Телефон доверия для школьников: куда звонить при травле

У школьников появится отдельная линия помощи. Телефон доверия для школьников заработает 11 сентября: звонить смогут и ученики, и родители – по любым конфликтным ситуациям в учебном заведении. Что уже известно о его работе и куда обращаться, если травля происходит прямо сейчас, – разбираемся в Добро.Медиа.

Евгений Мышко

Когда заработает телефон доверия для школьников?

Линия откроется в пятницу, 11 сентября 2026 года. Об этом объявил министр просвещения России Сергей Кравцов на II Всероссийском съезде родительских комитетов в Национальном центре «Россия» – туда съехались представители родителей из 89 регионов страны, а также Абхазии и Южной Осетии.

«Если вы видите, что какая-то ситуация есть конфликтная в школе, можно к нам будет обратиться, позвонить, и мы обязательно будем разбираться в каждой конкретной ситуации», – заявил Кравцов.

Точный номер и часы работы линии на момент публикации ведомство не раскрыло – уточнить их можно будет 11 сентября на официальных ресурсах Минпросвещения.

Кто может позвонить и по каким вопросам?

На телефон доверия для школьников смогут обратиться и сами ученики, и их родители. Повод – любая конфликтная ситуация в образовательной организации: от бытовой ссоры до систематической травли.

Кравцов также рассказал, что весь следующий, 2027 год, в системе образования объявят Годом здоровья школьников. По его словам, новая линия – часть той же логики: важно смотреть не только на учёбу, но и на состояние детей.

Что делать, если травля происходит уже сейчас?

Ждать 11 сентября необязательно. Маршрут действий уже сегодня описала уполномоченный при Президенте России по правам ребёнка Мария Львова-Белова: разбираться с травлей нужно поэтапно, не откладывая на потом.

Первый шаг. Обратиться к классному руководителю или директору и зафиксировать обращение в письменном виде
Если школа не реагирует. Подключить органы управления образованием, полицию или прокуратуру
Срочная поддержка. Позвонить на общероссийский детский телефон доверия 8-800-2000-122 (короткий номер – 124): линия бесплатна, анонимна и работает круглосуточно
Помощь в примирении. Обратиться на горячую линию службы школьной медиации 8-800-222-34-17 (будни, 9:00–18:00 по Москве) – там помогают урегулировать конфликт между учениками
Если ответа от школы и региона нет. Написать в институт уполномоченных по правам ребёнка: на почту obr@deti.gov.ru или через форму на сайте.

Все перечисленные линии не связаны с телефоном доверия Минпросвещения напрямую, но решают ту же задачу – помочь ребёнку и семье, пока новый номер не заработал.

Поможет ли новая линия остановить травлю?

Разговоры о буллинге в школах ведут не первый год – и родители, и чиновники, и депутаты. Ещё в 2024 году похожую статистику приводил на подкасте Добро.Медиа «Одобрено» председатель Комитета Госдумы по молодёжной политике, руководитель Ассоциации Добро.рф Артем Метелев.

«Совместно с “Движением Первых” мы провели масштабное исследование среди больше 10 тысяч детей разного возраста, и выявили, что 75% детей сталкивались с травлей. Из них только 7% обратятся к психологу», – рассказал Метелев в выпуске подкаста, посвящённом школьной травле.

Тогда же он говорил, что готовит законопроект, который закрепит понятия «буллинг» и «кибербуллинг» и сделает так, чтобы школе было невыгодно скрывать факты травли.

Львова-Белова считает: важна не отдельная линия, а совместная работа всех сторон.

«Важно, что сегодня проблему травли не замалчивают. Все понимают, что ей нужно противостоять и делать это сообща – государству, школе, семье, специалистам», – подчеркнула уполномоченный по правам ребёнка.

Она добавила, что родительские комитеты могут запускать в классе объединяющие проекты и поддерживать школьные службы медиации – ту самую линию 8-800-222-34-17.

Часто задаваемые вопросы

Могут ли родители звонить на телефон доверия для школьников?

Да. Обратиться на линию смогут и ученики, и их родители – по любому конфликту в образовательной организации, а не только по случаям травли.

Что происходит с обращением после звонка на линию?

Министр просвещения Сергей Кравцов сообщил, что каждую ситуацию в Минпросвещения рассмотрят индивидуально, а не по шаблону.

Куда обращаться, если травля происходит уже сегодня, а линия ещё не заработала?

Начать стоит с классного руководителя или директора и зафиксировать обращение. Если школа не реагирует, следующий шаг – органы управления образованием, полиция или прокуратура, а для срочной психологической поддержки – общероссийский детский телефон доверия 8-800-2000-122.

Куда писать, если ни школа, ни регион не помогли решить конфликт?

В институт уполномоченных по правам ребёнка – на почту obr@deti.gov.ru или через форму на сайте deti.gov.ru. Такой маршрут описала уполномоченный при Президенте России по правам ребёнка Мария Львова-Белова.

Пока новая линия готовится к запуску, в Госдуме идёт работа и над отдельным законом о профилактике травли – он обяжет каждую школу вести учёт случаев буллинга, а не замалчивать их. Как будет работать эта норма и когда её примут, разбирались в материале Добро.Медиа о законе против буллинга.