В доме отключили отопление или воду: юристы объяснили, как сделать перерасчёт за коммунальные услуги

Что случилось с отоплением

В тысячах домов по всей России отключили отопление – в Смоленске, Владивостоке, Пензе, Екатеринбурге и нескольких подмосковных городах прорвало теплотрассы. В Подольске без тепла остались 50 тысяч человек. Авария случилась 4 января, но быстро починить трубы не удалось: обнаружили неисправности на котельной.

В десятках домов микрорайона Климовск города Подольска шестой день не топят. Температура на улице опускалась до минус 30 градусов, на стенах квартир и мебели – ледяные подтёки. Пережить коммунальную катастрофу помогают волонтёры. Больше 200 добровольцев из Подольска, Котельников, Серпухова, Жуковского, Лобни, Химок, Долгопрудного и Чехова трудятся в пунктах временного размещения и кормят пострадавших.

Председатель Следственного комитета РФ Бастрыкин поручил проверить все факты ограничений подачи энергоресурсов в Московской области, завели два уголовных дела. Глава Городского округа Подольск подписал постановление, что жителям Климовска сделают автоматический перерасчёт платы за тепло, горячее водоснабжение и электроэнергию.

Но что делать тем, кому не сделают автоматический перерасчёт и тем, у кого и без аварий холодно дома? Расскажем ниже.

Когда можно вернуть деньги

Если отопления или воды в многоквартирном доме нет несколько дней или даже часов, собственник квартиры имеет право на перерасчёт оплаты, рассказала Добро.Журналу судебный юрист, руководитель школы для юристов «САМ В СУД» Любава Трофимова. Эти нормы закрепляет Постановление Правительства №354 от 06 мая 2011 года.

Перерасчет сделают, если:

• Воду или отопление отключили из-за аварии на магистрали более суток единовременно
• Холодную и горячую воду отключали больше 4 часов единовременно или больше 8 часов за месяц
• Отопление отключили для профилактических работ от 4 до 16 часов единовременно в зависимости от температуры в жилом помещении или больше суток суммарно за месяц.

Вернуть часть денег за отопление и воду можно, если у вас плохо топят или из крана идёт еле тёплая вода, отметила Любава Трофимова. По нормам, температура в жилом помещении должна быть выше 18 градусов, а горячая вода – выше 60 градусов.

Как сделать перерасчёт

Юрисконсульт Елена Грицык рассказала Добро.Журналу, что жители вправе вернуть деньги, даже если отопление не отключали, но дома холодно.

Чтобы сделать перерасчёт, эксперт посоветовала следовать этому алгоритму:

1. Зафиксируйте нарушения. Если отопление и воду отключили из-за аварии или профилактических работ, возьмите в управляющей компании акт отключения коммунальных услуг – они обязаны его дать. Если температура не соответствует нормам, пригласите домой специалиста управляющей компании и потребуйте составить акт
2. Напишите претензию на возврат излишне уплаченных денежных средств и отнесите в управляющую компанию. Как правило, они снижают оплату без вопросов
3. Обратитесь в суд с иском о неосновательном обогащении (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ), если управляющая компания отказалась делать перерасчёт. Напишите коллективный иск и жалобу в прокуратуру.