«Лестницу колёсами поцарапаете»: сотрудники Петергофа не впустили в музей девушку на инвалидной коляске

Что ценнее: человек или историческая лестница?

В конце августа студентка с инвалидностью из Курской области приехала в Петербург на реабилитацию. На выходные 2-3 сентрября врач освободила Екатерину от больничных процедур и порекомендовала ей погулять вместе с мамой по городу, «пока погода хорошая».

В соцсетях девушка рассказывала, что наконец сбылась её подростковая мечта – погулять по Петербургу и сходить в Эрмитаж. В первый день отдыха она публиковала фотографии набережной Невы, Дворцовой площади, каменных атлантов.

Во второй день девушка с мамой отправились в Петергоф. На «Гугл-картах» указано, что вход в учреждение для маломобильных граждан открыт. Посмотрев на фонтаны, они направились в здание Большого дворца. А дальше Екатерину ждал «сюрприз»: чтобы попасть в здание по исторической лестнице, нужно и коляску, и человека переносить на руках.

«Перед входом у нас с мамой только спросили, сможем ли мы затащить коляску. Затащить – это значит поднять коляску на задних колёсах. Но, когда мы подошли к паркетной лестнице, нам сказали, что мама должна нести коляску, а я – подниматься. Потому что мы можем поцарапать лестницу, – поделилась Екатерина в соцсетях. – Всё бы ничего, но на входе в музей выдают такие же коляски с такими же колёсами, которые так же нельзя поднимать по лестницам».

Столкнувшись с недоумением девушки, сотрудник музея вызвала администратора. Та предложила посмотреть фильм о музее на первом этаже дворца. Екатерина отказалась.

«Жаль, что на сайте Петергофа не пишут, что Петергофский музей не оборудован для колясочников. Сами сотрудники нам не грубили, но и не предлагали альтернативные варианты для посещения экспозиции. Но, если бы я знала, что так будет, то не пошла бы туда», – рассказала девушка журналистам.

Екатерина добавила, что до этого никогда не сталкивалась с подобными ограничениями. Чаще всего люди, наоборот, приходят на помощь. Например, прохожие помогли ей сесть в такси во время той же поездки в Петергоф.

В понедельник девушка написала жалобу на музей в Министерство культуры РФ, но ответа пока не получила.

«Эти уйдут, новые понаедут»

Пост девушки вызвал волну негодования и собрал тысячи комментариев. Одни ругали музей и обещали, что никогда больше туда не придут. Другие возмущались, почему не нашлось мужчин-посетителей, готовых отнести девушку на руках. Третьи обвиняли Екатерину в том, что своими жалобами она просто привлекает к себе внимание. Были и те, кто делился личным опытом.

«Это в любом музее, крепости, театре, транспорте, даже просто в подъезде. Регулярно сталкиваемся с этой проблемой», – объясняет пользователь Елена Абрамова.

«Очень странно, в 2018-м году отец таскал меня по всем этажам Петергофского музея. Подчеркну – на коляске! – рассказывает в комментариях Евгения. – Встать я физически не могу, стоять – тем более. “Поцарапать лестницу” – нонсенс какой-то! Как такое вообще возможно?!»

В понедельник, когда случай разлетелся по крупным информационным агентствам, телеграм-каналам и новостным пабликам, пресс-служба «Петергофа» опубликовала извинения.

«Музей-заповедник “Петергоф” искренне сожалеет о случившемся инциденте, – гласило официальное сообщение. – На сегодняшний день Большой петергофский дворец не оснащён оборудованием для подъёма на второй этаж людей в инвалидных колясках. Мы постоянно работаем над улучшением доступной среды маломобильных групп посетителей, а именно над внедрением специальных технических средств и привлечением квалифицированного персонала. В ближайшее время проблема доступности экспозиции второго этажа Большого петергофского дворца будет решена».

В этой же публикации пресс-служба сообщила, что на официальном сайте указано: для посетителей с нарушениями функции опорно-двигательного аппарата в Большом петергофском дворце доступны первый этаж и адаптированная комната с видео-экскурсией по музею.

Но извинения вызвали ещё большую волну эмоций в комментариях.

«”Проблема будет решена в ближайшее время”? То есть в последние лет 50 никто из людей с инвалидностью к вам не приезжал?» – возмутилась пользователь Анна Жирина.

«Чем так отвечать, лучше промолчали бы вовсе. Разочарован Вами», – написал Артём Добров.

«Видно, что нет Петергофу дела даже до имиджа, – прокомментировала пользователь Елена Балакирева. – Туристы для них – просто людишки. Эти уйдут, новые понаедут».

На чьей стороне закон?

На сайте «Петергофа» указано, что в пяти музеях, включая Большой дворец, люди на колясках могут посетить только первый этаж. Не нарушает ли такое правило права маломобильных граждан?

«То, что произошло в Петергофе – нарушение прав инвалидов, – отметила в беседе с корреспондентом Добро.Журнала активист и руководитель проекта «Монитор доступной среды» из Махачкалы Сабрина Алиева. – Я считаю, девушке нужно писать заявление в прокуратуру и жаловаться на нарушение закона “О социальной защите инвалидов в Российской Федерации”. А тем, кто столкнётся с таким отношением сотрудников, советую сразу говорить, что пойдёте в прокуратуру».

Суд с «Петергофом» вряд ли принесёт результат, рассказала Добро.Журналу руководитель проекта «Сам в Суд» юрист Любава Трофимова. Ведь законодательство – на стороне музея.

По словам эксперта, ситуация регулируется Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». В нём прописано обязательное наличие пандусов на социальных, транспортных и инженерных объектах, чтобы инвалиды могли беспрепятственно перемещаться. Однако это правило применяется только к новым или реконструированным, модернизированным объектам.

Другой закон, который регулирует ситуацию – Приказ Министерства культуры РФ от 16 ноября 2015 г. № 2803 «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов музеев, включая возможность ознакомления с музейными предметами и музейными коллекциями, в соответствии с законодательством РФ о социальной защите инвалидов». В Приказе закрепляется предоставление услуг музея в дистанционном режиме. А это значит, что формально «Петергоф» не нарушал закон.

«Полагаю, что на сегодня в законодательстве имеется прямое нарушение прав инвалидов, – заключила юрист Любава Трофимова. – При нынешнем регулировании ситуации говорить о “доступной среде” для инвалидов можно только на бумаге. На практике мы видим, что это не работает. И это всего лишь один случай, который получил огласку, а таких ситуаций по стране может быть тысячи».

Недавно Добро.Журнал публиковал историю, как Челябинец с ДЦП отсудил моральную компенсацию у авиакомпании, которая не пустила его на борт из-за инвалидной коляски. И это – несмотря на то, что юристы сомневались в успехе этого дела.