Пострадавшие в ЧС – куда обращаться за поддержкой

Подать заявление на выплату и получить помощь семьям погибших и пострадавших в чрезвычайной ситуации (ЧС) можно онлайн через портал Госуслуги или лично в ближайшем отделении МФЦ «Мои документы». Для получения экстренной психологической поддержки необходимо позвонить на специализированную горячую линию МЧС России или Красного Креста. Государство и волонтёры, работая вместе, помогают оказавшимся в такой ситуации на всех этапах. Разобрали, как и где могут получить поддержку пострадавшие в ЧС.

Марина Колоколова

Число россиян, пострадавших в чрезвычайных ситуациях, за первое полугодие 2026 года составило 845 233 человека. Всего, по данным МЧС, за этот период произошло 146 бедствий. Это на 24% больше, чем годом ранее.

Какие выплаты положены пострадавшим в ЧС?

Единовременная материальная помощь в размере 15 675 рублей
Выплата в связи с потерей имущества. При частичной утрате – 78 375 рублей, при полной – 156 750
Выплаты при получении вреда здоровью. В случаях, когда ЧС стала причиной травм или заболеваний: от 313 500 до 627 000 рублей в зависимости от степени тяжести
Компенсация при гибели члена семьи в размере 1 567 500 рублей. Назначается родственникам погибшего.

Заявление могут подать только граждане, пострадавшие в ЧС межмуниципального, регионального, межрегионального или федерального характера. Для заёмщиков предусмотрены дополнительные социальные гарантии – ипотечные и кредитные каникулы.

Эти выплаты гарантированы на федеральном уровне и освобождены от налогообложения. При этом власти регионов могут их увеличивать.

Куда обратиться пострадавшим в ЧС за выплатой?

Чтобы получить помощь пострадавшим в ЧС нужно подать заявление. Это можно сделать несколькими способами.

Онлайн на Госуслугах. Для этого понадобится подтверждённая учётная запись. На портале работает специальный навигатор «Попадание в чрезвычайную ситуацию», где собраны все инструкции
Лично в МФЦ. В любом отделении можно подать заявление без предварительной записи. Сотрудники помогут заполнить документы и проконсультируют по мерам поддержки
Через местную администрацию. Можно обратиться в уполномоченный орган или в местную администрацию по месту жительства.

Для получения единовременной материальной помощи или выплаты в связи с утратой имущества заявление подаётся без подтверждающих документов. В других случаях понадобится собрать комплект бумаг, подтверждающих факт ЧС и причинённый ущерб.

При вреде здоровью: медицинская справка или заключение медицинской организации
В связи с гибелью родственника: свидетельство о смерти и документы, подтверждающие родство с погибшим (свидетельство о браке, рождении).

Администрация вашего населенного пункта создаст комиссию. Она проведёт обследование и составит заключение. В этом документе фиксируются ключевые факты.

Что ваше жильё или другое имущество попало в зону ЧС
Что вы там постоянно проживали на момент ЧС
Что в результате ЧС имущество действительно утрачено, частично или полностью.

И уже на основании этого официального заключения администрация примет решение о выплате.

Как оформить выплату: пошаговая инструкция

Дождитесь официального признания ЧС. Без акта комиссии, подтверждающего режим ЧС и факт повреждения именно вашего дома, заявление не примут
Обратитесь в местную администрацию или межведомственную комиссию. В каждом регионе для этого создана отдельная комиссия по ликвидации последствий ЧС, она и принимает документы
Соберите пакет документов. Заявление на материальную помощь, паспорт, документы о проживании в пострадавшем жилье, подтверждение, что другого жилья нет, и что квартира или дом не были застрахованы. Точный перечень стоит уточнить в местной администрации – он тоже может отличаться от случая к случаю
Дождитесь включения в списки. Комиссия проверяет данные и включает пострадавшего в список на получение сертификата или выплаты на капремонт
Получите сертификат и используйте его по назначению. В сроки, установленные региональными правилами, деньги можно направить на покупку готового жилья, участка под строительство или капитальный ремонт.

Психологическая помощь пострадавшим в ЧС

Пострадавшие в ЧС нуждаются и в психологической поддержке. На портале Госуслуг в разделе «Чрезвычайный навигатор МЧС России» можно анонимно задать вопрос психологу службы МЧС России онлайн. Это бесплатно и конфиденциально.

Волонтёрские организации тоже помогают пережить стресс жителям пострадавших регионов. Во время паводков в Дагестане в 2026 году добровольцы движения #МЫВМЕСТЕ, «Волонтёры-медики», Всероссийский студенческий корпус спасателей и других организаций помогали эвакуированным прийти в себя после шока.

Специалисты Российского Красного Креста делают многое, чтобы жители приграничных регионов России – Курска, Брянска и Белгорода – также получали поддержку.

«Во всех приграничных регионах, жители которых так или иначе пострадали от украинского кризиса, наши специалисты проводят индивидуальные консультации, групповые психологические занятия для взрослых и детей, работают с пострадавшими в пунктах временного размещения. В каждом регионе, в зависимости от обстановки, складывается свой подход», – рассказал в своём канале в одной из социальных сетей Председатель РКК Павел Савчук.

Вот несколько ресурсов, где можно получить экстренную психологическую помощь.

Интернет-служба экстренной психологической помощи МЧС России. Телефон доверия: +7 (495) 989-50-50 (анонимно, бесплатно, круглосуточно)
Телефон неотложной психологической помощи. С городского телефона – по номеру 051, круглосуточно, звонок бесплатный. С мобильного телефона – по номеру 8 (495) 051
Всероссийский телефон доверия. Работает круглосуточно по номеру 8 800 2000-122 (короткий номер с мобильных телефонов – 124)
Горячая линия психологической помощи Российского Красного Креста. 8 800 250-18-59. Она доступна с 7 утра и до 22 часов вечера по московскому времени.

Что делать, если не пришла выплата пострадавшим в ЧС

Если вы подали заявление на выплату, но деньги не поступили, проверьте статус заявления на Госуслугах. Если он не изменился, обратитесь в МФЦ или местную администрацию. Помощь пострадавшим в ЧС строго регламентирована, и каждый случай рассматривается индивидуально.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Кто может получить помощь после ЧС?

Граждане России, пострадавшие в результате ЧС межмуниципального, регионального, межрегионального или федерального характера.

Какие документы нужны для выплаты пострадавшим в ЧС?

Заявление о назначении помощи (оформляется на месте или онлайн), паспорт или другой документ, удостоверяющий личность заявителя и каждого члена семьи старше 14 лет). Для детей до 14 лет нужно свидетельство о рождении. Стоит предъявить документ о регистрации, подтверждающий факт постоянного проживания в зоне ЧС на момент происшествия. Это может быть паспорт с отметкой о прописке или судебное решение).