Ежегодное исследование показало, что большинство россиян недостаточно хорошо понимает, что такое корпоративная социальная ответственность и часто путает ее с благотворительностью.
29 июня 2021 года издание «Бизнес и общество» представило в Общественной палате России результаты ежегодного исследования, цель которого — определить, насколько хорошо россияне знают о том, что делает бизнес для развития некоммерческого сектора.
Для этого специалисты центра опросили 25 респондентов — экспертов, представителей СМИ, коммерческих и некоммерческих организаций.
Результаты показали — людей, которые понимают, что такое корпоративная социальная ответственность (КСО) и могут хоть что-то о ней сказать, крайне мало.
Проведенное в 2020 году исследование ВЦИОМ показало те же результаты. По данным ВЦИОМ, 65% россиян ничего не знают о корпоративной ответственности и социальных задачах бизнеса. 25% сограждан знают о каких-то социальных или благотворительных инициативах предпринимателей в своем регионе.
При этом издание «Бизнес и общество» пришло к выводу, что многие россияне не понимают разницы между социальной ответственностью бизнеса и благотворительностью. В восприятии граждан также перепутаны понятия «социальное партнерство», «КСО» и «устойчивое развитие». Респонденты видят причину в том, что «в стране давно отсутствует повестка устойчивого развития, на государственному уровне эти вопросы не ставятся», как следствие — отсутствует широкое обсуждение этих вопросов.
Как отметила главный редактор «Бизнеса и общество» Татьяна Бачинская, Covid-19 изменил отношение граждан России к социально ответственному бизнесу, а точнее увеличил ожидания, которые граждане возлагают на предпринимателей. Это касается как ожиданий по сохранению рабочих мест, оплаты труда, так и непосредственно благотворительной деятельности.
Отвечая на вопрос, зачем обществу вообще нужно знать, что делает бизнес в социальной сфере, респонденты перечислили следующие причины: информирование о КСО повышает уровень культуры населения в сфере благотворительности, развивает осознанный подход к образу жизни и экологии, повышает конкурентную привлекательность компаний как для потребителей и партнеров, так и для сотрудников.
По словам Татьяны Бачинской, ключевой проблемой, которая препятствует формированию доверия людей к благотворительности и социальной деятельности бизнеса остается некачественная подача информации.
Часто материалы не адаптированы под конкретную целевую аудиторию, информация не связана с проблемами, которые волнуют людей, кроме того — зачастую коммерческие компании не заявляют открыто и четко о том, зачем они вообще занимается той или иной социальной проблемой. Это приводит к тому, что люди сами достраивают причинно-следственные связи, руководствуясь общей логикой и собственным опытом — многие воспринимают материалы о социальной деятельности бизнеса как коммерческую рекламу или часть PR-кампании.
Решение проблемы недоверия многие респонденты исследования видят в развитии социальной рекламы и в поисках новых способов подачи информации.
Фото: pexels.com