Бот для доноров: фонд AdVita запустил онлайн-консультанта

Вечером 21 августа благотворительный фонд помощи онкопациентам AdVita объявил, что у них появился бесплатный информационный бот для доноров в «Телеграме». Редакция Добро.Медиа протестировала инструмент. Подсказки и личный опыт – в материале.

Дарья Елина

Бот для доноров: фонд AdVita запустил онлайн-консультанта

О донорстве теперь можно узнать из переписки с чат-ботом. Фото: unsplash

Как сдать кровь? Что за это положено? Кто может стать донором костного мозга? Ещё недавно сотрудница фонда помощи онкопациентам AdVita Ирина Семёнова каждый день отвечала на десятки таких вопросов. Важных – но однотипных, не требующих личного участия.

За способом сократить рутину фонд обратился в онлайн-бакалавриат Высшей школы экономики и «Нетологии» «Программные системы и автоматизация процессов разработки». Первокурсников Анну Ныркову и Николая Агапова курировал научный руководитель Александр Михайлов.

Читайте также:

Студенческий проект в память о дедушке: выпускница разработала эргопарк для людей с инсультом

Кровь переливают «на глаз»: в России появятся единые стандарты донорской помощи животным

Новогодние подарки от людей с инвалидностью появились на маркетплейсе «Москва – добрый город»

Президент России подписал закон о Российском Красном кресте: что это значит?

В Госдуме предложили изменения для НКО: от администрирования и кадров до льготного кредитования

Перед Новым годом мошенники создают фишинговые сайты, похожие на страницы благотворительных фондов

«У нас есть большая база информации о донорстве крови и костного мозга, а у студентов – знания и навыки для того, чтобы это все упаковать в удобном формате», – заметили в AdVita.

В итоге получился бот для доноров, который отвечает на популярные вопросы о сдаче крови и костного мозга. По словам представителей фонда, он подойдёт, чтобы:

рассказать друзьям, коллегам и знакомым, как вступить в регистр
под рукой всегда иметь краткий чек-лист подготовки к донации крови
делиться в соцсетях информацией, как можно помочь пациентам.

«Мы часто созванивались, много обсуждали и с радостью обнаружили, что наши друзья из “Нетологии” и сами задумались о том, чтобы стать донорами», – поделились в соцсетях фонда.

Редакция Добро.Медиа протестировала инструмент. Рассказываем, что мы делали.

Ввели в поисковой строке «Телеграма» @Donor_AdVita_bot. Выбрали первый вариант – «Про донорство от AdVita»

Фото: кадр экрана

Нажали на голубую кнопку Start. В ответ получили предложение воспользоваться кнопками. Для этого навели курсор на значок снизу (рядом с иконкой «прикрепить»)

Фото: кадр экрана

В меню, которое высвечивается справа, мы выбрали «Ответы на часто задаваемые вопросы». Далее выбрали узнать про донорство костного мозга, вопрос «Как проходит донация».

Фото: кадр экрана

На следующей развилке выбрали «Как происходит забор костного мозга». Получили развёрнутый ответ, который вы видите на слайде.

Фото: кадр экрана

Попробовали другую функцию – «Задать свой вопрос». Мы спросили, где можно сдать кровь в Москве. Бот попросил адрес электронной почты и сообщил, что нам ответят из фонда.

Фото: кадр экрана

Тестируем ещё одну функцию – «Пожертвовать в фонд». Бот отправил ссылку – она ведёт на страницу, где можно сделать разовый перевод или оформить ежемесячную подписку на программы фонда AdVita.