«Познакомиться с соседями или объединить любителей танго»: создатели «Добро.Взаимно» рассказали о новых возможностях

Что такое Добро.Взаимно

Добро.Взаимно – мини-приложение в соцсети VK, где каждый может оставить просьбу или предложить бесплатную помощь. Например, если нужно передвинуть мебель или научить кататься на роликах.

Основой сервиса стала идея «Банка времени» американского юриста и доктора философии Эдгара Кана. Учёный считал: когда у людей не хватает «классических» денег, безвозмездные услуги помогают избежать безработицы и социальной несправедливости. По этой же философии работает Burning Man – знаменитый фестиваль «экономики дарения» в пустыне Невады.

Добро.Взаимно появилось летом 2022 года. Сейчас сервисом пользуется более 100 тысяч человек. 63% из них – женщины, остальные – мужчины. Активнее всего в него заходят студенты 18-24 года и те, кому от 35 до 44.

«Чаще всего люди просят проконсультировать их по вопросам в сфере образования, медицины, психологии, помочь с уборкой или ремонтом, провести мастер-класс, – рассказала Добро.Журналу продакт-менеджер сервиса Елизавета Дроздова. – Чаще всего люди откликаются на просьбы проконсультировать или научить, починить. А вот дать мастер-класс решается не каждый».

Как пользоваться приложением

Чтобы найти сервис, зайдите в раздел «Мини-приложения» в «меню» ВКонтакте, в поисковой строке напишите «Добро.Взаимно» и кликните на значок с руками, сложенными в сердечко. Нажмите кнопку «продолжить», укажите свой город. Выберите «Попросить помощь» или «Помочь». Заполните поля и – «продолжить».  

Просьбу публикуют сразу, но действует постмодерация. За несколько секунд объявление проверяет робот. Если в тексте есть мат или запрещенные слова вроде «деньги», его заблокируют. Ещё день-два просьбу проверяют живые модераторы. Они удаляют объявления с запрещёнными услугами и те, что, очевидно, написаны ради шутки.

«Первое время существования приложения люди часто публиковали просьбы ради прикола: требовали, чтобы кто-то «усмирил их гулящего мужа» или помог им «жинитца», – делится Елизавета Дроздова. – Сейчас такие просьбы не проходят модерацию, их блокируют. Но некоторые люди даже обычные вещи формулируют забавно».

В Добро.Взаимно нельзя обратиться за медицинскими и косметологическими, финансовыми и интимными услугами, а также просить о том, что незаконно. Если захотите, чтобы вам переустановили «пиратскую» «винду», сделали массаж, передали лекарство или написать за вас дипломную работу – вас ждёт бан. Под запрет попадают гадалки, игроки на бирже, маркетологи, которые «накручивают» подписчиков.

Как создать своё сообщество  

Идеолог «Банка времени» Эдгар Кан верил, что безвозмездные услуги помогут возродить местные сообщества. Недавно в сервисе появилась новая функция «создать сообщество». Это тематические подборки просьб и волонтёров по геолокации или интересам.