Исследование: российских пенсионеров волнуют ОМС, очереди и дорогое лечение
Благотворительный фонд «Внуки» узнал, как пожилые россияне и их близкие относятся к системе здравоохранения. Три главные проблемы пенсионеров – ОМС, стоимость лекарств, очереди в поликлинике. Впрочем, не выдерживают критики и другие вопросы, связанные с лечением. Подробнее – в Добро.Медиа.
44% пенсионеров не довольны очередями в поликлиниках. Фото: Zamir Usmanov / globallookpress.com
Исследование об отношении пожилых людей и их окружения к системе здравоохранения России провёл Media Research Family по заказу фонда «Внуки». Для этого эксперты проанализировали почти 17 тысяч сообщений пользователей соцсетей за первое полугодие 2025-го. Изучали посты и комментарии с упоминанием госпитализации, медицинских учреждений, скорой помощи, органов власти в сфере медицины, медстраховки и медицины в целом. Так стало понятнее, какие проблемы пенсионеров волнуют больше всего.
«Мы работаем над проектом “Медицина в отдалённых сёлах”. Для нас важно понять не только статистику, но и реальное отношение пожилых людей к медицине. Соцопросы часто сталкиваются с эффектом социально желаемых ответов: люди склонны говорить то, что “правильно”, а не то, что они на самом деле делают или думают», – рассказал Добро.Медиа заместитель Председателя Совета Ассоциации Добро.рф, член Общественной палаты РФ, директор благотворительного фонда «Внуки» Матвей Масальцев.
По его словам, соцсети позволяют видеть живой, «нефильтрованный» разговор. Данные из социальных медиа часто выявляют скрытые барьеры и эмоции, которые не проявляются в классических опросах.
«Нам важно было услышать именно этот “неприглаженный” голос», – добавил Масальцев.
Оказалось, чаще всего пожилые жалуются на систему ОМС: 67% сообщений посвящены этому вопросы. На стоимость лечения – 66%. Столько же – ругают органы власти здравоохранения.
Работой службы Скорой помощи недовольны 60% россиян и их родственников.
А в 55% случаев авторы сообщений критикуют такие проблемы пенсионеров, как запись на приём. Очередями в поликлинике не довольны 44%, а 41% пациентов в возрасте жалуются на врачей.
Пожилые россияне не могут купить дорогостоящие лекарства. Фото: Vasilii Smirnov / globallookpress.com
При этом любопытно, что чаще всего систему здравоохранения критикуют в регионах. В Москве негативных сообщений почти в три раза меньше.
Исследование также показало, что среди основных причин недоверия к системе здравоохранения – противоречия между бесплатной и платной медициной. Также проблемы пожилых людей связаны с онлайн-записью на приём к специалисту.
Свою лепту внесли и мошенники – из-за их активности пенсионеры с недоверием относятся к системе здравоохранения. А порой и верят в мифы о существовании негласного распоряжения о запрете лечения пожилых.
Эти проблемы пенсионеров приводят не только к негативному отношению к здравоохранению. Но и к отказу от лечения. Впрочем, исследование показало, что всё-таки чаще пользователи относятся к народной медицине и самолечению негативно.
«Мы увидели несколько важных вещей. Несмотря на высокий уровень недоверия к системе здравоохранения (негативный фон вокруг ОМС, очередей и качества обслуживания), пожилые понимают, что самолечение – не решение. Его тоже чаще упоминают в негативном ключе. То есть проблема не в том, что они отвергают медицину, а в том, что не видят для себя удобного формата помощи», – подчеркнул Матвей Масальцев.
Другой важный вывод, к которому пришли авторы исследования, – ключевые площадки общения для россиян старшего возраста. Ими стали «Одноклассники» и локальные чаты. Там чаще всего встречаются упоминания про проблемы пенсионеров. А это важно для любых информационных кампаний.
Матвей Масальцев, заместитель Председателя Совета Ассоциации Добро.рф, член Общественной палаты РФ, директор благотворительного фонда «Внуки». Фото: Добро.рф
«Сейчас мы пытаемся решить проблему доступности медицины в отдалённых сёлах. Но оказывается, не меньше “болей” нашей целевой группы связано с медицинской бюрократией. Если мы сможем привести медицину в село, но при этом уровень недоверия останется высоким – наши усилия окажутся бесполезными. Мы обязательно эту проблему учтём», – отметил Масальцев.
Результаты исследования благотворительный фонд «Внуки» планирует использовать для формирования гипотез новых программ и сервисов в сфере медицины. В них войдёт целый комплекс: от дистанционного мониторинга здоровья до локальных точек диагностики в деревнях.
Кроме того, зная, какие проблемы пенсионеров волнуют, фонд будет продвигать бережное отношение к здоровью среди старшего поколения.
«Мы знаем, что многие просто “забивают” на регулярные проверки, и хотим менять эту привычку через понятные, простые форматы и доверенные каналы», – добавил директор фонда.
Ранее редакция Добро.Медиа рассказала, что россиянам от 80 лет и старше удвоили пенсию.
1
0
0
0
0
© 2019 — 2025
Мнение авторов раздела «Блоги» может не совпадать с позицией редакции. Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. 18+
0 комментариев
Оставляя комментарий, вы принимаете Условия использования и Политику конфиденциальности