В центре «Моя карьера» обсудили адресную волонтерскую помощь нуждающимся

Из-за пандемии все больше некоммерческих организаций начинают внедрять техники волонтерской адресной помощи, говорит заместитель директора по социальному направлению и социальным проектам центра занятости «Моя карьера» Наталья Тюшкевич. «За прошедший год в пандемию организации накопили уникальный опыт. Его нужно обобщать: набросать чек-лист или инструкцию по тому, как правильно организовывать такую помощь», — говорит она. 

В пандемию центр «Моя карьера» и Департамент труда и социальной защиты Москвы создал проект «Мой социальный помощник». В ходе проекта активисты помогали пожилым людям, людям с хроническими заболеваниями и многодетным семьям. Волонтеры приносили им продукты и лекарства, выгуливали собак, выносили мусор.

Проекту помогал социально ориентированный бизнес, который предоставлял антисептики и продукты, а также некоммерческие организации, которые набирали волонтеров. По словам заместителя начальника отдела по работе с НКО центра «Моя карьера» Алены Николенко, всего в проекте участвовали шесть тысяч волонтеров.

У фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам» два волонтерских проекта, которые направлены на адресную помощь, рассказала координатор программы профилактики социального сиротства фонда Олеся Деснянская. Задача волонтеров проекта помощи семьям в сложной жизненной ситуации — помочь семье выбраться из кризисной ситуации, сохранить и уберечь ребенка. Второй проект фонда называется «Близкие люди». Он помогает замещающим семьям, где воспитываются дети с инвалидностью и особенностями здоровья. Волонтеры поддерживают связь с семьей, выясняют нужды в лечении ребенка, посещают семинары и супервизии, помогают в реабилитации.

Серьезной проблемой для волонтеров является выгорание, говорит Деснянская. Иногда это происходит из-за неприятия благополучателя и отрицания его проблем, когда волонтеры берут на себя лишнюю ответственность или ждут благодарности и восхищения. Кроме того, по мнению экспертов, существует проблема нарушения личных границ волонтера. Помогать добровольцам справиться с различными негативными ситуациями — задача куратора и психолога.