Авиакомпания возместила средства за билеты для волонтерского отряда "Лиза Алерт"

Авиакомпания S7 Airlines вернула средства за билеты, купленные для членов поискового отряда «Лиза Алерт», которые должны были вылететь из Москвы в Саратов на поиски пропавшей Лизы Киселевой. »Произошла очень важная история для нас, одна из тех, которые нам очень нужны, потому что мотивируют и показывают нам, как нас поддерживают люди и бизнесы. 10 октября 2019 года московский отряд «Лиза Алерт» принял решение о поддержке саратовского отряда в поиске пропавшей Лизы Киселевой и начал формировать группы для отправки в Саратов. Проанализировав способы, которыми можно добраться до Саратова, мы поняли, что нам необходимо лететь. Наши инфорги начали искать для ребят билеты, и когда выяснилось, что в Саратов не летает ни одна из трёх авиакомпаний, которые при необходимости готовы возить нас бесплатно или с большими скидками, мы попросили вас, тех, кто читает наши группы и поддерживает «Лиза Алерт», помочь нам и купить билеты нашим поисковикам. Спасибо всем, кто откликнулся! После публикации поста нам немедленно начали писать и звонить те, кто готов был оплатить билеты целиком или купить их в складчину с кем-то ещё. В результате вы приобрели у компании S7 Airlines билеты для 8 поисковиков, вылетающих из Москвы в Саратов, причём желающих купить билеты было гораздо больше, и мы планировали вылеты опытных групп из других городов и возвращение наших ребят обратно с вашей помощью. Те, кто читают нас постоянно, знают, что московские поисковики не вылетели, потому что поиск был остановлен из-за того, что Лизу нашли погибшей. Ребятам стало известно об этом уже после того, как они сели в самолёт, посадка была окончена и двери закрыты, и они покидали самолёт по согласованию с командиром воздушного судна и наземными службами аэропорта. После этого у нас возник вопрос, можем ли мы вернуть деньги за фактически неиспользованные билеты людям, которые их оплатили. Мы связались с S7, понимая, что это почти безнадёжный запрос – вернуть оплату уже после того как несостоявшиеся пассажиры были в самолёте, но надеялись, что нам пойдут навстречу с учётом обстоятельств использования этих билетов. Переговоры с S7 взяла на себя наш опытный инфорг Ирэн. Результат — вчера наши дарители билетов начали получать обратно целиком всю сумму, потраченную ими на покупку билетов, без какого-либо вычета (некоторые из них уже заявили о своей готовности купить на эти деньги оборудование для нас). Это потрясающий поступок для крупной компании, которая, чтобы пойти нам навстречу, нарушила все собственные алгоритмы и сделала то, что было, казалось бы, технически невозможно. Огромное спасибо S7, огромное спасибо всем, кто принимал это решение и участвовал в его реализации! Огромное спасибо людям, которые в этой для всех нас тяжёлой ситуации поддержали нашу деятельность, выразили нам таким образом своё доверие и уважение! Мы всегда считаем, что в таких тяжёлых историях только взаимная поддержка может сохранять желание двигаться дальше, только ощущение, что рядом есть Люди, которые помогут чем могут, и поэтому мы от имени «Лиза Алерт» благодарим S7 за такое решение! Спасибо!». Источник: facebook.com/lizaalertorg