Валентина Степанова – основатель и генеральный директор консалтинговой и аудиторской компании «АудитФинанс». Она руководит коллективом из 30 сотрудников. Половина из них – из социально незащищенных групп: люди пенсионного и предпенсионного возраста, многодетные и одинокие мамы, люди с особенностями. Неужели это выгодно бизнесу? Ответ читайте в ДЖ.
Как так получилось
Валентина не планировала собирать инклюзивную команду. Люди на пенсии, одинокие и многодетные мамы приходили сами. Все они – опытные бухгалтеры и аудиторы. «Я подбираю сотрудников по профессиональным качествам. Выбираю бухгалтеров и аудиторов с опытом и обеспечиваю им хорошие условия» – делится предприниматель.
Часть сотрудников «передают» клиенты, которые ликвидируют компанию или сокращают штат. «У нас третий год работает замечательная бухгалтер на пенсии. Ее нам посоветовали в фирме, которая закрывалась. Она работает неполный день, но очень ответственная. Я довольна. И таких историй не единицы», – отмечает Валентина.
У некоторых сотрудников особая история. Например, Сергей – молодой человек с особенностями аутистического спектра – пришел в компанию пять лет назад по просьбе его мамы. «Он тогда не смог учиться в университете, дома в компьютере сидеть. Его мама переживала, просила взять его перекладывать бумажки – без денег, просто, чтобы занять. Но я не взяла без денег. Платила за часы, когда он приходил. Работал он хорошо, но нерегулярно.
А потом Сергей перестал приходить на работу, не отвечал на звонки. Мы решили, что он просто не хочет работать у нас. Но, как оказалось потом, у него умерла мама. Я позвонила Сергею и попросила прийти в офис. Когда я увидела его, то поняла: он голоден. Лицо у него было такое… Сергей сказал, что он ничего не ел уже неделю, потому что совсем нет денег.
Я ему сказала: «С этого дня ты не просто к нам приходишь. Ты у нас работаешь с 9 до 18, каждый будний день».
Со временем мы заметили, что у Сергея прекрасные способности все систематизировать, вносить в компьютер без ошибок. Наши айтишники взяли его к себе в отдел. Постепенно обучают пользоваться программами, переустанавливать системы. Он наш «сын полка». Мы все его очень любим» – делится Валентина.
У каждого такого сотрудника – своя история. А вот причины, зачем такие сотрудники бизнесу, для всех одни. Валентина поделилась ими с корреспондентом Добро.Журнала.
Причина первая: открыть сильные стороны особенных сотрудников
У всех групп сотрудников есть сильные стороны, считает Валентина. Например, у пенсионеров – опыт и знания, ответственность. На людей «старой закалки» всегда можно положиться. Многодетные мамы работают в режиме многозадачности. Сергей из-за особенностей аутистического спектра легко выполняет монотонную работу и не делает ошибок там, где ошибаются опытные бухгалтера.
Чтобы сильные стороны работали, для каждого сотрудника Валентина создает компенсационный механизм. «Пожилые люди чаще болеют – коллеги подстрахуют. Нужно время, чтобы сидеть с внуками – обеспечиваем неполный день или работу с 8 утра. Для многодетных мам организуем удаленный формат работы. Люди с аутизмом тяжело идет на контакт и долго привыкают. Коллеги Сергея не торопят, хвалят.
Сотрудники, которые видят персональную заботу, работают эффективнее и поддерживают друг друга. И для меня очень важно, что моя команда, – не просто высококвалифицированные аудиторы, бухгалтеры, юристы, специалисты IT, но и отзывчивые, ответственные, порядочные и позитивные люди, постоянно ищущие возможности развития и личностного роста. Поэтому компенсационный механизм – главный принцип социальным предпринимательства» – делится Валентина.
Причина вторая: снизить текучесть кадров
Еще один плюс работников из социально незащищенных групп по опыту Валентины– они дольше работают в компании. Сотрудники «АудитФинанс» работают много лет, и уходить не хотят.
«У нас больше десяти лет работает одинокая мама. Я предложила ей помочь найти работу ближе к ее дому, она отказалась. Говорит: я не хочу менять компанию. Я очень ценю верных сотрудников и выбираю их кропотливо. Однажды пришла женщина, которая проработала в другой компании около 19 лет. Фирма закрывалась и гендиректор ей сказал: Мы тебе даём месяц найти работу, это время мы будем платить, хотим, чтобы ты нашла хорошую компанию. Она пришла ко мне.
Когда я посмотрела её трудовую книжку, обнаружила, что там единственная запись за 20 лет. Я сразу сказала: эту женщину я беру, это настолько преданный человек. И я не в этом не ошиблась. Она у нас компании работают уже больше 10 лет» – рассказывает предприниматель.
Причина третья: повысить узнаваемость компании
Одна из возможностей для предпринимателя – бизнес-сообщества, где возможно найти партнеров, клиентов, друзей. «Сначала бизнесу нужно взять на колёса, а уже потом переходить на новую ступень и развивать связи. На собраниях я часто повторяю: «Соообщества – это наша реклама»».
«Компании, которые готовы участвовать в социальных изменениях, смотрят далеко вперед. Это и есть новая веха в развитии организаций, которые закладывают в свою миссию заботу о человеке» – делится Валентина.
О компании, которая занимается социальной политикой и участвует в добрых проектах, чаще пишут в прессе. С 2019 года компания «АудитФинанс» носит статус социального предприятия. Команда Валентины постоянно принимает участие в мероприятиях города Одинцово в качестве организаторов и волонтеров. В 2018 году компания получила почетную грамоту от Общественной палаты Одинцовского муниципального района за участие в ежегодном благотворительном забеге «Я бегу-ребенку помогу» в номинации «Самая добрая команда».
А еще компания создала социальный бизнес-проект «Творческие Мастерские «Серебряные года»»: пожилые люди вяжут игрушки, а компания Валентины платит им зарплату, продавая товар на популярных площадках.
Причина четвертая: расположить клиентов и партнеров
Инклюзивный коллектив помогает расположить клиентов и партнеров, считает Валентина. «Помню, как-то после трехчасового визита важных клиентов задумалась, почему они захотели задержаться. Мы в течение часа договорились о стоимости услуг, о наших профессиональных возможностях, рисках и ответственности бухгалтера.
А потом я начала им рассказывать о благотворительной, общественной деятельности нашей компании, показала грамоты, дипломы, благодарности. Рассказала о нашем социальном проекте и показала продукцию от мастеров Творческие Мастерские «Серебряные года».
После этого клиенты стали разговаривать совсем по-другому, делиться воспоминаниями о семье, о близких людях, о родителях, настолько им была близка тема занятости людей пожилого возраста. Мне стало понятно, что людям такого уклада очень важно доверие, доброта и отношения.
С некоторыми клиентами, которые давно уже стали друзьями, мы работаем с начала создания нашей компании. Они делятся со мной личными переживаниями, историями, «передают» лучших сотрудников.
Причина пятая: найти личную миссию
«У генерального директора часто недостаток общения. Когда в компании все хорошо, остаётся много свободного времени. Многие начинают отдыхать. Но я лучше себя чувствую в работе. Когда у меня даже плохое самочувствие, я всё равно что-то делаю. В этой среде чувствую себя комфортнее. Помощь сотрудникам позволяет предпринимателю не только заполнить свободное время, но быть полезным, искать единомышленников, приобретать опыт, делиться им» – отмечает Валентина.
Валентина Степанова – член жюри и эксперт Всероссийских конкурсов в сфере социального предпринимательства. Она руководит общественной приёмной Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Одинцовском городском округе.
С 2014 года она является ментором федеральной акселерационной программы для социальных предпринимателей «Социальные инновации» в Московской области по программе Фонда социальных инвестиций, с 2019 года – членом Совета Московского областного отделения «Опоры России».
Для меня предприниматели – это сильные духом люди, которые научились брать на себя ответственность за свои решения, и за результаты, которые получают в итоге, и они прекрасно понимают, что жизнь часто бывает несправедлива. Моя миссия – помогать людям!» – рассказывает Валентина.
Вы бы хотели такого работодателя? Присылайте комментарии в наши сообщества.
ВКонтакте — vk.com/dobro.press
Телеграм — t.me/dobrojournal
Читайте нас, комментируйте и делитесь новостями!
Фото: из личного архива Валентины Степановой