В соцсетях «завирусилась» новость: в Петергофский музей не впустили студентку на инвалидной коляске. Сотрудники предложили маме девушки нести коляску в руках, а посетительнице – «подняться самой», чтобы «не поцарапать паркетную лестницу». Как это было? Почему извинения музея не успокоили общественность? Как, по мнению юристов, российские законы нарушают права инвалидов? Разбиралась корреспондент Добро.Журнала Дарья Елина.
Что ценнее: человек или историческая лестница?
В конце августа студентка с инвалидностью из Курской области приехала в Петербург на реабилитацию. На выходные 2-3 сентрября врач освободила Екатерину от больничных процедур и порекомендовала ей погулять вместе с мамой по городу, «пока погода хорошая».
В соцсетях девушка рассказывала, что наконец сбылась её подростковая мечта – погулять по Петербургу и сходить в Эрмитаж. В первый день отдыха она публиковала фотографии набережной Невы, Дворцовой площади, каменных атлантов.
Фото: соцсети
1 из 2Во второй день девушка с мамой отправились в Петергоф. На «Гугл-картах» указано, что вход в учреждение для маломобильных граждан открыт. Посмотрев на фонтаны, они направились в здание Большого дворца. А дальше Екатерину ждал «сюрприз»: чтобы попасть в здание по исторической лестнице, нужно и коляску, и человека переносить на руках.
«Перед входом у нас с мамой только спросили, сможем ли мы затащить коляску. Затащить – это значит поднять коляску на задних колёсах. Но, когда мы подошли к паркетной лестнице, нам сказали, что мама должна нести коляску, а я – подниматься. Потому что мы можем поцарапать лестницу, – поделилась Екатерина в соцсетях. – Всё бы ничего, но на входе в музей выдают такие же коляски с такими же колёсами, которые так же нельзя поднимать по лестницам».
Столкнувшись с недоумением девушки, сотрудник музея вызвала администратора. Та предложила посмотреть фильм о музее на первом этаже дворца. Екатерина отказалась.
«Жаль, что на сайте Петергофа не пишут, что Петергофский музей не оборудован для колясочников. Сами сотрудники нам не грубили, но и не предлагали альтернативные варианты для посещения экспозиции. Но, если бы я знала, что так будет, то не пошла бы туда», – рассказала девушка журналистам.
Екатерина добавила, что до этого никогда не сталкивалась с подобными ограничениями. Чаще всего люди, наоборот, приходят на помощь. Например, прохожие помогли ей сесть в такси во время той же поездки в Петергоф.
В понедельник девушка написала жалобу на музей в Министерство культуры РФ, но ответа пока не получила.
«Эти уйдут, новые понаедут»
Пост девушки вызвал волну негодования и собрал тысячи комментариев. Одни ругали музей и обещали, что никогда больше туда не придут. Другие возмущались, почему не нашлось мужчин-посетителей, готовых отнести девушку на руках. Третьи обвиняли Екатерину в том, что своими жалобами она просто привлекает к себе внимание. Были и те, кто делился личным опытом.
«Это в любом музее, крепости, театре, транспорте, даже просто в подъезде. Регулярно сталкиваемся с этой проблемой», – объясняет пользователь Елена Абрамова.
«Очень странно, в 2018-м году отец таскал меня по всем этажам Петергофского музея. Подчеркну – на коляске! – рассказывает в комментариях Евгения. – Встать я физически не могу, стоять – тем более. “Поцарапать лестницу” – нонсенс какой-то! Как такое вообще возможно?!»
В понедельник, когда случай разлетелся по крупным информационным агентствам, телеграм-каналам и новостным пабликам, пресс-служба «Петергофа» опубликовала извинения.
«Музей-заповедник “Петергоф” искренне сожалеет о случившемся инциденте, – гласило официальное сообщение. – На сегодняшний день Большой петергофский дворец не оснащён оборудованием для подъёма на второй этаж людей в инвалидных колясках. Мы постоянно работаем над улучшением доступной среды маломобильных групп посетителей, а именно над внедрением специальных технических средств и привлечением квалифицированного персонала. В ближайшее время проблема доступности экспозиции второго этажа Большого петергофского дворца будет решена».
В этой же публикации пресс-служба сообщила, что на официальном сайте указано: для посетителей с нарушениями функции опорно-двигательного аппарата в Большом петергофском дворце доступны первый этаж и адаптированная комната с видео-экскурсией по музею.
Но извинения вызвали ещё большую волну эмоций в комментариях.
«”Проблема будет решена в ближайшее время”? То есть в последние лет 50 никто из людей с инвалидностью к вам не приезжал?» – возмутилась пользователь Анна Жирина.
«Чем так отвечать, лучше промолчали бы вовсе. Разочарован Вами», – написал Артём Добров.
«Видно, что нет Петергофу дела даже до имиджа, – прокомментировала пользователь Елена Балакирева. – Туристы для них – просто людишки. Эти уйдут, новые понаедут».
На чьей стороне закон?
На сайте «Петергофа» указано, что в пяти музеях, включая Большой дворец, люди на колясках могут посетить только первый этаж. Не нарушает ли такое правило права маломобильных граждан?
«То, что произошло в Петергофе – нарушение прав инвалидов, – отметила в беседе с корреспондентом Добро.Журнала активист и руководитель проекта «Монитор доступной среды» из Махачкалы Сабрина Алиева. – Я считаю, девушке нужно писать заявление в прокуратуру и жаловаться на нарушение закона “О социальной защите инвалидов в Российской Федерации”. А тем, кто столкнётся с таким отношением сотрудников, советую сразу говорить, что пойдёте в прокуратуру».
Суд с «Петергофом» вряд ли принесёт результат, рассказала Добро.Журналу руководитель проекта «Сам в Суд» юрист Любава Трофимова. Ведь законодательство – на стороне музея.
По словам эксперта, ситуация регулируется Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». В нём прописано обязательное наличие пандусов на социальных, транспортных и инженерных объектах, чтобы инвалиды могли беспрепятственно перемещаться. Однако это правило применяется только к новым или реконструированным, модернизированным объектам.
Другой закон, который регулирует ситуацию – Приказ Министерства культуры РФ от 16 ноября 2015 г. № 2803 «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов музеев, включая возможность ознакомления с музейными предметами и музейными коллекциями, в соответствии с законодательством РФ о социальной защите инвалидов». В Приказе закрепляется предоставление услуг музея в дистанционном режиме. А это значит, что формально «Петергоф» не нарушал закон.
«Полагаю, что на сегодня в законодательстве имеется прямое нарушение прав инвалидов, – заключила юрист Любава Трофимова. – При нынешнем регулировании ситуации говорить о “доступной среде” для инвалидов можно только на бумаге. На практике мы видим, что это не работает. И это всего лишь один случай, который получил огласку, а таких ситуаций по стране может быть тысячи».
Недавно Добро.Журнал публиковал историю, как Челябинец с ДЦП отсудил моральную компенсацию у авиакомпании, которая не пустила его на борт из-за инвалидной коляски. И это – несмотря на то, что юристы сомневались в успехе этого дела.
На ситуацию может влиять публичная огласка, соглашается юрист Любава Трофимова. Она отметила, что для реабилитации «Петергофа» необходимо за счёт государства установить пандусы на второй и последующие этажи и выделить отдельного сотрудника в каждом музее для помощи в перемещении инвалида на коляске.
Ранее Добро.Журнал писал, как в Казани ребёнку-колясочнику пришлось ползти по лестнице из-за отсутствия пандуса.
Заглядывайте в наши сообщества!
ВКонтакте — vk.com/dobro.press
Телеграм — t.me/dobrojournal