Редакционная политика Добро.Медиа

О нас

Добро.Медиа – медиа о жизненных ситуациях, добровольчестве и социальной навигации. Сопровождаем человека от спонтанного запроса о волонтёрстве до осознанного выбора добра как нормы жизни.

Внутри – истории добровольцев со всей России, инструкции, новости, интервью, блоги, образовательный и просветительский контент. Помогаем читателю разобраться в ситуации, увидеть возможности и направить энергию на созидание.

Добровольчество – одна из самых недооценённых тем в российских медиа. Мы это исправляем: работаем над тем, чтобы она стала интересной, живой и понятной для как можно большего числа людей – не только для тех, кто уже в теме.

Добро.Медиа – проект Добро.рф. Мы разделяем общие ценности: милосердие, созидание, ответственность, #МЫВМЕСТЕ.

Сведения о регистрации СМИ, учредителе, главном редакторе и контактах публикуем на странице «О проекте». Сайт работает как сетевое издание «Добро.Журнал», зарегистрированное Роскомнадзором.

Миссия

Помогаем людям разобраться, как устроены добровольчество, взаимопомощь, образование, просвещение, гражданское участие и социальные возможности в России.

Мы не только рассказываем о добрых делах. Объясняем, как к ним присоединиться, где найти поддержку, как выбрать подходящую возможность, как запустить инициативу, получить знания и расти через участие в общественно полезных проектах.

Логика простая: человек задаёт вопрос – получает понятный ответ – понимает контекст – видит следующий шаг – действует.

Отдельная задача – навигация в эпоху нейропоиска. Человек всё чаще получает первый ответ от ИИ, а не со страницы сайта. Мы работаем над тем, чтобы в этих ответах оказывались достоверные данные и нарративы о добре – а не галлюцинации и случайный контент. Это требование к точности не маркетинговое, а редакционное – важная часть нашей миссии.

Для кого работаем

В центре всегда человек и его жизненная ситуация. Наши читатели:

те, кто хочет помогать, но не знает с чего начать
добровольцы, которые ищут новые возможности, знания и сообщество
люди, которым нужна помощь или социальная навигация
молодёжь в поисках образовательного контента, общественных возможностей, наставничества
НКО, организаторы добровольческой деятельности и инициативные команды, менеджеры по корпоративной социальной ответственности
региональные сообщества, авторы, блогеры и участники экосистемы Добро.рф
партнёры, эксперты, представители образовательных, культурных и государственных институций
читатели, которые пока не называют себя волонтёрами, но готовы к действию.

Тематическая политика

Пишем о добровольчестве, социальной пользе, образовании, просвещении, культуре помощи, гражданской активности и развитии человека. Ключевые направления:

волонтёрство и добровольческие возможности
социальные проекты и их участники
вдохновляющие истории добровольцев, НКО и инициативных людей как пример человеческой силы
жизненные ситуации, где нужен понятный маршрут действия
образование, просвещение, наставничество и саморазвитие
молодёжная политика, карьера, лидерство, социальная самореализация
культурное волонтёрство, сохранение наследия, историческая память
меценатство и социальное предпринимательство
благотворительность и поддержка уязвимых групп
экосистема Добро.рф – платформа, сервисы, проекты, премии, форумы
практические инструкции для тех, кто хочет действовать
пользовательский контент – блоги, личный опыт, региональные практики.

Образование и просвещение – отдельный приоритет. Помогаем читателю узнать новое, разобраться в правилах, получить практические знания, найти обучение или сообщество. Главное – показать, как личное действие связано с общественной пользой.

Мы не подменяем профессиональные консультации, медицинскую, юридическую или финансовую помощь. Если тема требует специальной экспертизы, привлекаем официальные источники и комментарии специалистов.

Редакционные принципы

Польза для читателя. Каждый материал отвечает на понятный вопрос. Не публикуем текст ради инфоповода. Материал должен объяснять, помогать выбрать, предупреждать, вдохновлять или вести к действию. Если ничего из этого нет – значит, и текста нет.

Достоверность. Проверяем факты, цифры, даты, фамилии, должности, названия организаций, условия участия, ссылки. Не подтвердили – не выдаём за факт. Данные предварительные – так и пишем. Закон «О средствах массовой информации» обязывает журналиста проверять достоверность – мы считаем это не обязанностью, а нормальной редакционной гигиеной.

Точность – священна. Принцип, который мы взяли у Reuters и подписываемся под ним полностью: ошибка стоит больше, чем оперативность. Сначала точно – потом быстро. Не наоборот.

Честность перед аудиторией. Отделяем факты от мнений, редакционные материалы от рекламы, официальную позицию от личного опыта автора. Партнёрство ничего не отменяет: стандарты одни и те же.

Независимость. Редакция не подчиняется ни одному политическому, коммерческому или групповому интересу – даже если речь о партнёре, рекламодателе или вышестоящей организации. Решения о том, что и как мы пишем, принимает редакция.

Беспристрастность и право на ответ. Если в материале есть критика человека, организации или проекта – даём им возможность ответить до публикации. Если ответ получить не удалось, пишем об этом в тексте. Это правило без исключений.

Ответственность. Часть наших материалов влияет на решения людей: куда обратиться за помощью, как участвовать в проекте, что делать в сложной ситуации. Цена ошибки здесь – не клик, а человек, которому мы дали неверный совет. Поэтому проверяем такие тексты особенно тщательно.

Уважение. Не используем унижающие, стигматизирующие и дискриминационные формулировки. Бережно работаем с историями людей, переживших трудный опыт – особенно с несовершеннолетними, людьми с инвалидностью, пожилыми, участниками гуманитарных миссий.

Язык как часть ценностей. То, как мы пишем, отражает то, во что мы верим. Поэтому избегаем клише, обезличивающих формулировок и слов, которые могут навредить героям материала. Особое внимание – чувствительным темам: суицид, насилие, зависимости, психическое здоровье.

Созидательная повестка. Работаем с позитивной, образовательной и просветительской повесткой. Это не значит, что мы обходим сложные темы. Просто не драматизируем ради клика и не используем чужую боль как наживку.

Стандарты качества материала

Считаем материал качественным, если он:

имеет понятную цель и отвечает на конкретный запрос аудитории
стоит на проверенной информации и даёт контекст, а не набор разрозненных фактов
написан понятным языком и не вводит в заблуждение заголовком или подачей
содержит следующий шаг для читателя там, где это нужно
не пересказывает чужую публикацию без добавленной ценности
учитывает образовательную или просветительскую пользу темы
обновляется, когда информация устаревает
не нарушает законодательство Российской Федерации.

Без наполнителя. Каждый абзац добавляет новый смысл. Текст, который раздувает объём повторами и общими словами, считаем браком.

Мобильная доступность. Все материалы должны нормально открываться с телефона. Особенно там, где читатель принимает решение здесь и сейчас: куда обратиться, как подать заявку, что делать в экстренной ситуации.

Источники

официальные сайты органов власти, учреждений, фондов и НКО
платформа Добро.рф и связанные сервисы
пресс-релизы, справки и документы партнёров
интервью и комментарии экспертов с указанием имени и должности
данные исследований и аналитических систем
собственные репортажи и материалы редакции
волонтёрские сообщества и страницы НКО в социальных сетях
пользовательский опыт – если его можно проверить и автор корректно обозначен.

Указываем первоисточник, когда это важно для понимания темы.

Анонимные источники

Анонимность – не норма, а исключение. Используем её только когда совпадают два условия: раскрытие имени может реально навредить человеку и информация имеет общественную значимость.

Если используем анонимный источник:

редакция знает, кто это, и проверила его компетентность по теме
информацию подтверждаем как минимум через один независимый источник
в тексте объясняем, почему имя не раскрываем
защищаем источник – в том числе от запросов властей.

Никаких выплат ньюсмейкерам

Не платим за интервью, фотографии, видео или согласие героя рассказать свою историю. Это базовый стандарт мировой журналистики, и мы его разделяем без оговорок.

Возможные исключения – компенсация документально подтверждённых расходов героя (дорога, проживание) при сложных съёмках. Решение в таких случаях принимает главный редактор.

Фактчекинг

Перед публикацией проверяем:

имена, фамилии и должности
названия организаций, проектов, премий, форумов и программ
даты, сроки подачи заявок, условия участия
цифры, статистику и рейтинги
географию события
ссылки и пользовательские маршруты
цитаты и их авторство.

Если в материале инструкция – проверяем, что читатель сможет её выполнить. Если тема касается здоровья, безопасности, финансов, юридических вопросов, гуманитарной помощи или помощи детям – опираемся только на надёжные источники и при необходимости привлекаем профильных экспертов.

Особенно тщательно проверяем написание имён и фамилий. Человек, увидевший свою фамилию с ошибкой, не поверит и всему остальному, что мы написали.

Темы повышенной ответственности

Часть тем требует особого подхода – неточная информация может реально навредить читателю. К таким темам относим:

здоровье и психологическое состояние
безопасность – физическую и онлайн
финансы и юридические вопросы
гуманитарную помощь и чрезвычайные ситуации
помощь детям, помощь людям с инвалидностью
донорство и поиск пропавших людей
государственные меры поддержки и условия их получения
участие в миссиях, поездках и волонтёрских корпусах
образовательные программы, если от условий зависит право на льготу, сертификат или грант
информацию о государственных институтах, выборах, гражданских процессах и общественном доверии, политический контент.

Последний пункт стоит выделить отдельно. Google с 2025 года относит контент о государственных институтах и гражданских процессах к той же категории повышенной ответственности, что и медицинские темы. Добро.Медиа пишет о государственных программах поддержки, форумах и гражданском участии – значит, и точность нужна на том же уровне, что и в материалах о здоровье.

В таких материалах:

опираемся на официальные источники и привлекаем профильных экспертов
не даём медицинских, юридических или финансовых советов от имени редакции
не обещаем гарантированный результат
говорим читателю, куда обратиться за профессиональной помощью
обновляем материал при изменении правил или условий
ставим дату публикации и дату последнего обновления.

Чувствительные темы: суицид, насилие, зависимости

Когда пишем о суициде, самоповреждении, насилии, расстройствах пищевого поведения или зависимостях – действуем по особым правилам:

не описываем способы и детали
не романтизируем и не подаём как решение проблемы
обязательно даём контакты профильных служб поддержки
обращаемся к рекомендациям профильных организаций по освещению таких тем.

Образовательные и просветительские материалы

Выпускаем гайды, инструкции, объясняющие статьи, разборы практик, материалы о возможностях обучения и наставничестве, тексты о сохранении культурного наследия и о добровольчестве в образовании, культуре и молодёжной политике.

Просветительскую деятельность регулирует Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» № 273-ФЗ. Закон запрещает использовать просвещение для разжигания социальной, расовой, национальной или религиозной розни, для распространения недостоверных сведений и побуждения к действиям против Конституции. Учитываем это при подготовке любых просветительских материалов.

SEO, GEO и нейровыдача

Подбираем темы и структуру с учётом реальных запросов аудитории, интента и жизненных ситуаций. Но SEO у нас никогда не важнее пользы и достоверности: трафик ради трафика не делаем.

Не используем ключевые слова, которые искажают смысл материала или обещают читателю то, чего в тексте нет. Не создаём материалы только ради поискового трафика. Контент должен помогать людям, отвечать на их вопросы, давать проверенную информацию.

Когда материал Добро.Медиа попадает в ответ нейропоиска, мы несём ответственность за то, что именно там написано – потому что человек прочитает это как факт, а не как одну из ссылок. Поэтому GEO-оптимизация у нас неотделима от фактчекинга: выйти в нейровыдачу с ошибкой хуже, чем не выйти вообще.

Заголовки и подача

Заголовок точно отражает содержание материала. Чего не делаем:

кликбейт, который обещает больше, чем даёт текст
заголовок, искажающий факты
манипулятивная драматизация
использование трагедии как эмоциональной наживки
скрытая реклама в заголовке
обещание гарантированного результата там, где его нет.

Иллюстрации, видео, обложки и карточки соответствуют содержанию и не вводят читателя в заблуждение.

Право на ответ

Если в материале есть критика, обвинение или негативная оценка человека, организации или проекта – мы даём им возможность ответить ещё до публикации.

Что это значит на практике:

обращаемся за комментарием заранее, а не «для галочки» в день выхода
даём разумное время на ответ – с учётом сложности темы
если ответ получили – включаем его в материал
если не получили – пишем в тексте, что обращались и не дождались
если фактическую ошибку нашли после публикации – исправляем и сообщаем об этом читателю.

Работа с героями материалов

Герой материала понимает, где и как мы опубликуем его историю. Бережно работаем с историями людей, особенно если речь о болезни, утрате, насилии, чрезвычайной ситуации, бедности, инвалидности, несовершеннолетних или получении социальной помощи.

Сведения о частной жизни не публикуем без согласия человека или его законного представителя – если нет законного основания и общественного интереса.

В материалах с уязвимыми героями редакция дополнительно проверяет:

действительно ли герой понимает, как материал отразится на его жизни
нет ли риска травли или вторичной травмы после публикации
нужно ли изменить имя или скрыть деталь, чтобы защитить человека
не нанесёт ли публикация вред его близким – особенно детям.

Несовершеннолетние

Материалы с участием несовершеннолетних требуют особой осторожности. Не публикуем информацию, которая может навредить ребёнку, раскрыть чувствительные обстоятельства его жизни или нарушить права семьи. Фотографии, имя, фамилию и другие данные ребёнка используем только при наличии законных оснований и согласий.

При подготовке таких материалов опираемся на Федеральный закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» № 436-ФЗ.

Персональные данные и приватность

Персональные данные обрабатываем по законодательству Российской Федерации. Без необходимости не публикуем:

номера телефонов и адреса проживания
паспортные данные и данные о здоровье
финансовую информацию и личную переписку
сведения о частной жизни
данные несовершеннолетних без законных оснований.

Правовая база – Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ.

Пользовательский контент и блоги

Пользовательский контент – часть нашей редакционной модели. Блоги и лента помогают волонтёрам, НКО, организаторам и сообществам делиться опытом, находить единомышленников и становиться частью экосистемы.

Что может быть в пользовательских материалах:

личные истории и практики НКО
рассказы о мероприятиях и отзывы о добровольческом опыте
авторские колонки и материалы о социальных и культурных инициативах
просветительские тексты, если автор раскрывает тему корректно.

Чего быть не должно:

нарушений законодательства Российской Федерации
недостоверной информации или нарушения прав третьих лиц
персональных данных без согласия
дискриминации, травли, угроз, экстремистских материалов, мошенничества или инструкций по противоправным действиям
коммерческой или политической рекламы
чужих материалов под видом своих
текстов, которые состоят преимущественно из общих слов и повторов без реальной ценности для читателя.

Правила использования сайта dobro.press обязывают посетителя соблюдать законодательство, не размещать запрещённый контент, не нарушать права несовершеннолетних и не использовать чужую интеллектуальную собственность без правовых оснований.

Модерация

Что мы можем сделать:

исправить орфографические и технические ошибки
уточнить заголовок, лид и структуру
запросить подтверждение фактов
снять с публикации материал, нарушающий правила
ограничить доступ пользователя к публикации при систематических нарушениях
удалить комментарий или материал, нарушающий права людей, закон или правила сайта.

Правила сайта оставляют за редакцией право литературно править тексты – без искажения смысла.

Авторство и ответственность

Редакционные материалы публикуем от имени автора или редакции. У пользовательских публикаций автор – тот, кто их разместил. Мнение авторов раздела «Блоги» может не совпадать с позицией редакции.

Пользовательские материалы редакция вправе править без искажения смысла – если нужно соблюсти правила, закон, фактическую точность и понятность текста.

Авторство для тем повышенной ответственности. В материалах по чувствительным темам указываем автора и его профессиональный контекст или редакционный статус. Читатель должен понимать, на каком основании сделаны утверждения. Анонимные тексты по таким темам не публикуем.

Конфликт интересов

Добро.Медиа – проект Добро.рф. Пишем о других проектах Ассоциации, платформе Добро.рф, Международной Премии #МЫВМЕСТЕ, форумах и партнёрских инициативах.

Это часть нашего тематического ядра, а не одолжение. При этом сохраняем фактическую точность и не искажаем информацию в пользу партнёра или организации. Если материал создан в рамках партнёрства или спецпроекта, читатель об этом узнаёт.

Конфликт интересов сотрудников

Журналисты и редакторы Добро.Медиа избегают ситуаций, которые могут поставить под сомнение их беспристрастность. Что это значит:

не принимаем подарки от героев материалов и партнёров сверх символических знаков внимания
сообщаем редакции о любой связи с темой или героем материала – дружеской, родственной, финансовой
не используем служебное положение для получения личной выгоды или выгоды для близких
внешние подработки и публичная деятельность сотрудников не должны мешать редакционной работе – при сомнениях согласовываем с главным редактором.

Если конфликт интересов всё-таки возник – автор отказывается от материала, и тему ведёт коллега.

Репутация и внешние сигналы доверия

Репутация Добро.Медиа складывается не только из качества отдельных материалов. Внешние свидетельства тоже важны: упоминания в профильных медиа, цитирование экспертами, участие в значимых событиях сферы добровольчества и НКО.

Мы хотим быть медиа, на которое ссылаются партнёры, организации и авторитетные издания. Это – самый честный показатель того, что мы работаем хорошо.

В темах, требующих специальных знаний, привлекаем экспертов с подтверждённой репутацией. Размытые ссылки на «специалистов» или «экспертное сообщество» без имени и должности у нас не появляются. Если нет конкретного эксперта – нет и утверждения.

Исправления и обновления

Фактические ошибки исправляем после того, как их обнаружили – неважно, кто заметил: редактор, автор, герой материала, читатель или упомянутая организация. Делаем это полно, быстро и без оговорок.

Если правка существенно меняет смысл, добавляем пометку об обновлении с датой. Если ошибка на смысл не влияет – исправляем без отдельного уведомления.

Когда обновляем уже опубликованные материалы:

изменились сроки или условия участия
появились новые данные или уточнились факты
текст стал неполным или устарел
изменились структура платформы или путь пользователя.

Обращения по ошибкам принимаем через официальные контакты редакции.

Реклама, партнёрские материалы и спецпроекты

Можем публиковать партнёрские материалы, спецпроекты и интеграции – если они соответствуют тематике, миссии и ценностям проекта. Партнёрские материалы не вводят читателя в заблуждение.

Если материал – реклама по законодательству, маркируем его по требованиям Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ. С 1 сентября 2022 года участники рынка интернет-рекламы обязаны маркировать рекламу и передавать сведения о ней в Роскомнадзор через операторов рекламных данных.

Скрытая реклама под видом независимого редакционного материала – исключена. Можем отказаться от публикации, если материал не соответствует правилам, закону или стандартам достоверности.

Использование искусственного интеллекта

Используем ИИ как вспомогательный инструмент:

черновая структура и первичная обработка материалов
поиск повторов и сокращение текста
варианты заголовков
техническая SEO-подготовка
расшифровка записей.

ИИ не заменяет редактора, автора и фактчекинг. Контент, который сгенерировал или существенно переработал ИИ, без проверки человеком не публикуем.

Массовое производство материалов через ИИ без редакционной доработки, проверки фактов и реальной ценности для читателя – брак для нас. Неважно, кто инициатор. Касается и редакционного контента, и пользовательских материалов.

Если ИИ существенно повлиял на способ создания материала и это важно для читателя – расскажем об этом в публикации.

Работа с изображениями, видео и аудио

Используем визуальные материалы при наличии прав. Откуда берём:

собственная съёмка
материалы пресс-служб и партнёров
фото и видео от героев
открытые источники при наличии законных оснований
иллюстрации и графика редакции.

Не используем изображения, которые унижают героя, нарушают частную жизнь, вводят в заблуждение или создают ложный контекст. При съёмке предупреждаем человека о записи – когда этого требует ситуация и закон.

Не меняем изображение за пределами обычной обработки. Можем поправить яркость, контраст, кадрировать и улучшить качество с помощью ИИ-инструментов. Не добавляем и не удаляем элементы, не меняем смысл сцены, не подменяем людей или контекст. Постановочные кадры маркируем как постановочные.

Авторские права

Соблюдаем права авторов, фотографов, иллюстраторов, операторов, дизайнеров и пользователей. Чужие тексты, изображения, видео, аудио и другие результаты интеллектуальной деятельности без законного основания не публикуем.

Пользователь, который размещает материал на сайте, должен иметь права на публикацию. Авторское право регулирует часть четвёртая Гражданского кодекса Российской Федерации.

Запрещённый контент

На площадках Добро.Медиа недопустим контент, который:

нарушает законодательство Российской Федерации
содержит экстремистские материалы, разжигает ненависть или вражду
унижает человека или группу людей
раскрывает персональные данные без оснований
нарушает права несовершеннолетних
призывает к насилию, самоубийству, преступлениям или опасным действиям
содержит мошенничество или нарушает авторские права
содержит недостоверную информацию, способную причинить вред
содержит рекламу без согласования и маркировки
не соответствует тематике Добро.Медиа
использует образовательную или просветительскую форму для распространения вредной или противоправной информации
создан массово с минимальной добавленной ценностью – из повторов и шаблонных формулировок без реальной пользы.

При оценке таких материалов опираемся на законодательство о СМИ, информации, персональных данных, рекламе, защите детей, противодействии экстремизму, авторском праве и образовании.

Ссылки на внешние сайты

Размещаем ссылки на внешние сайты, если они помогают читателю подать заявку, зарегистрироваться, получить помощь, проверить источник или изучить документ. Ссылка не означает, что мы одобряем все материалы на этом сайте.

Обратная связь

Через официальные контакты редакции можно прислать:

сообщение об ошибке или просьбу об уточнении
просьбу удалить или скорректировать персональные данные
жалобу на пользовательский контент
предложение темы или партнёрское предложение.

Обращения мы рассматриваем, но не обязаны публиковать все комментарии, ответы и предложения.

Редакционная независимость

Сознательно развиваем повестку добровольчества, созидания, социальной активности, образования и просвещения. Это наш выбор. Но это не право искажать факты, скрывать важные условия участия, публиковать неподтверждённые заявления или подменять общественную пользу рекламным интересом.

Решения о темах, героях, формулировках и оценках принимает редакция. Учредитель, партнёры и рекламодатели не вмешиваются в редакционный процесс. Если попытка вмешательства всё-таки произошла – редакция оставляет за собой право сообщить об этом публично.

Правовая основа

В работе опираемся на:

Закон Российской Федерации «О средствах массовой информации» № 2124-1
Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ
Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ
Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ
Федеральный закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» № 436-ФЗ
Федеральный закон «О противодействии экстремистской деятельности» № 114-ФЗ
Гражданский кодекс Российской Федерации, часть четвёртая – интеллектуальные права
Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» № 273-ФЗ – требования к просветительской деятельности.

Перечень не исчерпывающий. Учитываем и другие нормы законодательства Российской Федерации, если они применимы к конкретной теме.