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение», – говорил 35-й президент США Джон Кеннеди. Сегодня слова американского лидера звучат не менее актуально. Только те компании, которые сохраняют приоритет за потребителем, достигают успеха, уверены маркетологи. 

Защитой прав потребителей в России занимается, в первую очередь, Роспотребнадзор. Номер телефона круглосуточной федеральной «горячей линии» 8 (800) 555-49-43. Также граждане РФ могут обратиться в межрегиональный «Общественный контроль». Обратиться в центральных офис организации можно по контактам, указанным на их сайте.

Всемирный день выступлений (World Speech Day)

Сегодня Международный день речей (World Speech Day). Боитесь сцены и публичных выступлений? Редакция Добро.Журнала собрала пять советов для начинающих ораторов. 

• Изучайте свою аудиторию

Знание аудитории и её запросов – уже половина успеха. Старайтесь подбирать такие слова и выражения, которые будут понятны и близки вашим слушателям. Иногда можно предложить пару локальных шуток, чтобы разрядить атмосферу. Главное – не злоупотреблять сложными фактами и цифрами – их всё равно никто не запомнит. Скорее полюбят искреннего или немного эпатажного спикера, чем заумного душнилу. И помните: проще – значит лучше.

• Планируйте свою речь

Тщательно продуманный спич поможет ничего не забыть и в то же время не наговорить лишнего. Советуем составить небольшой план выступления. Он может состоять всего из двух-трёх пунктов. Тезисные заметки придадут уверенности во время презентации и уберегут от провала. Не забудьте про вступление и заключение, порядок ценят во все времена. 

• Выберите комфортный темп и не расставляйте паузы

Во время выступления очень важно ощущать себя хозяином ситуации. Для этого создавайте условия, комфортные именно вам. Профессиональный успех спикера часто зависит именно от темпа речи. Она не должна быть монотонной, но и не нужно зачитывать слушателям рэп. Не бойтесь замедлять и ускорять свою речь – лёгкие речевые колебания помогут верно расставить акценты. Заставьте слушателей играть по вашим правилам.

• Репетируйте выступление

Даже самые опытные ораторы регулярно тренируют свою речь. Достаточно вспомнить Демосфена, который ежедневно оттачивал мастерство с камнями во рту, чтобы избавиться от косноязычия. Для начала можно репетировать перед зеркалом дома или в кругу друзей. При этом важно представлять себе именно те условия, в которых предстоит выступать. Также советуем тщательно выбрать одежду. Правильно подобранный наряд придаст уверенность. И, как показывает практика, встречают по одёжке, провожают – тоже.

• Адаптируйтесь к ситуации

Если что-то пошло не по плану, не стоит делать из этого трагедию. Иногда необходимо оживить слушателей и на время отвлечь их внимание. Мозг человека устроен так, что может удерживать внимание не больше 8 секунд. Взаимодействуйте с аудиторией через вопросы и лёгкие истории из жизни. Спонтанный юмор также поможет расположить к себе слушателей. При этом ничто не сделает спич настолько живым и естественным, как импровизация.

День «Брось курить!» (Take Down Tobacco)

В США сегодня День отказа от курения. Хотя во всём мире его празднуют 31 мая.

Врачи доказали, курение разрушает сердечно-сосудистую систему человека. Также у курильщиков возрастает риск инсульта и возникновения рака. По данным опроса ВЦИОМ, сегодня в России курят около трети граждан. Примерно 35% респондентов признались в зависимости к табаку. 

В этот день родились:

Валентин Распутин – советский писатель и публицист. Родился будущий в сибирском селе Усть-Уда. Критики считают Валентина Григорьевича самобытным представителем «крестьянской прозы». Одно из самых популярных его произведений – «Уроки французского».