Фото: личный архив героини публикации
К черному фургону с желтыми буквами в Челябинске всегда выстраивается длинная очередь. Почти каждого волонтеры некоммерческой организации «Жизнь» хорошо знают.
- Александр Иванович, держите, - протягивает тарелку с горячей едой волонтёр.
- Владимир Александрович, как нога?
Вот так, по имени отчеству. С каждым. Потому что даже если человек пришел за тарелкой супа, он такой же человек, как другие, и достоин не меньшего уважения, уверены в «Жизни».
В этой очереди много «бывших»: Александр Андреевич, например, бывший директор районного Дома культуры, Александр Данилович – бывший преподаватель вуза, Виктор Тимофеевич – бывший лесник… Кто-то оказался на улице после развода с женой, кого-то оставили без жилья кредиты, есть в этой очереди и «домашние», но в их домах элементарно нечего есть.
Год назад Гульшат Машонская случайно наткнулась в соцсетях на одну из таких историй, описанных волонтерами «Жизни». Подписалась на группу. 
Фото: АНО "Жизнь"
И с каждым новым постом общественников узнавала о «другой» жизни, которая совсем рядом. Как-то вечером она огорошила мужа: «Как думаешь, меня возьмут санитаркой в дом престарелых помогать?»
- Он посмотрел круглыми глазами, говорит: «Ну, возьмут, наверное». У меня был порыв просто помогать. Не знаю, как это объяснить. Я очень люблю свою работу фотографа, но все равно оставалось чувство, что могу сделать больше в этой жизни, - объяснила девушка. – Я была подписана на группу АНО «Жизнь», но каждый раз, как просилась волонтером, не совпадала по времени или уже нашли человека. И, наконец, я умудрилась первая написать на просьбу о помощи.
Требовался волонтер для репортажной съемки одной из акций по раздаче бесплатной еды бездомным и пенсионерам. Гульшат приготовила фотоаппарат и отправилась на место, не сильно представляя, что ее там ждет и как повернется эта история.
- Меня встретила куратор «Автобуса Жизни» Светлана, быстро ввела в курс дела. И я начала снимать.
Как фотограф, Гульшат очень внимательна к деталям. Она решила снять портреты тех, кто пришел за едой. Щелкала фотоаппаратом и с каждым кадром замечала, насколько у этих людей другой взгляд.
- Глаза подопечных поразили больше всего. В них было столько грусти и боли, разочарования. И я видела, насколько важен для них «Автобус жизни». Для многих это возможность нормально покушать, и возможно это его единственный полноценный обед за неделю.
Фото: личный архив героини публикации
Когда благотворительная акция подошла к концу, фотограф подошла к кураторам «Жизни» и сказала, что придет снова. Гульшат решила участвовать в раздаче еды и одежды.
Фото: АНО "Жизнь"
- Обратно с кормления ехала, плакала. Подружкам рассказывала, там совершенно другие люди работают. В наше жесткое время большая редкость встретить людей, которые помогают, жертвуя свое время и деньги. Не все хотят помогать бездомным, и я могу понять этих людей.
Пристраивают даже «сложных»
Семья решение Гульшат поддержала. Многие друзья девушки, узнав о «Жизни», тоже начали помогать волонтерам – участвовать в сборах на подарки бездомным людям к праздникам, передавать вещи и продукты на благотворительность. Одно доброе дело стало толчком к другим. Гульшат присоединяется к акциям помощи бездомным животным, у нее дома кошка и кот – оба из приюта.
- Сейчас приучаю себя сортировать мусор, очень важный момент в последние годы. Быть неравнодушным, это не разовый поступок, это образ жизни!
В «Жизни» она стала одним из самых активных волонтеров. Быстро находила язык к «клиентами» автобуса, ведь многие, кто приходит за едой, по сути, очень одинокие люди.
Фото: АНО "Жизнь"
- Важно не просто раздавать еду. А проявлять участие, спрашивать, как дела, чем помочь. Кто-то просто вспоминает с вами молодость или рассказывает шутку. Кто-то надеется на разговор без осуждения, - говорят в команде «Жизни».
Гульшат предложили стать социальным работником в этой общественной организации. Она согласилась. Теперь вместе с коллегами девушка решает вопросы не только связанные с кормлением. Помогает оформить документы, чтобы человек смог устроиться на работу, пристраивает в приюты и реабилитационные центры, договаривается о лечении для тех, кто нуждается в этом.
Фото: АНО "Жизнь"
Пристраивают даже «сложных» - людей с инвалидностью и пожилых, кто не может работать.
- Оформление инвалидности или пенсии процесс долгий. Но не всех даже после этого примет дом инвалидов. За стариками и больными людьми нужен уход: памперсы, врачи, обслуживание, а некоторые страдают деменцией. В Копейске есть два маленьких дома, они относятся к приюту «Свет миру». Почти единственное место, где принимают даже самые тяжелые случаи. Есть люди, кто остается там навсегда, потому что других вариантов нет. Мы не только привозим туда людей с улицы, уже давно помогаем руками, - объясняют в команде «Жизни».
С теми, кто может работать, конечно, проще. Таким достаточно дать помощь на первом этапе – с питанием и документами. Дальше они самостоятельно трудоустраиваются. Есть те, кто потом возвращается и становится сам волонтером, как, например, водитель автобуса «Жизни», Николай.
Хотя есть случаи возврата на улицу.
- Бывает, нет человека месяц, а потом возвращается к автобусу снова в неприглядном виде, либо сбежал, либо выгнали за плохое поведение (алкоголь в основном) из центра. Пытаешься с человеком поговорить, вразумить. Но мы не можем против его воли изменить ситуацию, заставить его не пить и вернутся к нормальной жизни, трудоустроится. Мы протягиваем руку, а человек либо берет ее в ответ, либо нет. Но есть и обратные случаи, хотя их гораздо меньше, когда наш бывший подопечный трудоустроился, все у него хорошо, но он иногда все еще приходит за обедами – потому что раздача как раз рядом с его работой. Чисто и опрятно выглядят! Очень горжусь такими! – говорит Гульшат.
Про плиту и невесту
В «Жизни» Гульшат ведет молодых волонтеров. А еще она стала куратором праздничных акций. Это она собирала носки, чай и другие подарки для мужчин, клиентов «Жизни» на 23 февраля. К новому году помогала провести акцию «Щедрая елка». Скоро 8 марта – команда «Жизни» готовится поздравить женщин с праздником.
- Мы собрали подарки не только для тех, кто приходит к «Автобусу Жизни», но еще поедем в приют в Копейске к бабушкам. Подарим цветы, попьем чай, и с ансамблем «Уральские ребята» будем петь песни, - продолжает Гульшат.
Люди приходят на эти акции не столько за подарками, сколько за самим праздником, которого в их жизни совсем мало.
Фото: личный архив героини публикации
- Какой бы сильной не была нужда, они полны надежды на светлое будущее. Приведу пример. У нас недавно был соцопрос среди подопечных. В конце анкеты был пункт «свое пожелание». Некоторые его восприняли не в контексте опроса, сам опрос был на выявление потребностей. И вот какие ответы мы получили: «хочу, чтобы все были здоровы», «спасибо вам за все что делаете», «мирного неба», «без вас было бы трудно»! - рассказала Гульшат.
Поэтому и просьбы у людей к волонтерам не такие, как мог бы подумать человек со стороны. Никто не подходит с протяжным «дай денег». Год назад, например, к команде «Жизни» обратился пенсионер с просьбой найти ему… невесту. Сказал, что хочет встретить спутницу жизни, «независимую бабушку от 68 - 72 лет». Самому Николаю 68 лет, ветеран спорта, мастер спорта по боксу, лыжам и дзюдо, воспитал нескольких мастеров. Бабушку ему искали всем интернетом.
Другой клиент автобуса «Жизни», Александр Андреевич, писал авторские песни. Записи хранились на флешке, а она чужая – нужно отдать. Он просил записать файлы на диск.
Иногда даже просить прямо не приходится, волонтеры уже научились сами замечать, в чем нуждается человек. Чаще это обувь по сезону, одежда.
Фото: АНО "Жизнь"
- Недавно к нам обратилась бабушка, которая живет в съемной квартире, - рассказала Гульшат. - У нее за неисправность плиты газовщики перекрыли газ, и она не могла готовить себе еду. Она рассказала об этом, когда пришла на бесплатную раздачу горячих обедов. Через два дня наши волонтеры подарили ей электрическую плитку. 
Фото: АНО "Жизнь"
Общественникам помогают и простые жители региона. Летом, например, многие откликнулись на просьбу поделиться урожаем – люди приносили кабачки, тыкву, яблоки. У «Жизни» становится все больше друзей среди других НКО, есть совместные проекты, и среди предпринимателей, которые передают на благотворительность продукты и вещи для приютов.
Команда "Жизни". Фото: АНО "Жизнь"
- Мои личные ощущения, что моя история с АНО «Жизнь» всерьез и надолго, - уверена Гульшат. - Потому что это уже образ мышления и образ жизни. Когда меня спрашивают, почему я помогаю бездомным и людям на грани, я четко знаю, что отвечать: "Потому что в такой ситуации может оказаться совершенно любой человек, и даже самый близкий, ты сам! И я хочу верить и знать, что найдутся люди, которые тебе помогут, и самое главное - дадут тебе надежду на восстановление в жизни.
Текст подготовлен в рамках совместного проекта портала «Открытые НКО» и Общественной палаты РФ ко Дню некоммерческих организаций.