Помогают слепым людям: как волонтёры заменяют зрение

Как найти дверной проём, если ничего не видишь? А определить срок годности продукта? Понять, какую купюру дали на кассе? Раньше незрячие люди не могли с этим справиться. Теперь – легко. Как волонтёры помогают слепым людям дистанционно, узнайте в статье.

Дарья Елина

«Вы делаете нас свободными»: как волонтёры помогают слепым людям в сотнях километрах от них

Фото из архива проекта

Три года назад Надежда Беляева поняла, что важнее всего для неё – быть полезной людям. Эта потребность быть полезной привела её в технологическую компанию. В ней производят устройства, которые помогают слепым и глухим людям. Девушка мечтала сделать поддержку доступной. Но вот проблема: она не знала, как общаться с такими людьми. Путь открытий – в материале Дарьи Елиной.

«Чтобы помогать слепым»

«Хочу оставить после себя что-то важное, – вспоминает Надежда Беляева мысль, которая заставила её три года назад уйти из международной финансовой организации. – Хочу помогать людям чем-то большим и конкретным. Делать действительно полезные вещи для тех, кто нуждается».

После магистратуры девушка искала новую работу, как вдруг пришла пандемия. Оставшись дома, Надежда решила пройти профессиональную переподготовку. Во время учёбы на нейропсихолога она узнала, с какими сложностями сталкиваются люди с инвалидностью. И ещё раз поймала себя на мысли: хочу помогать.

Надежда Беляева. Фото из архива героини

«Удивительно, но тогда мне и попалась вакансия в “Сенсор-Техе”, – делится Надежда. – Искали менеджера продукта умного помощника для незрячих “Робин”. Это устройство помогает слепым определять предметы, лица людей, расстояние до препятствия. Я подумала, что хочу работать над таким проектом».

После собеседований Надежду взяли на работу. Но радость от сбывшейся мечты пришла не сразу. Всё началось со сложностей.

«Не беспомощные, но им нужна помощь»

В команде «Сенсор-Теха» устройства тестируют слабослышащие и слабовидящие сотрудники. Первое время Надежда очень боялась их обидеть, сказать что-то не то.

«Когда из меня вырывалось “посмотри” или “прочитай”, я чувствовала себя так неловко! – признаётся девушка. – Очень переживала. Наверное, во мне жили стереотипы, что люди с инвалидностью беспомощные, и их легко обидеть. Но всё оказалось иначе».

Коллеги объяснили Надежде, что такие фразы их не обижают. Да и читать они могут больше, чем зрячие люди. Программы экранного доступа на каждом смартфоне произносят вслух посты в соцсетях и тифлокомментируют иконки приложений. «Видеть» предметы вокруг помогает «Робин». Но есть и вещи, которые до сих пор недоступны.

Фото из архива проекта

«В 2021 году мы устроили мозговой штурм. Рассуждали, чем ещё можем помочь слепым людям, – вспоминает Надежда. – И пришли к выводу: нужно создать приложение, которое будет считывать QR-коды, ценники, сроки годности, номинал купюр. А ещё незрячим необходима помощь волонтёров, которые могли бы созвониться по видео и объяснить, что происходит вокруг».

Помня о своём желании помогать слепым людям, сотрудники «Сенсор-Теха» решили: приложение будет не только для умного помощника – для всех смартфонов. И оно должно быть бесплатным. Но как это сделать?

Помогают слепым стать свободными

Чтобы найти деньги на приложение «Робин Онлайн», компания стала участвовать в конкурсах. Идея заинтересовала грантодателей, и сервис стал развиваться.

«Самая востребованная функция – связь с волонтёром, – делится Надежда. – Доброволец “выходит на линию”, принимает входящие видеозвонки от незрячих людей и объясняет, что происходит перед смартфоном. Незрячий человек слышит голос волонтёра и следует указаниям».

Фото из архива проекта

В 2022 году «Сенсор-Тех» стал лауреатом Международной Премии #МЫВМЕСТЕ. Благодаря этому команде удалось посетить Петербургский международный экономический форум, Фестиваль Тарида.Арт, образовательные саммиты в Машуке. Но главный результат – польза для людей.

«Ваше приложение делает меня свободным! Я живу один, и всё время просить друзей некомфортно. Тем более, в рабочее время. А в приложении высвечиваются только те волонтёры, которые помогут сейчас. Я чувствую себя самостоятельным», – поблагодарил Надежду незрячий парень из Ростовской области.

Весной 2023 года устройство «Робин» внесли в Федеральный перечень технических средств реабилитации. Дети с семи лет могут получить его бесплатно. Популярность приложения тоже растёт, и волонтёрский проект «Робин Онлайн. Помощь» ищет добровольцев.

Основные компетенции волонтера

Пройти курс

«С каждым релизом я понимаю: нет ничего невозможного, – улыбается Надежда. – Но без доброты и эмпатии мы бы не смогли этого добиться. Желание помогать другим распространяется дальше. Например, мой молодой человек тоже собирается стать нашим волонтёром и ждёт, когда сможет пройти курс по тифлокомментированию».

Близкие поддерживают Надежду – для них понятно, ради чего она иногда допоздна задерживается на работе. Когда желание помогать воплощается в реальную пользу, день прожит не зря. И даже самые печальные мгновения озаряются радостным смыслом.