Почему верят мошенникам по телефону? Как защитить себя?

Несмотря на многочисленные просветительские проекты, социальную рекламу и материалы в СМИ, число киберпреступлений в России постоянно растёт. Почему верят мошенникам, отдают деньги и даже нарушают закон молодёжь и пенсионеры, простые работяги и профессора, мужчины и женщины? Государство и общественники планируют защитить нас?

Ирина Фазлиахметова

Почему верят мошенникам по телефону? Как защитить себя?

В 2024 году кибермошенники похитили у россиян минимум 180 миллиардов рублей. Фото: Freepik

Редакция Добро.Медиа поговорила с юристом, членом Комиссии ОП РФ по общественной экспертизе законопроектов и иных нормативных актов Евгением Машаровым о кибермошенничестве, видах и опасности интернет-преступлений. 6 февраля на площадке Общественной палаты он проведёт личный приём для пострадавших от таких афер. Прийти может любой человек. Консультация будет бесплатной.

Масштабы и психология

По данным МВД, в 2024-м кибермошенники украли у россиян 180 миллиардов рублей. По подсчётам Сбера, эта цифра может достигать 300 миллиардов. С использованием информационно-телекоммуникационных технологий было совершено 40% преступлений прошлого года.

«2024 год стал наиболее масштабным с точки зрения хищения денежных средств. Число обманов и в интернете, и по телефону, к сожалению, растёт», – отмечает Евгений Машаров.

Как правило, схема кибермошенников всё-таки начинается со звонка. После этого человека буквально ведут по маршруту: дом – банк – передача денег.

Евгений Машаров. Фото: Общественная палата РФ

К каждой потенциальной жертве у мошенников есть свой подход. Пенсионерам предлагают оформить выплаты. При этом представляются сотрудниками СФР и Пенсионного фонда. Последнего, кстати, уже не существует, но не все об этом знают. Людей, которые часто приобретают товары онлайн, разводят от имени Росфинмониторинга или Центробанка.

Остальных кибермошенники просто пугают, представляясь сотрудниками МВД, ФСБ и других силовых структур. И обвиняют в преступлениях.

«Обычно мошенники знают только имя, фамилию и отчество жертвы. Всё остальное люди рассказывают им сами. Отдают деньги и даже идут на преступления, потому что у человека страх перед законом нивелируется страхом перед ложным обвинением», – рассказывает Евгений Машаров.

Почему почему люди верят мошенникам? Способы обработки «клиентов» у аферистов такие же, как и у обычных менеджеров по продажам, отмечает Евгений Машаров. Кроме того, у многих россиян не развиты навыки финансовой грамотности. Высшее образование и ученая степень тут ничего не гарантируют.

Заграничная угроза

Часто кибермошенники базируются в других странах, рассказывает Евгений Машаров. Их серверы тоже могут быть зарегистрированы за границей. Найти и привлечь преступников к ответственности непросто, как и заменить импортные технологии. Что делать?

«Телефонные и интернет-мошенники – это настоящие ОПГ, причём, высокопрофессиональные. Эти люди квалифицированы, знают психологию, а также имеют доступ к современным техническим средствам. Однако их преступления невозможны без получения данных и посредников», – рассуждает Евгений Машаров.

Говоря про кибермошенничество, виды и способы обмана, не стоит забывать, что далёким аферистам зачастую помогают дропперы, курьеры, сотрудники банков и других учреждений. Иногда невольно, но порой и за вознаграждение.

«Потом такие люди в разговорах с оперативниками признаются, что просто хотели подзаработать, не понимали толком, что делают. Но на самом деле многие всё понимали», – говорит Евгений Машаров.

Люди, которые под влиянием кибермошенников поджигают банкоматы и автомобили, получают реальные сроки. Но бороться надо не только со следствием, но и с причиной преступлений, подчёркивет Евгений Машаров.

Важно не только понять, почему верят мошенникам, но и строго наказать их сообщников. Также эксперт предлагает сократить перечень персональных данных, которые может собирать кто угодно, восстанавливать учётные записи на Госуслугах только при личном посещении МФЦ.

Кто может помочь жертвам кибермошенников

6 февраля в 12:00 в Общественной палате РФ (Миусская площадь, дом 7) Евгений Машаров с командой проведёт приём граждан, которые пострадали от телефонных и интернет-аферистов. Юристы помогут составить обращения в правоохранительные органы, расскажут, как обжаловать действия банка, МФО и подать заявку в бюро кредитных историй.

«Мы решили, что провести личный приём необходимо, потому что сообщения о кибермошенниках регулярно поступают в Общественную палату. В основном россияне жалуются на кражу учётных записей на Госуслугах. Люди часто не знают, как правильно действовать в этом случае», – рассказывает Евгений Машаров.

Скорее всего, подобные встречи пройдут не раз. Евгений Машаров отмечает: хочет лично разобраться, почему люди верят мошенникам и что именно происходит от момента звонка с незнакомого номера до совершения преступления. Потом рабочая группа составит рекомендации по изменению законодательства и некоторых правовых процедур.

«Мы подготовим памятки для населения. Также передадим данные о заявителях МВД», – говорит Евгений Машаров.

Эксперт отмечает: важно знать свои права. Тогда кибермошенничество, виды которого весьма разнообразны, станет менее опасным для вас.

Звонят из органов и пугают уголовным делом? Попросите прислать повестку. Настоящие сотрудники МВД найдут способ найти вас лично.
Соцработники предлагают оформить выплату? Поблагодарите за информацию и положите трубку. Если сказанное кажется правдой, уточните детали в ведомстве.
Пришло сообщение от маркетплейса? Не переходите по ссылкам. Сначала проверьте адрес отправителя.

Ранее мы рассказывали, как понять, что мошенники получили доступ к вашему телефону.