«Больше не баба Маша»: почему урюпинские пенсионеры работают гидами и отказываются брать за это деньги

Бросить всё – и остаться в Урюпинске

«Конечно, в Урюпинске нет событий, которые покоряют мир, но никогда мне не хотелось отсюда уехать. Я ни разу не пожалела, что осталась, – рассказывает Наталья Петровна Яковенко спокойным поставленным голосом. – В маленьком городе результат твоих дел виден сразу, каждый твой шаг здесь оценивают конкретные люди: друзья, родные, соседи. И мне не стыдно за то, что я делаю: работаю в небольшом музее, курирую волонтёров, воспитываю троих сыновей и помогаю 80-летней маме».

С первых слов разговора с Натальей становится ясно, что речь – её рабочий инструмент: она говорит без пауз и заминок. Профессиональный гид и директор Урюпинского художественно-краеведческого музея, Наталья родилась и всю жизнь прожила в «столице русской провинции». Начало её пути пришлось на 90-е. 

«Это время здесь было тяжелым: люди не понимали, что будет дальше, у города не хватало денег на культуру, – вспоминает Наталья. – Я тогда была студенткой заочного отделения, параллельно с учёбой проводила праздники в Урюпинском доме пионеров и горкоме комсомола. Помню, как однажды на “День детства” через знакомых мы достали баллон с гелием на заводе и всю ночь надували цветные шарики, чтобы у людей был настоящий праздник».

Директор музея признаётся, что именно тогда, в студенческие годы, она почувствовала, сколько радости может принести одно, казалось бы, незначительное культурное мероприятие. Тогда же девушка стала безвозмездно помогать в поисковых экспедициях местного художественно-краеведческого музея – так она всё дальше погружалась в мир искусства и истории. 

После вуза Наталья десять лет проработала в городском отделе культуры, а в 2010 году её пригласили стать директором того самого Урюпинского музея, где она волонтёрила студенткой. Наталья согласилась: при ней открылась научная библиотека и городская сувенирная лавка. Работа шла размеренно и спокойно, пока перед музеем не встала амбициозная задача – провести юбилей города на федеральном уровне. 

«Вернуть себе имя и уважение»

В 2018 году Урюпинску исполнилось 400 лет. Торжество «столицы русской провинции» поддержали на федеральном уровне, и о городе заговорили по всей России. Подсчитав поток потенциальных туристов, Наталья схватилась за голову: как провести экскурсию для тысяч гостей, если в штате музея всего 14 сотрудников?

Накануне юбилея города она придумала проект: набрать 15 «возрастных» добровольцев с высшим образованием и педагогическим опытом, обучить их мастерству гидов и предложить им проводить экскурсии для гостей города.

«А вдруг никто не захочет?» – переживала женщина, и, опасаясь, что не наберёт волонтёров, пригласила в проект свою маму – руководительницу Территориального общественного самоуправления Антонину Ивановну Симонову. Та долго сомневалась, но в итоге решила не бросать дочь в беде.

Однако переживания Натальи оказались напрасными: остальные 14 волонтёров набрались довольно быстро. Нашлись даже те, кто владеет иностранными языками – английским и итальянским.

«Многие из них рассказывали, как им важно после выхода на пенсию почувствовать себя профессионалами. Им хотелось, чтобы к ним снова обращались с уважением, звали по имени-отчеству, а не только “бабой Машей” или “бабой Валей”», – говорит директор музея. 

Серебряные добровольцы прошли обучение, и на юбилее Урюпинска удивляли туристов своим знанием города и необычной подачей информации: превращали экскурсии в мини-спектакль, делились личными воспоминаниями и легендами, о которых не прочтёшь в открытых источниках. 

Праздник прошёл удачно, и волонтёры захотели продолжить помогать музею. Наталья предложила им проводить экскурсии за деньги, но они, к её удивлению, единогласно отказались. 

«За деньги – нет»

«Наталья Петровна, ну мы же волонтёры, мы должны делиться своими знаниями просто так. Не хотим делать это за деньги», – отмахнулись от предложения волонтёры.

Директор музея долго размышляла, почему они так поступили: вроде бы и пенсии у них небольшие, и дети-внуки на месте – есть и чем заняться, и куда деньги потратить. И всё же они выбрали безвозмездную помощь.

«Думаю, это черта поколения: они привыкли, что за самоотверженную работу платят благодарностью и признанием, которые дороже любых денег, – рассуждает Наталья Петровна. – Как бы там ни было, после этого разговора я стала смотреть на них совсем по-другому. Они стали моими друзьями и моей семьёй, за которую я в ответе».

Чтобы волонтёрам было интересно в музее, директор стала придумывать для них проекты. Так, несколько лет назад серебряные добровольцы помогали музею собирать истории от знаменитостей и старожилов города. Но интервьюерами пенсионеры стали не сразу. 

«У серебряных волонтёров – богатый опыт и много связей, но мало кто из них тогда умел пользоваться техникой, – признаётся Яковенко. – Мы в музее их этому обучали, и этот опыт изменил жизнь наших пенсионеров: многим после этого проекта дети подарили планшеты и смартфоны». 

Увидев на своём пороге практически сверстников, старожилы без стеснения пересказывали на диктофон подробности своей жизни. Наталья признаётся, что так разговорить собеседников не смогли бы даже пытливые молодые волонтёры. 

«Куда они лезут!»

«Жители города по-разному относятся к нашим волонтёрам: кто-то недоумевает, «куда они лезут в таком возрасте», кто-то им завидует – но большинство говорит о них с уважением и восхищением», – объясняет директор музея. 

Сейчас серебряные волонтёры регулярно проводят бесплатные экскурсии для школьников и студентов, а ещё для гостей города. На них может записаться каждый через краеведческий музей, по телефону, в соцсетях или на сайте. Гиды расскажут вам о временах, когда на месте Урюпинска находилась Золотая Орда, о татарских, а потом казачьих поселениях. Проведут по уютным улочкам со старинной архитектурой, покажут деревянный вокзал и множество памятников, поделятся самыми забавными анекдотами и познакомят с местным пуховым промыслом. 

В прошлом году городской клуб «Серебряный гид» стал первым Добро.Центром «Волонтёры культуры» в Волгоградской области – это социальная франшиза от Ассоциации волонтёрских центров. Сейчас в нём больше 50 добровольцев в возрасте от 52 до 84 лет. 

«У многих из них есть проблемы со здоровьем: давлением, ногами, сердцем, – делится Наталья Петровна. – Но они всё равно находят время и силы провести экскурсию, ведь это даёт им признание: их по имени-отчеству знает глава нашего города, и при встрече со всеми ними здоровается и разговаривает».

В благодарность за труд директор музея старается дать волонтёрам привилегии: договаривается с местными театрами и концертными залами о бесплатных билетах, возит их в культурные поездки по соседним областям. 

В планах у Натальи – открыть в музее турбюро и создать проект, где школьники могли бы научиться мастерству гидов у серебряных волонтёров. Эта преемственность хорошо знакома Наталье, ведь у неё в семье – целая династия добровольцев. Её 80-летняя мама – серебряный гид, а 15-летний сын Гриша – медиаволонтёр.