Зачем некоммерческим организациям нужны исследования, и как их можно использовать

В 2023 году состоялся финал очередного российского этапа конкурса Research Got Talent.

Генеральным партнером Research Got Talent 2023 традиционно, уже в четвертый раз, выступила платформа социальных изменений todogood, которая позволяет профессионалам из мира бизнеса применить свои талант и опыт в решении стратегических задач некоммерческого сектора. 

Международный конкурс Research Got Talent нацелен на помощь благотворительному сектору и дает возможность социологам и исследователям до 35 лет из разных стран представить результаты своих исследований для некоммерческих организаций. Конкурс представляет собой редко встречающийся пример pro bono мероприятия для соединения бизнеса и некоммерческой сферы: проект приносит пользу как бизнесу, так и некоммерческому сектору; в то же время позволяет исследователям поработать над социально значимой темой и ближе познакомиться с деятельностью благотворительных организаций. 

«Темы для исследований не были заранее определены, мы сохраняем возможность НКО из совершенно разных социальных сфер подать заявки на участие. И в то же время, мы следим за тем, чтобы сохранялся широкий диапазон тем и охват разных социальных сфер. 

Конкурс задумывался как предоставление НКО возможности получить доступ к экспертизе исследователей, поэтому нам важно чтобы НКО, занимающиеся решением разных социальных проблем, могли опереться на исследовательские данные схожих организаций и использовать информацию для повышения своей устойчивости и планирования», – объяснила Мария Акулич.

В Конкурсе приняли участие 22 команды, в том числе от организаций ВКонтакте, Group4Media, Циркон, Contrust, OMI, Bojole, Marconsult, Tiburon Research, Media Research Family, а также студенческие команды из университетов НИУ ВШЭ, РУДН, РЭУ им. Плеханова, Сибирского государственного университета телекоммуникаций и информатики.

В финале команды представили результаты исследований по актуальным социальным проблемам, проведенных для НКО, по таким направлениям, как масштабирование и новые цифровые возможности для НКО, поддержка семей с детьми с врожденными пороками развития, работа с травлей в образовательных учреждениях, стигматизация паллиативной помощи, портрет благотворителя и привлечение молодежи к благотворительности, проблемы исторической застройки, важность осознанного потребления, социокультурное развитие малых городов, развитие музеев, экологические проблемы.

Команда Group4Media стала победителем, проведя исследование для АНО «БО “Журавлик”» по вопросам профилактики травли в детских коллективах. Целью исследования было подтвердить масштаб проблемы травли среди учеников и учителей, найти наиболее эффективные способы противодействия буллингу и предложить решения для улучшения коммуникации.

Второе место заняла команда «Циркон» с исследованием для СРОО «За информационное общество». Заказчику было важно выяснить, представляют ли расселенные аварийные дома, являющиеся исторической застройкой городов и сел, ценность для жителей городов и особенно для мелкого и среднего бизнеса, который мог бы использовать исторические здания в виде магазинов, резиденций или офисов.

На третьем месте — команда «Рисечу днем и ночью», которая провела исследование для фонда «Второе дыхание». Фонду нужно было понять, насколько востребована вещевая помощь, как благодаря такой помощи улучшается жизнь людей, как люди относятся к вещевой помощи, важно ли как оказывается помощь, например, в каких условиях, есть ли примерочная, и стесняются ли люди обращаться за помощью.

Почему исследования нужны и какие возможности они могут открывать для некоммерческих организаций?

Готовые исследования помогают лучше разбираться в современных трендах, дают представление об общей ситуации на рынке НКО. А также помогают пересмотреть социальные программы, адаптировать их к потребностям благополучателей, установить эффективное взаимодействие с донорами и государственными органами власти.

Мария Акулич поясняет: «Все это в итоге способствует повышению профессионализма и устойчивости некоммерческих организаций, а также позволяет сделать еще один шаг к решению срочных социальных проблем».

НКО — это, как правило, небольшие организации, и для проведения собственного исследования у них нет актуальных ресурсов. Подобные исследования помогают лучше ориентироваться в ситуации, получить объективное мнение со стороны о том, насколько НКО узнаваема, как она воспринимается целевой аудиторией, что лучше подходит для целевой аудитории, и какой наиболее востребованный канал донесения информации. Также некоммерческие организации имеют возможность сравнить свою деятельность со смежными по тематике НКО. 

«Участие в конкурсе помогло нам понять отношение общества к буллингу, насколько сильны мифы, что мешает или помогает школам в использовании антибуллинговых практик, насколько разнятся представления о буллинге у детей, учителей, родителей. Также мы получили рекомендации, как лучше размещать информацию на сайте, что необходимо изменить в подаче материала», – поделилась мнением Марина Ртищева, эксперт-психолог АНО БО «Журавлик».

Почему стоит обратить внимание на данные исследований прошлых лет, и как подготовиться к участию в следующем сезоне конкурса

Рекомендации от Марии Акулич для некоммерческих организаций, которые еще не приняли участие в Конкурсе:

«Во-первых, изучить результаты исследований прошлых лет. Все они размещены на сайте конкурса в разделе «Архив» (https://researchtalent.ru/). Эти данные бесценны, их можно, нужно и важно изучать руководителям организаций, проектным менеджером, специалистам по коммуникации. В них есть большое количество инсайтов. Даже если социальная тематика отличается от того, чем занимается та или иная НКО, в результатах исследований прошлых лет можно найти и использовать советы по работе с целевой аудиторией, по прогнозированию и проведению фандрайзинговых кампаний и прочее. Это развивает общую культуру опоры на исследования и достоверные данные, на более правильное планирование своей деятельности и на оценку того социального эффекта, который организация стремится достичь при реализации своих программ.

Во-вторых, следить за сроками подачи заявки на Конкурс и использовать эту возможность по максимуму, организовать предварительную подготовку перед подачей заявки. Понять, как формируются гипотезы, что такое исследовательская задача, что такое операционная. Такая подготовка позволит НКО избежать повторения в темах и получить именно ту информацию, которая им необходима для принятия правильных решений».