«От ваших идей – мурашки»: уральские студенты помогают прославиться инклюзивной мастерской
Истории
Проблемы выдачей лекарств и средств реабилитации? Поможет специальная служба
Возникли проблемы с выдачей лекарств? На удаётся получить инвалидную коляску и другие средства реабилитации? С этими и подобными вопросами помогают в службе «Верное направление».
Проект не организует денежные сборы и не оплачивает лечение. Служба «Верное направление» работает как МФЦ – для тех, кто не понимает, куда ему обратиться со своей проблемой. Операторы консультируют россиян, которым не удаётся получить лечение, лекарства и другую медпомощь. Они также помогают получить всё необходимое от государства или благотворительных фондов – например, если возникают проблемы с выдачей лекарств.
Для детей и взрослых
Обратиться в службу «Верное направление» может любой россиянин, у которого есть серьёзные проблемы со здоровьем. Попросить помощи можно и для ребёнка, и для себя. При этом неважно, имеет человек диагноз от рождения или получил тяжёлую травму.
Ольга Дробова. Фото из личного архива
«Не все наши заявители имеют инвалидность, – говорит исполнительный директор службы «Верное направление» Ольга Дробова. – К нам может обратиться любой, у кого есть какое-то заболевание, ограничение, он нуждается в медпомощи и по какой-то причине не может её самостоятельно получить».
Чаще всего в службу обращаются родители. Среди популярных вопросов – выдача бесплатных лекарств, технических средств реабилитации, генетические анализы. Последние не входят в ОМС, но часто необходимы для постановки диагноза.
Основной профиль службы – медпомощь. Но сейчас также развивается и социальное направление. Если человек не может получить помощь от государства, служба подключается и содействует в получении средств гигиены или консультирует по вопросам ухода на дому.
«Иногда бывает, что помощь нужна срочно. И нет времени получать, к примеру, талон №2, который нужен для того чтобы бесплатно проехать к месту лечения. Есть фонды, которые готовы оперативно подключиться к ситуации. Мы помогаем к ним обратиться», – говорит Ольга Дробова.
Государство и фонды
Сотрудники не работают по скриптам. К каждому случаю – индивидуальных поход.
«Наши специалисты очень хорошо ориентируются в программе государственных гарантий. Поэтому прежде чем идти в фонд мы всегда проверяем, можно ли получить помощь от государства. И если можно, мы помогаем в этом направлении», – рассказывает Ольга Дробова.
По её словам, многие граждане просто не знают, что им положено по закону. Люди начинают искать помощь на стороне, в то время как её можно бесплатно получить по госпрограмме.
Источник: vernap.ru
Проект федеральный. Звонки принимают из любого региона России. Операторы работают с 6:00 до 18:00 по московскому времени. В остальное время или если вопрос не срочный, можно оставить заявку через обратную связь.
Координация и поддержка
Нередки случаи, когда один фонд оплачивает семье дорогу, второй – жильё, третий – лечение или обследование. Родители болеющего малыша находятся в стрессе. У них может не быть времени и сил, чтобы сориентироваться в разнообразии фондов и вовремя получить помощь. Поэтому специалист Службы берёт на сопровождение конкретную семью, на время становится её частью и сопровождает до момента получения помощи.
Служба работает с 2021 года. За это время здесь помогли более чем 2200 семьям. Всего же операторы приняли более 5200 звонков.
«Мы объединяем и госресурсы, и НКО, чтобы конкретный человек получил помощь», – заключает Ольга Дробова.
Телефон службы «Верное направление»: 8 800 303 303 0. Звонок бесплатный.
Ранее мы рассказывали, как важно сохранять контакт родителям ребёнка с ОВЗ.
Автор статьи:
