Поддержка эмоционально сложных коммуникаций

Если волонтёры работают с тяжёлыми историями, подготовьте сценарии ответов и варианты отступления. Обучите фразы, которые облегчают взаимодействие, и пути к профессиональной помощи. Поддержка предотвращает вторичную травму у волонтёров. Эмоциональная безопасность — приоритет.

Блоги 26.02.2026

Автор статьи:

Центр городских волонтеров Санкт-Петербурга

Блогер Добро.Медиа

Что ещё почитать?

Впервые на Поезде Победы

Блоги

Работа с ожиданиями новых волонтёров

Блоги

Правила фотофиксации инцидентов

Блоги

Поддержка обратной связи от подопечных

Блоги

Коммуникация при нехватке ресурсов

Блоги

Согласование рабочего словаря проекта

Блоги

Подготовка к интервью с участниками проекта

Блоги

Эффективные инструменты для совместной работы

Блоги

Согласованность в ответах на критику проекта

Блоги

Использование коротких чек‑ин форм

Блоги

Коммуникация в мультикультурной команде

Блоги

Роли при взаимодействии с прессой

Блоги

Привычка к кратким исполненным задачам в сообщениях

Блоги

Управление информацией при смене условий работы

Блоги

Коммуникация ожиданий родителей и опекунов

Блоги

Инструкции по деликатной коммуникации с подопечными

Блоги

Методы предотвращения слухов

Блоги

Диалог с волонтёрами о каналах связи

Блоги

Согласование расписания публикаций в соцсетях

Блоги

Культура уточняющих сообщений

Блоги

Прозрачность при смене координаторов

Блоги

Поддержание уважительной обратной связи между равными

Блоги

Гибкость в коммуникации с разными мотивациями

Блоги

Привычка подводить итоги встречи

Блоги

Инструменты для синхронизации графиков

Блоги

Чёткие правила для фото и видео материалов

Блоги

Показать ещё