«Люди хотят спасать котиков и детей»: эксперты объяснили, что делать с адресной помощью, чтобы запустить системные изменения

Адресная помощь – тренд благотворительности и волонтёрства в России, заметил председатель Общероссийской общественной организации «Российский Красный Крест» Павел Савчук. Его наблюдение подтвердил генеральный директор Фонда ВЦИОМ Константин Абрамов. Он привёл данные исследования ВЦИОМ от 24 ноября 2023 года.

«Опрос показал: в практиках взаимопомощи участвуют 88% россиян, 33% из них помогают незнакомым людям финансово лично или через фонды. Несмотря на это, благотворительным организациям доверяет только треть респондентов. По данным ВЦИОМ, люди бы переводили средства охотнее, если бы точно знали, кому и на что пойдут деньги. Это возможно только при адресной помощи».

Системная помощь, при которой благотворители жертвуют деньги не на лечение кому-то конкретному, а на изменения инфраструктуры, – более полезна и эффективна, отметила руководитель платформы «СберВместе» Елена Шлегель. Но опыт благотворительного сервиса банка показал, что россияне к такому пока не готовы.

«Мы запустили проект в 2016 году, чтобы помогать системным проектам маленьких НКО, но людей это не заинтересовало, – призналась Шлегель. – Все хотят просто «тушить избы», спасать котиков и детей. Видеть лица тех, кому они помогают. Тогда мы стали размещать у себя адресные сборы проверенных маленьких фондов – люди стали откликаться охотнее».

Руководитель платформы призналась, что банк планирует показывать пользователям объявления о сборах после любой финансовой онлайн-операции. По мнению эксперта, к этому идут и другие игроки. Помогая каждому лично, банки системно и регулярно побуждают клиентов участвовать в благотворительности.

Адресная помощь способна принести больше пользы, если её оказывают не разово, а регулярно, полагает гендиректор Благотворительного Фонда Елены и Геннадия Тимченко Мария Морозова. Ведь за одной острой сложностью всегда лежат глубокие, системные проблемы.

Мария Морозова привела свежий пример: волонтёр, который привозил пожилой женщине продукты, узнал, что у неё есть гораздо более серьёзные проблемы. Она перенесла инсульт и не прошла реабилитацию, не может оплатить коммунальные услуги и потеряла паспорт. Волонтёр обратился в комплексный центр соцобслуживания, чтобы решить её трудности. А сам предложил помогать женщине по дому.

«Я убеждена: качественную системную помощь могут дать только те, кто рядом, – отметила Мария Морозова. – Очень важно вовремя увидеть, что человек в беде. Поэтому стоит развивать местные сообщества, привлекать государство, бизнес, НКО».

Опытом системной адресной помощи поделилась финалист Международной Премии #МЫВМЕСТЕ Елена Купцова. Женщина создала социальную столовую в городе Скопине Рязанской области, бесплатно кормит два раза в неделю людей в трудной жизненной ситуации и пожилых. Подробнее об этом проекте мы писали в Добро.Журнале.

Эксперты пришли к выводу, что сделать адресную помощь системной поможет регулярность, развитие местного сообщества и кооперация фондов, бизнеса, волонтёров и госпрограмм. 

«Не всегда реально сразу помочь всем, кто обратился адресно. Сложно сразу купить человеку квартиру, найти работу, вылечить детей. Но мы не имеем права забирать надежду на то, что всё наладится, – подчеркнул председатель Общероссийской общественной организации «Российский Красный Крест» Павел Савчук. – Выслушать, поддержать морально – тоже важно».