Специалисты «горячей линии» оказывают поддержку родителям детей с тяжелыми заболеваниями и отвечают на вопросы, касающиеся лекарств.
На бесплатной телефонной линии родители могут получить информацию о возможностях, основных принципах и правилах получения помощи в фонде «Круг добра», о заболеваниях и лекарственных препаратах, с которыми работает фонд.
Номер «горячей линии» 8 (800) 201-62-26, она работает с 9:00 до 19:00 в будние дни. С 19:00 до 9:00 и в нерабочие дни обращения записываются, после чего специалисты перезванивают в рабочее время. В фонде сообщили, что пока работа информационной линии только налаживается, но специалисты будут максимально быстро реагировать на поступающие запросы.
«Когда ребенок тяжело болен, родители не должны тратить силы и время на поиск и получение информации. Доступность информации — это важный фактор, который сильно влияет на качество жизни семей, столкнувшихся с тяжелым заболеванием», — говорит председатель правления фонда «Круг добра» Александр Ткаченко.
Если вопрос касается подопечных фонда или детей, которые нуждаются в помощи от фонда, звонок передается сотрудникам «Круга добра». Если запрос не относится к тематике фонда, операторы постараются подсказать другие возможности получения помощи на партнерских ресурсах.
Фото: pexels.com