Правительство РФ: масштабная трансформация ждёт систему оказания государственных услуг в России
Правительство анонсировало глобальную «перезагрузку» онлайн-сервиса для россиян. Как изменятся Госуслуги-2025 – читайте на Добро.Медиа.
Работу портала Госуслуг полностью изменят. Фото: Belkin Alexey / news.ru / www.globallookpress.com
Если собирались учить бабушку пользоваться телефоном, освоение Госуслуг отложите на конец года. В Правительстве заявили, что портал полностью изменит работу. Кучу разбросанных по устройству сервисов объединят в блоки «жизненных ситуаций».
Это нужно, чтобы россияне не путались при оформлении документов. Сейчас портал Госуслуг даёт пользователям подсказки с помощью робота Макса. Однако не у всех получается найти вкладку даже с его инструкциями.
Часто граждане не знают, что конкретно им нужно получить, подписать и запросить в определённых обстоятельствах. В интернете говорят одно, соседка делала по-другому, а фразы из официальных источников разберут только юристы. Больше всего от этого страдает молодёжь и пенсионеры. Вторым – всё электронное сродни нашествию инопланетян, а первым – не хватает опыта.
Госуслуги 2025 года усовершенствуют с помощью блоков «жизненных ситуаций».
На портале сделают отдельные вкладки для конкретных запросов россиян. Раньше документы для определённой цели нужно было искать по всему сервису. Теперь их объединят по принципу одного окна.
Также планируют уменьшить количество услуг, для которых нужно собирать документы. Специалисты автоматически будут получать их от профильных ведомств.
Пример. В семье Прохоровых родился третий ребёнок. Вместо налаживания быта и перехода на новый график жизни мама и папа вынуждены бегать по офисам с бумажками. То свидетельство о рождении, то материнский капитал, то пособия, то льготы. И у каждого ведомства свои требования к подаче заявлений.
После обновления глава семьи сможет оформить все документы через Госуслуги. Для этого ему нужно выбрать вкладку с условным названием «Родился ребёнок». Дальше мужчина получит перечень из необходимых бумаг и инструкцию. В одном окне он сможет подать пакет заявлений на всё сразу и там же получит ответ.
Ещё пример. 71-летняя Нина Прокофьевна отработала в кондитерском цеху полжизни. В августе она решила выйти на пенсию. Чтобы сделать это, женщине нужно собрать документы, найти отделение курирующего ведомства, подать заявление, дождаться ответа и повторить сначала, если откажут.
Для пожилого человека процедура может стать пыткой. Но и Госуслуги 2025 года не облегчают задачу. Нине Прокофьевне нужно найти приложение в телефоне, авторизоваться и пройти несколько вкладок. Чтобы помочь взрослым, создадут окно с условным названием «Выход на пенсию». Там гражданин получит всё необходимое для оформления страховых выплат по старости.
На каждую «жизненную ситуацию» определят куратора. Этот человек будет работать с обратной связью, решать технические проблемы, ошибки и улучшать качество сервиса по своему направлению.
Теперь россияне будут знать в лицо того, кто отвечает за их справки, выписки и заявления. На портале электронных Госуслуг у пользователя отобразится имя закреплённого специалиста и его фото, если сотрудник согласится на публикацию изображения.
Что изменится в жизни россиян? Фото: Shatokhina Natalia / news.ru / www.globallookpress.com
На фоне новости россияне разожгли спорты в соцсетях. Большинство граждан ждёт обновление, чтобы избавиться от беготни по офисам и бумажной волокиты.
«Как вспомню регистратуры поликлиник и очереди 15-летней давности, так вздрогну. А ещё мы детское пособие в своё время даже не оформляли из-за работников собеса. Они всегда находили нас слишком богатыми. Как только внедрили оформление через портал Госуслуг, все проблемы решились сами собой», – поделилась пользовательница Сети Анна.
Однако у некоторых масштабная трансформация Госуслуг 2025 года вызвала опасения: «Всё это хорошо, если есть интернет. А вот как быть тем, у кого его нет?».
В панике бежать за новым телефоном или переезжать в город со стабильным интернетом не нужно. Обновление упростит жизнь пользователям электронных Госуслуг. Однако закрывать офисы МФЦ никто не будет.
Если возникли проблемы на онлайн-платформе, вы в любой момент можете обратиться в ближайшее отделение профильного ведомства и решить вопрос очно.
Ранее редакция Добро.Медиа писала о массовом переводе россиян на цифровой рубль осенью 2025-го.
Источник: «Известия»
1
0
0
0
0
© 2019 — 2025
Мнение авторов раздела «Блоги» может не совпадать с позицией редакции. Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. 18+
1 комментарий
Оставляя комментарий, вы принимаете Условия использования и Политику конфиденциальности
Кнопочный телефон- универсальный выход от всей сети