Эмоциональное выгорание. Как защитить себя?

Это опасное психологическое состояние, которое влечет за собой апатию, депрессию и может стать причиной серьезных проблем.
Несмотря на то, что выгорание больше свойственно людям эмпатичным, склонным к сочувствию, и гипертрофированной ответственности, жертвой выгорания может стать абсолютно любой человек, занимающийся абсолютно любой деятельностью. 
В волонтерской деятельности, которая часто сопряжена с отсутствием ощутимых сиюминутных результатов, синдром эмоционального выгорания встречается довольно часто. 
О том, как помочь себе избежать выгорания, рассказала старший психолог благотворительного фонда «Дети наши», Татьяна Панкова. 
В первую очередь для того, чтобы избежать выгорания, необходимо, как это ни странно, выбрать правильную организацию. 
Почему это так важно? 
В организациях, профессионально занимающихся решением какой-либо проблемы, имеющих штат волонтеров, есть и психологическое сопровождение, поддержка. Психологи в профессиональных организациях понимают риски и способны оградить от них своих волонтеров. 
Система сопровождения – очень важна, чтобы поддержать волонтера и организовать его деятельность, сделав ее максимально эффективной. 
Поэтому, выбирая направление деятельности, найдите фонд, работающий в этой сфере, изучите его деятельность, задайте интересующие вас вопросы. С благонадежным фондом ваша волонтерская деятельность будет безопаснее.  
Но даже при качественной и налаженной системе сопровождения, важно оставаться внимательным к самому себе. 
На что нужно обратить внимание, чтобы защитить себя от выгорания?
1. Ресурсы vs желания. 
К нам в наставническую программу приходили люди, действительно искренне желавшие поддержать детей-сирот, готовые встречаться с подопечным раз в неделю. 
Но при этом у них, условно, есть: семья, собственный маленький ребенок, работа, собака, хобби… Или только-только завершился болезненный развод, после которого человеку самому необходима поддержка. 
При такой нагрузке нужно очень хорошо подумать, прежде чем брать на себя дополнительные обязательства. 
Чтобы быть действительно полезным кому-то другому, нужно в первую очередь научиться реалистично оценивать свои собственные ресурсы: время, силы. Очень важно не путать «хочу» и «могу». 
И еще важно четко очертить собственные границы. Если вы можете выделять на волонтерскую деятельность один день в месяц, вам вряд ли подойдет организация, где требуется ваше присутствие два раза в неделю. 
Если у вас 5-дневная рабочая неделя, и оба выходных вы планируете отдавать волонтерской деятельности, скорее всего, выгорание не заставит себя долго ждать. 
Какими бы благими ни были ваши намерения, как бы ни увлекала вас деятельность, отдых необходим. 
2. Волонтерская деятельность, как смена обстановки. 
От любой деятельности нужно отдыхать, даже от той, которая доставляет удовольствие. 
Если вы работаете с детьми, то, скорее всего, идти волонтером к детям вам не стоит. 
В моей практике были исключения. Но тут мы снова вспоминаем о профессиональном сопровождении, которое сможет помочь определить ваши ресурсы и возможности. 
Человеку важно иметь возможность переключиться. 
Человеческий мозг нуждается в разнообразной деятельности. А от однообразия он устает, эмоциональный отклик на то, что мы делаем слишком часто, снижается. А это – одна из причин эмоционального выгорания. 
3. Мотивация волонтера
Задайте себе вопрос: для чего я это делаю / хочу начать делать?
Если вы идете в собачий приют, чтобы навсегда решить проблему бездомных животных, боюсь, это слишком глобальная цель. 
Если вы хотите осчастливить всех детей в определенном детском доме, это слишком абстрактная цель. 
И т.д.
Слишком объемные, недостижимые цели – частая причина выгорания волонтеров. 
Соотнося то, что уже сделано с такой целью, вы никогда не увидите результата. А если ваша деятельность не приносит результата, то скоро она перестанет приносить вам удовлетворение. 
Четко ответьте самому себе: для чего и что именно я могу сделать? Как я буду понимать, что достиг поставленного результата? 
Для того, чтобы снизить риски выгорания нужно понимать какая помощь эффективна, а какая нет.
5. Иллюзии
Если вы представляете себе детей-сирот похожими на Гарри Поттера: добросердечными и ценящими дружбу, верящими в людей несмотря на то, что их много обманывали, – то, оказавшись в детском доме вы, скорее всего, разочаруетесь. 
Дети-сироты, так же, как и все остальные дети, – совершенно разные. У них гораздо острее заметны дефициты, есть определенные психологические особенности, и это не добросердечность. 
Если вы едете в собачий приют, чтобы поиграть с собаками, то, скорее всего тоже разочаруетесь, потому что далеко не все собаки, оказавшиеся в приютах, знают, как играть, никогда не учили команд и вообще не слишком похожи на тех животных, которых вы привыкли видеть в парке у дома. 
Разочарование в иллюзиях вызывает довольно быстрое и сильное выгорание. 
Для того, чтобы оградить себя от подобных вредных заблуждений, прежде чем заняться чем-то, изучите вопрос, особенности волонтерства именно в этой области, особенности подопечных и прочие важные условия. 
Работа с ожиданиями волонтера – это самый первый этап работы сопровождающей службы. Потому что чем они реалистичнее, тем меньше риск выгорания. 
6. Делегирование
Вклад волонтера – очень важен. Но он никогда не заменит собственных усилий подопечного. Вы не можете и не должны брать на себя ответственность за чужую жизнь, решения и поступки. 
Многие наши волонтеры-наставники очень болезненно воспринимают, если их подопечные «вылетают» из колледжей или институтов. А такое действительно случается. 
Но наставник может поддержать советом, помочь взвесить «за» и «против», в конце концов, звонить по утрам, пока ребенок не научится просыпаться по будильнику. Но наставник никак не может отвечать за окончательное решение бросить учебу. 
Ни в коем случае нельзя брать на себя ответственность за все что происходит с подопечным. 
7. Маленькие результаты
Когда мы погружены в ситуацию нам тяжело объективно оценить то, как она меняется. И подобные маленькие достижения часто остаются незамеченными. 
Умение замечать пусть и не большие, но позитивные сдвиги – поддерживает мотивацию. 
8. Смирение с ужасным. 
Очень полезная практика для всех, кто занимается решением какой-либо социально значимой проблемы. 
Наш мозг заточен так: то, что привычно и понятно, он замечает лучше, чем то, что неизвестно и незнакомо. 
Если вас волнует проблема бездомных людей, вы будете замечать всех лиц без определенного места жительства на своем пути. И, несомненно, это будет вас угнетать. 
Поэтому очень полезно понять и принять, что проблема бездомности не решится ни сегодня, ни завтра. И, если вы вносите свой вклад в ее решение, чья-то жизнь от этого определенно меняется. 
Многие нуждаются в помощи, есть множество нерешенных вопросов. Но у одного человека просто не хватит ресурсов на решение их всех. 
Волонтер, не способный радоваться маленьким результатам, замечающий только глобальную несправедливость, вряд ли долго протянет, не заработав выгорание. 
Если слишком сильно фиксироваться на ужасном и искать проблемы, у нас не останется сил и ресурсов на их решение. 
На изменение системы работают профессиональные организации. А волонтеры – важная часть этой работы «на местах».  
Берегите себя и относитесь бережно к своему состоянию. И тогда вы сами будете получать удовольствие от своей деятельности и сделать сможете гораздо больше!