Мошенники взломали Госуслуги и взяли кредит. Что делать?

В Центробанке рассказали, как оспорить кредит, оформленный злоумышленниками

Что делать, если мошенники взломали Госуслуги и взяли кредит на ваше имя? Реально ли оспорить этот долг? Как защитить свои права? Об этом рассказали в Банке России.

Мошенники взломали Госуслуги и взяли кредит. Что делать?

Фото: Freepik

Могут ли мошенники взять кредит через Госуслуги?

Короткий ответ – да. Некоторые микрофинансовые организации позволяют подтвердить личность заёмщика через аккаунт на Госуслугах. Кроме того, мошенники могут взять кредит, так как узнают паспортные данные жертвы.

Если доступ к вашей учётной записи получил посторонний, для начала восстановите пароль. Сделать это можно онлайн или в МФЦ.

После этого узнайте, что злоумышленники делали в вашем аккаунте. Для этого откройте вкладку «Безопасность», затем – «Действия в системе».

Если мошенники взломали Госуслуги и взяли кредит, узнать об этом лучше как можно раньше. Информация в течение двух рабочих дней поступит в бюро кредитных историй.

Получить эти данные проще всего через Госуслуги. Если доступ к личному кабинету потерян, информацию можно запросить через сайт Банка России. В этом случае вы должны знать код субъекта кредитной истории. Он есть в вашем кредитном договоре, если вы хоть раз оформляли заём.

Если вы никогда не брали кредитов, получить данные сможете через банк или нотариуса, а также обратившись в бюро кредитных историй напрямую.

Проверять свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. Если делать это регулярно, у вас больше шансов узнать, что мошенник взял в банке кредит на ваше имя до того, как вам начнут звонить и требовать вернуть долг.

Мошенники взяли кредит на моё имя. Что делать?

Если в ходе проверки своей кредитной истории вы обнаружили займ, который не оформляли, важно действовать быстро и грамотно, говорят в Банке России.

Как можно скорее напишите заявление в кредитную организацию, что мошенники взяли кредит, а вы никакой договор не оформляли и никаких денег не получили, попросите провести внутреннее расследование
Запросите подтверждающие документы, на основании которых был выдан кредит, а также реквизиты получателя средств
Потребуйте поставить отметку о принятии заявления на втором экземпляре, если подаёте его в бумажном виде
Подайте заявление о мошенничестве в ближайшее отделение полиции (онлайн-обращение могут рассматривать месяц, так что лучше идите лично)
Приложите к нему копию заявления в финансовую организацию, все полученные документы и ответы
Подробно опишите все обстоятельства, которые свидетельствуют о вашей непричастности (детализацию СМС, время взлома, письма от Госуслуг)
Получите талон-уведомление в полиции и отправьте его копию в банк.

Кредитная организация обязана ответить вам в течение 15 рабочих дней. Она либо аннулирует ваш долг, либо откажет в этом. Во втором случае ваше право – обратиться в суд.

Как обезопасить свои данные?

Как сократить шансы того, что мошенники взломают Госуслуги и возьмут кредит на ваше имя? В Банке России напомнили, как защитить от взлома свою учётную запись.