О том, как менялся семейный центр «Западное Дегунино», расскажут те, кто начинал развивать социальную сферу практически с нуля.
Помогать и поддерживать
«Я начинала свою работу в отделении социальной диагностики. Помню, как в самом начале удивлялась и одновременно восхищалась семьями, воспитывающими пятерых, семерых детей. «Как же они справляются», – постоянно думала я. Хотелось помочь сразу всем, дать им понять, что мы их поддерживаем. Сначала мы предоставляли продуктовые наборы, спонсорские товары, благотворительные наборы, канцтовары для школы. Затем появились баллы, на которые нуждающиеся семьи смогли приобрести одежду, продукты и товары длительного пользования. Считаю это достойным решением, поскольку семья получает полноценную поддержку для улучшения качества жизни. Работаю в социальной защите уже 15 лет, но до сих пор испытываю какое-то трепетное чувство, когда удалось помочь новой семье», – рассказывает специалист Наталья Савкина.
Семейный центр «Западное Дегунино» стремится улучшить жизнь семей, которые в него обращаются. Каждый сотрудник заинтересован в том, чтобы помогать людям и делать их счастливее.
Дети – мое призвание
Ежедневно детский смех слышится в стенах центра – это своеобразная благодарность труду специалиста по социальной работе, ведь если счастливы дети, то работа не прошла даром. Задача сотрудников – не только помочь ребятам социализироваться, но и подарить им беззаботное детство.
«Сейчас я заведующая отделением дневного пребывания детей и подростков. А пришла простым специалистом по социальной работе с самого начала существования нашего центра. Я сразу поняла, что хочу работать именно с детьми, потому что от них получаешь колоссальный эмоциональный заряд, стопроцентную отдачу, они наполняют энергией добра. Мы с коллегами сами придумывали мероприятия, были в движении все время, приходили домой уставшими, но с улыбкой – потому что целый день нас окружал смех ребят и море позитива. Сейчас к проекту подключились городские организации: музеи и театры открывают свои двери для ребят, аниматоры дарят им настоящий праздник, а мы помогаем эффективно и грамотно пройти процесс социализации и стать полноценной личностью», – делится воспоминаниями Елена Гуляева.
Креативный подход – наша визитная карточка
Социальная работа – профессия многозадачности и оперативности. В своей работе центр избирает гибкую позицию – это умение подстроиться под запросы семей, разнообразить перечень предоставляемых услуг и, конечно же, творчески подходить к выполняемым функциям. «В социальную защиту я пришла, следуя примеру своей мамы. За время работы в нашем центре я разработала множество проектов и активностей для населения. Считаю, что самое важное для нас – не останавливаться на достигнутом и двигаться только вперед», – делится опытом заместитель директора Алёна Пачеко Рейнага.
Центр работает с семьями, имеющими детей разных возрастов, и успешно находит подход к каждому ребенку. Помощь здесь может найти каждый человек. «За последние два года мы развили сферу подростковой деятельности, в наших стенах появился клуб «Skill Club» для ребят от 14 до 17 лет. Проект успешно набирает обороты: мы участвуем в городских активностях, проводим брифинги и мастер-классы, у нас уже сформировался свой клубный актив», – рассказывает заместитель директора.
Моя цель – сохранить семьи
Семья – самое важное и дорогое в нашей жизни. Любой ребенок нуждается как в папе, так и в маме. Поэтому в семейном центре «Западное Дегунино» считают, что первостепенная миссия – спасти семью от разрушения. И для достижения этой цели сотрудники показывают весь свой профессионализм, приходя на помощь в любой ситуации.
«10 лет назад я нашла свое призвание – специалист по социальной работе. Я тружусь в отделении ранней профилактики семейного неблагополучия, спасаю семьи от внутренних разломов. Каждый из нас может оступиться на своем жизненном пути – в этот момент важно протянуть руку помощи. Не бывает плохих детей или родителей, бывают те, которым не хватает знаний, умения любить, навыка создания и сохранения семьи, и для таких людей существуем мы, готовые всегда поддержать. За время своей работы я видела, как люди способны меняться, перерождаться, видела слезы радости, врачевала души, заново учила взаимодействовать с окружающими и доверять», – вспоминает Марина Пирогова.
Психологическая помощь – это не страшно
Психологический аспект в семейных центрах города Москвы не стоит на месте, он стремительно развивается и модернизируется под временные требования. Сейчас мы активно расширяем перечень оказываемых услуг: например, людям стала доступна семейная медиация, которая помогает решить конфликт на досудебном этапе.
«Я работаю психологом в центре 12 лет. За время своей профессиональной деятельности я сталкивалась с различными семейными проблемами, работала как с детьми, так и с родителями. Каждый раз при удачном разрешении острых вопросов я испытываю невероятную радость от того, что стала тем жизненным проводником, который смог наладить судьбу еще одного человека. Помню, как на раннем этапе существования центра люди стеснялись обращаться к психологу, не могли раскрыться и довериться чужому человеку. Я приложила максимум усилий для того, чтобы семьи смогли понять, что помощь психолога – это не приговор, это лишь шаг на пути к улучшению своей жизни. И сейчас я чувствую благодарность по отношению к тем людям, которые не боятся говорить о своих проблемах. Спасибо, что даете возможность вам помочь», – комментирует психолог Елена Мартынова.
Нам 20 лет
Семейные центры – место поддержки для многих семей. На протяжении 20 лет люди спешат в стены центра, потому что знают, что здесь их ждет профессиональная помощь и радушный прием.
«В центр я пришла работать 15 лет назад на должность специалиста по социальной работе. За эти годы наше учреждение достигло больших результатов. Сейчас я являюсь руководителем, и в скором времени центр будет отмечать юбилей – 20 лет с момента открытия. Для нас это значимая дата, поскольку за этот период мы усовершенствовали подход к работе с населением и разработали ряд проектов, улучшающих качество жизни людей.
Основная задача центра – понять, что необходимо семье, оказать профессиональную поддержку, которая поможет наполнить ее жизнь позитивом, преодолеть кризисы, сформировать успешную личность и подарить детям счастливое детство.
Я хочу искренне поздравить всех сотрудников социальных служб с 30-летием социальной защиты населения – это достойный труд, который будет лишь совершенствоваться и развиваться с каждым годом. Мы рады видеть любого в стенах нашего центра, готовы помочь каждому в решении проблем», – рассказывает директор семейного центра «Западное Дегунино» Наталья Русавская.
Социальная защита населения – гибкая система, которая умеет и может подстраиваться под требования общества. В частности, во время пандемии COVID-19 центр экстренно перенес свою работу в онлайн-формат, откорректировав и улучшив ее. Благодаря семейным центрам города Москвы люди всегда могут рассчитывать на незамедлительную профессиональную помощь.