Добровольческое движение «Даниловцы» рассказало про привлечение волонтеров из образовательных организаций и связанных с этим рисках. Эксперты обсудили, почему мотивация — это не только про брендированные футболки, и то, как создать настоящую «волонтерскую семью».
Существует стереотип, что волонтеры — это бесплатная рабочая сила, которую можно эксплуатировать в тяжелой и рутинной работе, как, например, разгрузка стульев перед мероприятием, говорят эксперты. Заместитель директора Центра молодежной политики в Волгограде Ирина Шинкаренко объяснила, что волонтеры — это не те, кто пришел, сделал тяжелую работу и ушел счастливым. Их нужно мотивировать, рассказывать им, чем они могут быть полезны и поощрять. Тогда волонтеры действительно уйдут счастливыми и, скорее всего, вернутся вновь.
В случае выпускников 9 и 11 классов, мотивировать нужно не только их самих, но и их родителей. Эксперты объяснили, что родители переживают о поступлении своих детей, подбирают им репетиторов и они не хотят, чтобы ребенок отвлекался от учебы. В таком случае можно, например, дать волонтеру задачу, которая занимает не больше часа. Так школьник сможет почувствовать, что он помог, а его семья не будет беспокоиться.
Выпускникам также важны верифицированные волонтерские часы, так как они добавляют баллы при поступлении в вузы и колледжи. Для этого организации нужно создать аккаунт на портале ДОБРО.РФ, пройти верификацию и после этого регулярно проставлять своим волонтерам часы.
ДОБРО.РФ помогает не только мотивировать волонтеров, но и искать их. На сайте можно найти контакты волонтерских штабов, которые есть в вашем городе или области, а также посмотреть рейтинг отдельных добровольцев. Это позволит быстрее набрать волонтеров на мероприятие.
Набрать команду волонтеров можно и самостоятельно, обратившись в школу или колледж. Первое, что необходимо сделать НКО, которому нужны добровольцы — направить в администрацию учебного учреждения официальное письмо. В нем должно быть кратко рассказано о проекте и предстоящих мероприятиях. Если директор школы или завуч одобрил вашу заявку, нужно пообщаться со школьниками напрямую. Нужно не просто рассказать о своей организации, а провести интерактив: спросить, что нравится подросткам, показать, в чем они могут быть полезны, и мотивировать их на помощь.
Потенциальных волонтеров необходимо обучить, иначе школьник может потеряться и не понять, что делать можно, а что нельзя. Такое незнание чревато проблемами для организаторов. Эксперты рассказали историю из своей практики: несколько волонтеров пришли на мероприятие с ветеранами в летних шортах, коротких топиках и рваных джинсах. Нельзя винить подростков, подчеркивают эксперты — они просто не подумали, что их поведение может задеть пожилых людей. Чтобы таких ситуаций не случалось, нужно рассказывать волонтерам все детали проекта и требования.
Также важно прикрепить к группе волонтеров координатора, который будет распределять работу среди добровольцев, а также поддерживать подростков в стрессовых ситуациях. Например, добровольцы едут в онкологический диспансер к детям. Даже если волонтер прошел обучение и понимает, с какими детьми ему придется общаться и как себя вести, он все равно может испугаться. На такой случай важно иметь в запасе небольшое задание, которое не предполагает общение с больными детьми. Например, вырезать из бумаги фигуры для оформления зала или готовить реквизит к конкурсам и мастер-классам.
Когда волонтеры набраны, обучены и к ним прикреплен координатор, риски все равно остаются. Самый главный — что волонтер не придет на мероприятие. Предотвратить это можно с помощью волонтерского чата. Здесь волонтеры смогут общаться между собой, и если кто-то не сможет помочь, то его подменит другой.
Снизить риски помогает выстраивание личных отношений с командой волонтеров, объясняют эксперты. Например, важно проводить встречи после мероприятий, обсуждать, кому что понравилось, какие мероприятия еще можно провести. В такой атмосфере волонтеры будут чувствовать себя защищенными, понятыми и нужными.
Ирина Шинкаренко рассказала историю одного из своих волонтеров. Девушка вызвалась поехать в онкологический диспансер, но ее учителя отнеслись к этому скептически, так как она получает не лучшие оценки и якобы плохо ведет себя на уроках. Но она оказалась ответственным волонтером — не пропускала ни одного мероприятия и с радостью работала с детьми. Оказалось, что в детстве эта девочка сама лежала в онкологическом отделении несколько месяцев. Поэтому стоит самим пообщаться с подростками и не полагаться на учителей полностью — хорошие оценки не всегда являются показателем высокой ответственности.
«Если вы сами набираете волонтеров в школе, важно донести — оценки не важны, важно желание. В школах часто складывается так, что есть три отличника, которые ездят по всем мероприятиям — и не важно, хотят ли они этого на самом деле», — добавила Ирина Шинкаренко.
Эксперты подчеркивают, что самое главное в работе с волонтерами — это мотивация. Речь идет не о материальной мотивации в виде футболок или блокнотов, а про создание «волонтерской семьи», где все друг друга поддерживают и ценят.
Фото: pixabay.com / vait_mcright