Стирая барьеры: как волонтёры помогают в создании доступной среды для инвалидов

«Приходили на позитиве и “с дружбой”»

Всё началось с идеи. Группа неравнодушных волонтёров захотели показать, что особенным людям тоже необходимы разные бытовые услуги. И, в первую очередь, покупка продуктов. Но, к сожалению, они не всегда могут попасть в какое-то здание, потому что там нет пандусов.

Но вскоре создателю проекта пришлось срочно уехать и сменить место жительства. Казалось бы – всё закончилось, так и не начавшись. 

«На тот момент, уже сформировалась команда профессионалов, включая председателя местной организации инвалидов- колясочников, который пришёл по моему приглашению, – рассказала Анастасия Савина, директор АНО «Центра "Эксперт"» Добро.Журналу. – Я пришла просто по объявлению, собиралась работать менеджером по проектам. Но загорелась идеей и мы стали развивать организацию».

Волонтёры ходили в магазины, торговые центры и социально-важные объекты. И проверяли: сможет ли человек с инвалидностью беспрепятственно туда попасть?

«Здания выбирали по случайному принципу, – продолжила Анастасия. – И столкнулись с тем, что нигде не было нормальных пандусов. Просили позвать к нам старшего менеджера или директора, спрашивали: “что же делать особенным покупателям? Они тоже хотят получать услуги”».

Сотрудники воспринимали «делегацию» по-разному: кто-то испытывал ужас перед непонятной проверкой, другие – отводили глаза. Но волонтёры не ставили целью вызвать у людей чувство стыда.

«Мы всегда настроены позитивно, приходили “с дружбой”, – пояснила она. – И постепенно доказали, что правы и можем требовать создавать условия для людей с инвалидностью».

«Достучаться до бизнеса»

Сегодня «Центра "Эксперт"» плотно сотрудничают с администрацией города и прокуратурой. Последние регулярно обращаются к волонтёрам за советом.

«Например, если правоохранители реагируют на жалобу или выходят на плановые проверки. Нас привлекают в качестве экспертов, мы выходим вместе с ними на объект и даём заключение, – объяснила Анастасия Савина. – Дело в том, что практически ни в одном ведомстве в стране нет специалистов по организации доступной среды для маломобильных групп населения или по созданию безбарьерного пространства для них».

Одно из самых впечатляющих достижений организации – включение «Центра "Эксперт"» в городскую приёмную комиссию по ремонту дорог. По словам руководителя, теперь в Твери почти все тротуары делают с заниженным углом наклона для колясочников и устанавливают ориентиры для слабовидящих людей. 

«За последние два года появилась ещё одна тенденция, – продолжила Анастасия. – Как-то к нам поступила жалоба, что около интерната, где обучаются дети с инвалидностью, практически отсутствует тротуар. Мы приехали, сняли сюжет и обратились с этим вопросом в администрацию. И нас услышали: поставили в план ремонт этой дороги и сейчас там тротуар есть. Вскоре, аналогичная жалоба поступила ещё из одного интерната. А потом ещё. И ситуация меняется – начали ремонтировать».

А вот с бизнесом дело обстоит сложнее, сетует она. Владельцы магазинов не всегда понимают, что нужно и как правильно сделать. Но, волонтёры уверены, что смогут достучаться и до них.

«К нам больше прислушиваются»

В 2023 году «Центра "Эксперт"» стал финалистом Международной Премии #МЫВМЕСТЕ в номинации «Территория для жизни». На вопрос: почему решили поучаствовать, Анастасия ответила не задумываясь – «это же престижный конкурс федерального уровня и выйти в финал – большая награда».

«Наша деятельность довольно специфичная, узконаправленная и где-то – провокационная, ведь иногда нам приходится доносить до серьёзных экспертов, как правильно обустроить городскую инфраструктуру, – пояснила она. – Тот факт, что мы вышли в финал – это признание нашей деятельности, нашей правоты. С нами уже сложнее спорить и к нам больше прислушаются».

Анастасия призналась, что благодаря Премии у команды появилась возможность встретиться с первыми лицами государства на мероприятиях, которые проходили для финалистов. Но самое важное – это новые знания, обмен опытом и практиками с другими регионами.

«Последние несколько лет доступной среде уделяется больше внимания, – отметила общественница. – Но проблем остаётся достаточно. О наболевшем нельзя молчать: ведь если не поднимаем вопрос и не пишем жалобы, то и результата нет».

В качестве решения проблемы, специалисты предлагают назначить уполномоченных, которые будут не только защищать права инвалидов, но и поднимать вопросы, связанные с доступной средой. А ещё – доработать нормативные акты и документы, которые необходимы для ввода зданий в эксплуатацию.