Почему могут не пустить в самолёт? Объясняет авиаюрист

В каком случае могут не пустить в самолёт? Что делать, если вас долго держат на борту перед вылетом? Разбираемся, на что пассажиры имеют право в подобных случаях.

Фото: Freepik

Основная причина, по которой пассажиров могут не пустить в самолёт проста: опоздание на посадку, говорит авиаюрист Алексей Елтунов. Если человек пришёл к уже закрытому гейту, у него не остаётся других вариантов, кроме как отменить, либо отложить поездку.

Если опоздал на регистрацию

Если вы опоздали не на посадку, а на регистрацию, шанс попасть на рейс в ряде случаев остаётся. Некоторые авиакомпании дают возможность за деньги пройти эту процедуру в ускоренном порядке и улететь вовремя.

Когда вы пришли к закрытому выходу на посадку, сделать уже ничего не удастся.

«Если вы не пришли на посадку без уважительной причины, вернуть деньги не получится, – поясняет авиаюрист Алексей Елтунов. – Если человек не явился на рейс, потому что заболел или вследствие других важных обстоятельств, он может рассчитывать на возмещение стоимости билета».

Впрочем, в этом случае, человек обычно не приезжает в аэропорт. И может сообщить о своей ситуации авиакомпании.

Если пассажира не пустили в самолёт, авиакомпания обязана вернуть ему багаж. Грузчики получают информацию о том, что человек не явился на посадку. Они не грузят его сумку в самолёт либо быстро находят её до вылета.

Пускают ли пьяных в самолёт?

«Пассажира могут не пустить в самолёт, если он находится в состоянии опьянения либо просто ведёт себя неадекватно, создаёт угрозу для общественности», – говорит Алексей Елтунов.

В этом случае сотрудники авиакомпании вызывают полицию. И уже стражи порядка принимают решение, стоит ли задерживать человека. Если они видят, что нарушен закон, то пассажира на борт самолёта не пустят.

Если слишком долго держат пассажиров на борту самолёта

При задержке рейса авиакомпания обязана выполнять определённые условия. Обеспечить людей водой через два часа и питанием – через четыре. По поводу кондиционеров законных требований не существует. Однако условия, в любом случае, не должны быть невыносимыми.

«Всё зависит от обстоятельств. Если вы зимой на севере, то вряд ли будете рады открытой двери в салон, – рассуждает Алексей Елтунов. – В любом случае, потом авиакомпании можно предъявить претензию за некачественное оказание услуг. Но нужно будет доказать моральный вред, материальный ущерб и ущерб здоровью, если они возникли».

В случае тяжёлых условий в салоне и бездействия экипажа, юрист советует обращаться на «горячую линию» транспортной прокуратуры. При ухудшении самочувствия, следует вызвать скорую.