О чём говорят мужчины волонтёрам по телефону психологической поддержки

«А вдруг кому-то нужнее, чем мне?»

Какие проблемы могут быть у женщин? «Я плохой родитель», «мой партнёр меня не поддерживает», «начальник постоянно кричит», «не знаю, чего хочу добиться в карьере», «как справиться с разводом» – и это только часть запросов, которые поступают психологам.

Примерно такие же вопросы возникают и у мужчин. Но, по статистике, они чаще всего их держат в себе, скрывают, а, может быть, даже «заливают» алкоголем. В обществе до сих пор живы стереотипы о том, что мальчики не плачут, надо справляться самому, а к психологу ходить – стыдно. 

Клинический психолог Наталия Щанкина с этим столкнулась впервые, когда в 2020 году стала работать в штабе по борьбе с коронавирусом.

«Тогда у всех была паника, растерянность, шок и ужас. И именно тогда количество обращений от мужчин увеличилось. Но их запрос был от отчаяния, это ощущалось как последний возможный вариант. Они говорили, что им больше некуда было позвонить, извинялись и корили себя, что занимают время линии: “А вдруг кому-то нужнее, чем мне?”», – рассказала Добро.Журналу Наталия.

По её словам, многое зависит от воспитания, родительских установок и социализации. Психологи стараются развеять миф и рассказывают, что обращаться за помощью – это нормально. 

«Если человек способен обратиться за помощью, это свидетельствует о его психологическом здоровье. Это нормальная реакция, можно, сказать, инстинкт самосохранения. А если его нет, значит что-то не так. Поэтому обращаться за помощью правильно, это не стыдно и важно», – уверена психолог.

«Боль, стресс и волнение»

Погрузившись в эту тему, Наталии стало понятно, что решение социально значимых проблем сейчас в большей степени ориентированы на женщин и детей. К специалисту присоединились единомышленники-психологи. В 2022 году они открыли Центр психологической поддержки мужчин «ПряМой Диалог».

Уже 10 октября прошлого года волонтёры-психологи приняли первый звонок по телефону бесплатной психологической поддержки для мужчин. С тех пор линия работает ежедневно с 12:00 до 16:00 и с 20:00 до 22:00 по московскому времени. Любой мужчина может позвонить туда по номеру 8 (800) 707-54-15.

«Ключевая особенность проекта – доступность для регионов, где иногда сложно получить профессиональную поддержку психолога. За 12 месяцев работы на телефон поступило 9 тысяч обращений из 65 регионов России, хотя чаще всего звонят всё-таки из Москвы и Санкт-Петербурга», – рассказала психолог.

За каждым из этих звонков стоят проблемы, боль, стресс, волнение или просто желание высказаться и быть услышанным. По словам Наталии, за год больше всего обращений было на тему семейных, партнёрских и любовных отношений.

На втором месте – обращения, связанные с недостатком общения и одиночеством. Часто звонили люди с инвалидностью. Столько же мужчин звонили по вопросам, связанным с переживанием горя, суицидальных мыслей, насилия, зависимостей, финансовых проблемы и мобилизации

На третьем месте по количеству звонков – проблемы принятия себя: поиск смысла жизни, вопросы веры, трудности личностного роста, взросления и другие экзистенциальные переживания.

Вопросы здоровья – на четвёртом месте. Сюда входит переживание текущего психотравмирующего события, вопросы, касающиеся психического здоровья и его нарушения, депрессия, тревога, паника.

«Волонтёрство научило принятию чужого мнения»

За всё время работы проекта к нему присоединились 87 волонтёров-психологов. Все они работают бесплатно. Один из них – Александр Квасов. Он с детства рос эмпатичным ребёнком, а уже позже решил применить навыки. И, как оказалось, не ошибся с выбором. А о некоммерческой организации «ПряМой Диалог» ему рассказал друг, который тоже часто участвует в волонтёрских проектах. 

«Искренность и забота способны избавить человека от страданий. Он потом их не понесёт в мир. Поэтому я решил стать волонтёром и сделать мир чуточку лучше. Помогая решать проблемы других, я стал более уверенным в себе, мне не страшны жизненные трудности», – объяснил Александр. 

Он волонтёрит четыре часа в неделю. Чаще всего ему звонят из-за сложностей в общении с женщинами. А однажды он помог мужчине понять, почему его жена наотрез отказывается переезжать с ним в другую страну. Волонтёр смог изменить взгляды этого человека. 

Волонтёр и студентка Департамента психологии НИУ ВШЭ Медина Совзиханова приняла решение о будущей профессии ещё в школе, когда начала читать книги по психологии. В университете она узнала о некоммерческой организации и решила, что это хорошая возможность помочь людям и получить полезный опыт. 

«Я учусь и работаю. Стараюсь распределять нагрузку и не волонтёрить, когда устала, потому что это приведёт к быстрому выгоранию. Я так не смогу помочь людям. Когда выдаётся менее загруженные периоды и много сил, стараюсь брать стабильно по несколько смен в неделю, в остальное время – по возможности», – поделилась Медина.

Чаще всего к ней обращаются с семейными проблемами и из-за одиночества. Однажды мужчина позвонил в тяжелом состоянии и был абсолютно неразговорчив. Но Медине удалось выяснить одну незначительную деталь, а это для него оказалось настолько важным и ценным, что разговор сразу изменился. В конце он уже был воодушевлен и решил, как ему справиться со своей проблемой. 

«Волонтёрство научило меня принятию чужого мнения и подтолкнуло на многие размышления о профессии. На телефон звонят разные люди, порой случается, что их ценности и убеждения абсолютно противоречат моим. Тогда приходится учиться видеть в человеке ту часть, которой я искренне могу сострадать», – поделилась волонтёр.