Речевой этикет: три правила идеального первого впечатления

Как обратиться к незнакомому человеку в транспорте? Когда переходить на «ты» и как вежливо остаться на «вы»? Какие темы при знакомстве – табу? Разбираем русский речевой этикет с экспертами за три минуты.

Фото: freepik

«У вас не будет второго шанса, чтобы произвести первое впечатление», – говорила Коко Шанель. Фраза основательницы модного дома касалась внешнего вида. Но манера общаться скажет о вас не меньше, подмечает эксперт по этикету Анастасия Хланта. Чтобы не допустить грубую ошибку, изучите речевой этикет. Советуем начать с нашей статьи.

Первое правило русского речевого этикета: к незнакомцам – в безличной форме

«Мужчина, уступите мне место»
«Женщина, передайте за проезд»
«Парень, рюкзак в автобусе нужно снимать!»

Все эти варианты – невежливые. Сейчас в России принята обезличенная форма обращения. Да и если ошибётесь со спины, может быть неловко.

Второе правило русского речевого этикета: на «вы» по умолчанию, на «ты» – по желанию

Не переходите на «ты» до тех пор, пока это не позволит ваш собеседник, советует Анастасия Хланта.

«По умолчанию к незнакомым людям стоит обращаться на “вы”. Перейти на “ты” предлагает тот, кто старше или выше по статусу, – поясняет Мари Буше правило речевого этикета. – Если вам некомфортно, можете продолжить говорить “вы”. Для человека это станет сигналом, что рано переходить черту. Как в игре в теннис, хороший игрок примет вашу подачу».

Если же собеседник настаивает, а вы не готовы «тыкать», признайтесь в этом, советует эксперт. Не нужно перешагивать через себя.

Третье правило русского речевого этикета: не говорите о проблемах с первых фраз и подмечайте хорошее

Как завязать разговор с человеком, с которым общаетесь впервые? Сделайте комплимент, рекомендует Мари Буше. При этом представляться сразу необязательно.

Фото: freepik

«Частая ошибка – представляться самому, к тому же – в первые минуты знакомства. Человек ещё вас не знает, вы его не заинтересовали. Есть вероятность, что он быстро забудет ваше имя», – объясняет она.

Отметьте вкус в одежде, ораторское мастерство, чувство юмора. Пообщайтесь, а потом как бы невзначай скажите: «А мы же с Вами ещё не познакомились». Первый раз лучше представиться по имени-отчеству, советует Мари Буше.

«В первый раз не стоит говорить о личных проблемах, спрашивать о доходе или других частных деловых вопросах», – советует эксперт по этикету Екатерина Смирнова.

Анастасия Хланта назвала ещё несколько рекомендаций, которые облегчат знакомство:

Постарайтесь проявить невербальную доброжелательность: лёгкая улыбка и небольшой кивок головой будут располагать к общению
Внимательно слушайте собеседника, не перебивайте
Избегайте обсуждать вопросы отношений, здоровья, политики, финансов. Лучше поговорите о погоде или о книгах, если обстановка располагает.

«Первое произнесённое слово обратно не вернуть. Ваша речь отражает воспитание, образование и профессионализм. Поэтому работать над речью очень важно», – резюмирует она.

Правила речевого этикета можно изучить в книгах по этикету, бизнес-протоколах, корпоративных и профессиональных стандартах, рассказывает Екатерина Смирнова.

Ранее Добро.Медиа публиковало правила этикета в интернете. Что те так со «смайликами» в переписке – читайте в материале.