В Краснодаре сервис «Яндекс.Еда» зовет на работу курьеров с нарушениями слуха. В приложении будет специальная отметка о том, что заказ доставит курьер с особенностями здоровья. Инклюзивный проект был запущен в Москве в конце 2020 года.
Курьер с особенностями здоровья узнает о новом заказе по вибрации телефона и мигающему экрану вместо обычного звукового сигнала. Также сервис создал обучающее видео на языке жестов о том, как выполнять заказы.
Если клиент захочет уточнить время доставки или задать дополнительный вопрос, курьер получит запрос в виде текстового сообщения в мессенджере. Для общения с сотрудниками ресторанов курьеры также получили визуальные карточки, которые помогут разрешить типовые ситуации, например, если заказ оказался неполным.
Источник: Агентство социальной информации