За три года проект вырос из небольшого стартапа в крупнейшую образовательную площадку. Здесь начинающие волонтёры узнают, с чего начать, а опытные организаторы – запускают и развивают собственные проекты. Как выстроить работу с добровольцами и где искать партнёров? Легко ли выиграть грант и оказать эмоциональную поддержку? Более 70 курсов, десятки спикеров и сотни ответов на вопросы. Всё – для развития и поддержки общественных инициатив в России. Как изменилось волонтёрство за три года? И почему такие проекты важны? Об этом в материале Добро.Журнала.
Объединили опыт людей, которым не всё равно
«Приветствуем вас! Этот урок мы посвятим волонтёрству и расскажем, как принять решение, стать добровольцем».
Молодой мужчина с экрана приветствует слушателей и доходчиво начинает рассказывать о волонтёрстве. Из титров понимаем – это председатель Комитета Государственной Думы по молодёжной политике и руководитель платформы ДОБРО.РФ Артём Метелев.
И это только первый спикер. В течение полутора часов с вами общаются основатели проектов и фондов, директора и заместители крупных центров. Рассказывают, как выбрать общественную организацию, сделать первые шаги в секторе, избежав типичных ошибок, и развеивают мифы о добровольчестве. А реальные волонтёры делятся собственным опытом.
Так выглядит самый популярный курс «Основы волонтёрства для начинающих» на платформе Добро.Университет. Его прошли уже почти 180 тысяч человек!
«Добро.Университет – часть платформы ДОБРО.РФ. У нас в стране нет полноценного профессионального образования в сфере добровольчества и волонтёрства, – рассказывает заместитель Председателя Совета Ассоциации волонтёрских центров, директор по продукту платформы ДОБРО.РФ Матвей Масальцев. – Очень многие приходят в эту сферу по зову сердца и лишь набив достаточно шишек, начинают задумываться о повышении уровня своих компетенций. А многие – и вовсе не приходят в сферу, потому что не понимают, как тут все устроено».
Эксперт добавляет, что в обществе о волонтёрстве распространено очень много мифов. Люди считают, что благотворительностью могут заниматься лишь те, у кого много свободного времени и денег. В Добро.Университете подробно рассказывают, почему это не так.
«Добро.Университет не ограничивается онлайн-курсами: у нас есть огромная библиотека методических материалов и лучших практик, есть свой календарь вебинаров, есть кофлайн-интенсив «Школа Добро.Университета», который мы распространяем по модели франшизы, – объясняет Матвей. – Есть эксклюзивные образовательные программы для отдельных аудиторий. А ещё одна наша важная фишка – через теорию вовлекаем людей в практику: один из ключевых показателей эффективности Добро.Университета – конверсия слушателей в полезные действия на платформе (поучаствовать в волонтерском мероприятии, создать проекта на ДОБРО.РФ, подать свою инициативу на конкурс, самому создать мероприятие и пригласить на него волонтёров). И треть слушателей нам удается конвертировать».
Среди тех, кто прослушал онлайн-курсы – не только сотрудники НКО или волонтёрских организаций, но и госслужащие, студенты и преподаватели вузов, сотрудники компаний и просто неравнодушные люди.
«На курсы приходят событийщики, медики – это ребята помоложе. В серебрянном волонтёрстве, понятно – это старшее поколение. Как такового аватара нет, люди приходят чаще за конкретной темой. Но это всегда человек, который хочет помогать», – добавляет руководитель образовательных онлайн-проектов Ассоциации волонтёрских центров Виктория Лемешева.
А ещё волонтёрство выполняет функцию социального лифта. Ведь площадка даёт новые связи и увлечения, дарит дружбу и путешествия, и меняет жизнь, считает Виктория.
При это здесь не важны социальный статус или материальное благополучие. Курсы бесплатные, достаточно зарегистрироваться.
Вначале был стартап или «В итоге всё получилось»
Сейчас платформа – крупнейшая образовательная площадка в России с десятками спикеров. Для многих – это имиджевая история. Ведь на многотысячную аудиторию можно рассказать о своём опыте, поделиться реальными кейсами. Быть причастным к крупному образовательному проекту даже на бесплатной основе – престижно.
А всего три года назад Добро.Университет был небольшим стартапом, о котором ещё никто особо не знал. И команде буквально по крупицам приходилось собирать все знания.
«Была трогательная история в 2019 году, – вспоминает Виктория Лемешева. – Записали курс для волонтёров-медиков. Спикером был заслуженный доктор в возрасте. Ему сделали операцию по замене хрусталика. А на площадке яркий свет! Надо читать с суфлера! И я увидела, как ему тяжело – глаза покраснели и слезятся. Нужно как-то выходить из ситуации. В итоге мы убрали свет, выключили суфлер. Я попросила продюсера, чтобы она просто задавала вопросы в режиме интервью. Доктор тогда прямо выдохнул и успокоился. В итоге всё получилось».
Смеясь, добавляет, что даже после сотни записанных лекций, всё равно бывают форс-мажоры. Курсы снимают в съёмных студиях, где за стенкой – другие команды. Поэтому после фразы «мотор», не раз приходилось записывать не лектора, а шум перфоратора, песни Лепса или топот во время чужих танцев. Естественно, переснимали, ведь качество – приоритет.
«Мы снимаем курсы в легкой вовлекающей манере, но при этом каждый из них делаем в партнёрстве с ведущими организациями. Такое сочетание позволяет получить востребованный у аудитории продукт – ненапряжный и одновременно достаточно глубокий по уровню контента», – уточняет Матвей Масальцев.
Тренды и приятные бонусы
Сейчас в топ-5 самых популярных входят курсы по оказанию помощи пожилым людям в экстренной ситуации, волонтёрство в сфере культуры, событийное волонтёрство и социальное проектирование. О них Добро.Журнал уже писал. Но портфель программ постоянно пополняется. Руководитель управления образовательных программ Ассоциации волонтёрских центров Анастасия Незнамова объясняет, при выборе тем – команда обязательно следит за тем, что сейчас популярно и на что есть запрос.
«Мы обращаем внимание даже на рекламу – чему люди учатся, что им интересно. В какой-то момент появились темы типа «энергия», «эмоциональный ресурс», «эмоциональная устойчивость». Мы стараемся этому тоже соответствовать, – добавляет Анастасия. – Мы хотим стать главной образовательной площадкой в сфере добровольчества. Лично мне бы хотелось видеть в следующем году больше курсов по софт-скилз и по внутренним навыкам».
Какой день рождения без подарков?! Команда Добро.Университета решила сама сделать презент пользователям, говорит руководитель разработки платформы ДОБРО.РФ Анна Бирюкова.
«Мы выбрали самые популярные задания на платформе, пройдя которые, пользователи смогут получить баллы в мини-приложении «Другое Дело» во ВКонтакте. Заработанные баллы, участники смогут обменивать на полезные бонусы. Среди них возможность проходить профессиональные стажировки в ведущих компаниях страны, путешествовать по России, учиться с помощью бесплатных онлайн-курсов и многое другое, – объясняет механизм Анна. – А самые активные, которые пройдут наибольшее количество заданий от Добро.Университета смогут отправиться во вдохновляющую поездку по стране и выиграть крутой мерч от социальной сети ВКонтакте».