Платформа ДОБРО.РФ подвела итоги. В 2022-м году ещё больше волонтёров и организаторов благотворительных акций объединилось ради добрых дел. За всю историю существования экосистемы на это потратили более 30 миллионов часов.
ДОБРО.РФ – крупнейшая платформа добрых дел, где ежедневно помощь оказывают и получают тысячи неравнодушных людей. И за этот год проект охватил ещё больше человек. К нему присоединилось уже четыре миллиона волонтёров, которые совершили 330 тысяч добрых дел.
«За этот год количество новых активных пользователей выросло на 52%, а организаторов – на 89%», – уточнили представители платформы.
Подсчитали и общий процент пользы – 76%. Что это за цифра? Когда организатор создаёт мероприятие с просьбой о помощи, он указывает необходимое для этого количество волонтёров. А процент пользы высчитывается из количества откликов от волонтёров. Получается, что их всё ещё не хватает. Но это средняя цифра. Есть мероприятия, где желающих даже больше, чем требуется. От чего зависит успех?
«Во-первых, от оформления самой заявки, – рассказал Добро.Журналу заместитель председателя Совета Ассоциации волонтёрских центров Матвей Масальцев. – Волонтёрам важно, насколько подробно и чётко организатор описал необходимый функционал. И насколько само доброе дело понятное и вдохновляющее».
Во-вторых, добавил Масальцев, некоторые организаторы выставляют изначально завышенные показатели. В итоге набирают слишком много добровольцев и не могут их обеспечить делом – это вызывает негативную реакцию: мы хотели помочь, а нам не дали.
В-третьих, работа самой платформы. ДОБРО.РФ помогает организаторам не просто находить добровольцев. Проект рассказывает, как создавать качественный и привлекательный для волонтёров контент. Для этого запущено обучение на Добро.Университете, создана база знаний со справочниками вакансий с описанием часто встречающегося функционала волонтёров, оформлены стандарты работы и методические пособия. Регулярно публикуются лучшие практики и подсказки по интерфейсу платформы.
Параллельно проходит обучение и самих волонтёров в Добро.Университете. Только в 2022-м выпустили 15 новых курсов . А на конец года уроки на платформе прослушали 466 тысяч пользователей. Самыми популярными стали курсы – «Основы волонтерства для начинающих», «Волонтерство в сфере культуры. Базовый курс», «Эковолонтерство – первый шаг для спасения планеты». О них мы писали ранее.
Процесс вовлечение волонтёров также постоянно совершенствуется.
«Мы постоянно придумываем на платформе новые фичи. Например, когда на ДОБРО.РФ размещается доброе дело, система «смотрит» списки волонтёров неподалеку, выбирает соответствующих по интересам и всем автоматически направляет приглашение», – отметил Матвей Масальцев.
Сама волонтёрская деятельность популяризируется через ещё один проект платформы – Добро.Журнал. На его страницах мы рассказываем не только о людях, которые меняют жизнь к лучшему. Но и даём возможность каждому самостоятельно представить свою историю. Для этого работает раздел блоги. Сейчас в Добро.Журнале опубликованы работы более 1800 авторов. А за 2022 год к нам присоединилось ещё 400 тысяч читателей.
Ещё один проект, который помогает добровольцам – Добро.Навигатор. Информационный сервис рассказывает о мерах поддержки для волонтёров, организаций и НКО. Это гранты и различные конкурсы. Так сейчас доступно 688 предложений с поддержкой от 266 организаций-провайдеров.
«Сейчас Добро.Навигатор предусматривает публикацию мер поддержки зарегистрированными на платформе ДОБРО.РФ организациями, после чего автоматическое оповещение приходит всей релевантной аудитории. Это удобная возможность вовремя получать информацию о возможностях для вашей организации или проекта», – рассказал руководитель сервиса Владимир Емельянов.
Получить поддержку могут и те, кому нужна лишь разовая и адресная помощь. Для этого ДОБРО.РФ запустило мини-приложение Добро.Взаимно на базе «ВКонтакте». Сервис позволяет находить и обмениваться возможностями с другими людьми. С момента запуска к нему присоединились уже 126 278 пользователей. О некоторых реальных историях взаимопомощи можно прочитать в этом и этом материалах.
«В будущем году мы сделаем добрые дела ещё ближе, вложившись в развитие наших мобильных приложений, мы дадим нашим пользователям ещё больше способов участия в добрых делах – через пожертвования, товарную благотворительность, донорство и другие», – добавил Матвей Масальцев.
Результаты ДОБРО.РФ отметили и тремя крупными наградами. Платформа стала лучшим просветительским проектом года премии «Знание». Кроме того её назвали лучшей в номинации «Мы вместе» той же премии. Также ДОБРО.РФ завоевала звание лучшего социального проекта в Рунете. Подробнее об этом Добро.Журнал уже рассказывал.
Представители платформы заявили, что останавливаться на достигнутом не планируют. Если сейчас волонтёры наработали 31 млн часов, то цель на будущей год мотивировать их так, чтобы эта цифра достигла уже 50 млн.
Волонтерский штаб платформы ДОБРО.РФ
Стать волонтером«Волонтёрские часы – главный индикатор, что платформа востребована и работает как надо. Ведь для того, чтобы в волонтёрской книжке появился час, должно произойти очень многое. С одной стороны, регистрируется организатор, проходит модерацию, размещает доброе дело, собирает и обрабатывает заявки от волонтёров в CRM-системе, а после мероприятия – проставляет отработанные волонтёрами часы. С другой стороны – мы привлекаем волонтёра на платформу, обучаем его в Добро.Университете, помогаем ему найти интересное дело в его регионе, помогаем составить заявку, постоянно напоминаем о грядущем мероприятии и так далее. В этой воронке огромное количество взаимодействий пользователя с системой ДОБРО.РФ, и чтобы появилась запись в электронной волонтёрской книжке, всё в продукте должно работать как часы», – объяснил Матвей Масальцев.
Ранее Добро.Журнал рассказал, как Добро.Университет за три года вырос из небольшого стартапа в крупнейшую образовательную площадку.