О проблеме выбора в современном мире - Добро.Медиа

О проблеме выбора в современном мире

Привет. Меня зовут Аня. И я 7 лет учусь делать классные цифровые продукты для тех, кому не всё равно. В этом материале хочу поговорить о проблеме выбора в современном мире.

Фото автора

Если я спрошу, сколько раз вы сегодня делали выбор, вы сможете дать мне точное число? Что приготовить, что купить в магазине, что прочитать/послушать/посмотреть, каким способом закрыть рабочую задачу, да даже какой смайлик отправить в ответ на сообщение, все это нужно посчитать, чтобы ответить на мой вопрос.

Миллионы видео, десятки тысяч новостных каналов, забитые полки магазинов. Можно и дальше продолжать перечислять. Все это привело к тому, что за последние годы избыток выбора привел к замедлению принятия решения.

Если выбрать товар сложно, потребители нередко даже и не пытаются. Перенасыщение снижает вовлечённость, приводит к падению качества принимаемых решений (чем чаще приходится делать выбор, тем ниже его качество), а затем и снижению удовлетворённости от этих действий. 

Профессор бизнес школы Колумбийского университета Шина Айенгар провела целое исследование в поисках ответа, как помочь потребителям сделать оптимальный выбор. В одном из экспериментов она наблюдала, как число альтернативных предложений влияет принятие решения. 

Если предлагалось два альтернативных варианта, то 75% делали выбор. Если количество вариантов увеличилось до 50, то уровень выбора падал до 60%. 

Итог, чем больше вариантов, тем выше вероятность, что человек вообще откажется делать выбор. 

Что делать, чтобы не потерять пользователя вашего продукта? 

  • Избавляйтесь от ненужных вариантов, у которых нет очевидных преимуществ
  • Помогите человеку почувствовать эмоции от продукта или услуги ещё до того, как он сделает выбор. Откройте возможность протестировать или потрогать ваш продукт (день открытых дверей, тестовая версия, дегустация)
  • Разбейте ассортимент на категории и обеспечьте выкладку в строгом соответствии с ними. Категории должны содержать смысл для того, кто выбирает, а не для того, кто предлагает (например, деление контента по направлениям волонтерской деятельности)
  • Добавьте несколько уровней сложности. Важно сначала предложить простой вариант, а затем постепенно подводить к более сложным

Больше полезных материалов вы сможете найти в моем телеграм канале – https://t.me/+qHEOJKwg3dI2ZGEy

Подпишитесь на полезные
статьи Добро.Медиа!
Новости Благотворительность 12.10.2024


Что ещё почитать?
Показать ещё
× Выбрать фонд
Сервисы