Мошенник просит перезвонить. Как не попасть в ловушку?

Киберпреступники всё чаще заставляют людей самим перезванивать им – эта схема стала лидирующей в III квартале 2025 года. Чаще всего жертвы набирают номер злоумышленников после звонков или сообщений о замене домофона, замене или проверке счётчиков и проблемах с авторизацией. Что делать, если мошенник просит перезвонить? Подробности – в Добро.Медиа.

Вероника Шевцова

Как аферисты заставляют перезвонить и почему эта схема работает

Новые схемы мошенников постоянно пополняются. Злоумышленники выдают себя за службы доставки, управляющие компании или службы безопасности и предлагают бытовой, правдоподобный повод для контакта. Письменные диалоги с жертвой начинаются с вопросов о замене домофона, проверке счётчиков или уведомлении о «подозрительной авторизации».

Аферисты рассылают такие сообщения по СМС, электронной почте и в мессенджерах. Например, пользователь получает письмо о якобы выполненном входе в важный сервис, и в том же сообщении мошенник просит перезвонить: «Если это были не вы – позвоните по указанному номеру».

«Формально звонок инициирует сама жертва и это снижает её настороженность», – отметил менеджер образовательного проекта Servicepipe Иван Горячев, объясняя, как защититься от мошенников.

Пример такой аферы. Московскому предпринимателю пришло СМС якобы от банка: «Ваша карта заблокирована из‑за подозрительной операции. Для разблокировки позвоните по номеру». Мужчина позвонил, оператор сообщил, что на его имя пытаются оформить кредит, и посоветовал срочно установить «официальное приложение банка» по ссылке из того же СМС. Предприниматель ввёл данные карты и код из сообщения – в течение часа со счёта списали 320 тысяч рублей. Деньги ушли на счёт физлица в другом регионе.

Только за III квартал 2025 года количество преступлений по схеме, когда мошенник просит перезвонить, достигло около 1,2 миллионов. В среднем жертва теряет около 15–20 тысяч рублей, в отдельных случаях сумма доходит до сотен тысяч. С июля по сентябрь таким образом были украдены не менее 65 миллиардов рублей.

Советы – как защититься от мошенников

Не верьте сообщениям и звонкам с требованием срочно перезвонить или перейти по ссылке. Аферисты рассчитывают на панику и быструю реакцию
Если во время диалога возникли даже малейшие сомнения – положите трубку и не перезванивайте на тот номер, с которого поступил звонок
Если всё же нужно перезвонить – используйте только официальные контакты с сайта организации или с банковского приложения, а не номера из присланного сообщения
Никому не сообщайте конфиденциальные данные: пароли, коды из СМС или push-уведомлений, CVV, данные карты. Банки никогда не спрашивают по телефону код подтверждения или пароль
Не устанавливайте приложения по ссылкам из СМС и не вводите данные на сайтах через ссылки из сообщений. Всегда переходите на сайт вручную или через официальное приложение
Если у вас ещё не подключена двухфакторная аутентификация везде, где это возможно, сделайте это – 2FA существенно снижает риск кражи аккаунтов и денег
Проверьте отправителя СМС: короткие номера, подозрительные адресата и грамматические ошибки – повод не доверять сообщению
Заблокируйте и пометьте как спам подозрительные номера и переписки; сообщайте о мошенничестве в поддержку мессенджера/оператора и на профильные платформы
Держите систему и антивирус в актуальном состоянии, не давайте права администратора сомнительным программам
Если требуют срочно «спасти» деньги или «предотвратить списание» – это почти всегда мошенничество. Переключите разговор в спокойный режим и завершите звонок.

Что делать, если вы уже ввели данные или перевели деньги

Немедленно звоните в банк и блокируйте карту или операцию
Смените пароли в уязвимых сервисах и отключите 2FA–восстановление по старым данным
Сохраните все СМС, скриншоты и выписки – они потребуются при заявлении в МВД
Подайте заявление в полицию и обратитесь в банк с просьбой о возврате средств – чем раньше,тем лучше.

Ранее в МВД назвали самые важные правила защиты от кибермошенников.