Региональный центр «серебряного» волонтерства: интервью с координатором Добро.Центра #МолодыДушой Риммой Яковлевной Хаялиевой

Когда вы узнали о «серебряном» волонтерстве? Как стали частью движения?

– Добрый день! О серебряном волонтерстве я узнала во время Олимпиады в Сочи в 2014 году, работала там спортивным волонтером. Подала заявку чисто случайно — увидела в последнюю неделю подачи заявок в газете «Магнитогорский металл» маленькую колонку о том, что набираются волонтеры на Олимпиаду. Я вообще не знала, что такое волонтерство, и, когда позвонила по указанному телефону, сказала: «Я, наверное, старовата немножко для волонтера» (на тот момент мне было 53 года). А мне ответили: «Да вы что, у нас в Ванкувере волонтером был мужчина в возрасте 81 года, поэтому вы запросто можете подать заявку». В тот момент на Олимпиаду была определенная квота, и упор делали именно на горнолыжных волонтеров, а я как раз занималась горнолыжным спортом. Поэтому я прошла сильнейший отбор, и уже на олимпиаде увидела, что там были люди старшего поколения, причем это были иностранцы. Когда я задала им вопрос: «А как вы оказались здесь?», они ответили: «Мы уже давно и часто ездим по странам мира и волонтерим совершенно безвозмездно, потому что нам это нравится». Тогда я узнала, что есть волонтерство, но я не знала, что это «серебряное» волонтерство.

Именно в 2015 году, когда нас пригласили на первый форум в Санкт-Петербург, оказалось, что волонтеры старшего поколения — это «серебряные» волонтеры. Координатором федеральной программы «Молоды душой» в последствии стала Юлия Мальцева, и именно она стояла у истоков нашего движения. «Серебряными» волонтеры стали потому, что это название ассоциировалось с сединой, с серебром. Таким образом, название «приклеилось», его все полюбили. Началось движение «серебряное» волонтерство», именно тогда мы поняли, что являемся его частью.

Занимались ли вы добровольческой деятельностью в детстве, юности?

Даже не знаю. В детстве-юности мы же все были комсомольцами, пионерами, октябрятами, и мы просто не знали, что это называется волонтерством, такого понятия не было. Мы все выросли на книжке «Тимур и его команда». Это сейчас мы понимаем, что уже тогда это все называлось одним словом — добровольчество.

Чем занимается «серебро»? В чем, на ваш взгляд, специфика именно этого направления?

У «серебра» огромное поле деятельности, и я даже не знаю того направления, которым бы мы не занимались. Если в начале мы работали по общепринятым направлениям (спортивное, экологическое, культурно-событийное, социальное, медицинское), то сейчас добавились еще такие направления как: финансовая грамотность, кибербезопасность, эковолнтерство, наставничество. И тут «серебряное» волонтерство представляет особую ценность, потому что у людей старшего поколения есть огромный житейский опыт, профессиональный опыт. Они могут подсказать что-то молодежи и поучаствовать в деятельности любого направления, потому что у них есть навык, у них есть профессионализм, у них есть просто жизненный опыт, которым они с удовольствием делятся.

У нас в Магнитогорске, например, и вообще в Челябинской области, уже сейчас есть общепринятая практика — активное взаимодействие именно с волонтерской молодежью. Почему? Потому что мы как бы друг друга дополняем. Молодежь — умная и креативная, они многое умеют, а у нас есть житейский и профессиональный опыт. И когда мы вместе, получается такой хороший тандем. Не знаю насчет других регионов, но меня, как руководителя регионального центра, очень радует, что в Челябинской области есть такой тандем молодежи и «серебра».

Исходя из вашего опыта, можете назвать основные причины, по которым люди старшего возраста становятся добровольцами?

Я очень много ездила, много училась, много изучала эту проблему. Люди становятся добровольцами, потому что у любого человека рано или поздно появляется потребность делать какие-то добрые дела. У него есть такой всплеск или выброс, как у спортсменов есть выброс адреналина. И у людей старшего поколения, и у любого человека, действительно есть потребность сделать что-то доброе, но они просто не знают, куда обратиться. Дети и внуки вырастают. Бабушки и дедушки напекли пироги, навязали, всех обшили, сходили в театр, посмотрели фильмы, сходили на танцы — все сделали, а что дальше? Потребность сделать доброе дело остается, и вот здесь наша задача в том, чтобы этих людей привлечь в волонтерство, чтобы они знали, куда пойти и как стать добровольцем.

Я очень благодарна администрации города Магнитогорска, подразделению по молодежной политике, главе города Бердникову Сергею Николаевичу за то, что они увидели нашу потребность и предоставили нам жилеты с надписью «серебряное волонтерство», потому что у меня есть такое требование — мы всегда должны быть в экипировке. Поскольку, когда мы участвуем в различных мероприятиях, проходящие мимо люди интересуются нами, так как видят, что наша команда всегда с улыбкой — добродушные, позитивные, активные. Люди спрашивают, кто мы такие, что за «серебро», и мы их сразу вовлекаем: рассказываем, что это супер-команда, что они могут попробовать себя в этом движении и найти себе применение. А вдруг это их призвание? И когда люди попадают в нашу команду, мы их окутываем теплотой, добротой, обучаем их, и они у нас остаются. Поэтому у нас большая, дружная, работоспособная команда. Люди старшего поколения зачастую находятся в пространстве замкнутой квартиры и не знают, куда себя деть. У них есть профессиональный навык, житейский опыт, и им хочется его применить. Мы их приглашаем в волонтерство, добровольчество, и они себя здесь находят.

Насколько часто «серебряные» волонтеры привлекают к добровольчеству своих родственников? Можете рассказать какой-нибудь интересный случай, связанный с такой «преемственностью»?

Интересный вопрос, конечно! Как правило, у волонтерства женское лицо, и бывают такие единичные случаи, что жена привлекает своего мужа, но это происходит крайне редко, даже исходя из моей супружеской жизни. Я волонтерством занимаюсь уже много лет, и, когда мой муж вышел на пенсию, я тоже думала, что я его привлеку к добровольчеству. Мы с ним даже ездили в другие города работать на различных мероприятиях, но, к сожалению, в этом вопросе муж не стал моим соратником, ну а я не стала его «дергать».

Есть еще, конечно, волонтеры, привлекающие своих детей, но обычно эти дети уже взрослые и у них тоже много забот — собственная семья и карьерный рост, то есть нет возможности заниматься волонтерской деятельностью. А вот внуков наши волонтеры привлекают. Знаете, это очень радует, потому что, как правило, внуки (и дети, соответственно), когда видят свою бабушку или маму в интернете, когда видят, что она принимает участие в каком-то мероприятии, — сильно гордятся. И «серебряные» волонтеры тоже гордятся собой, потому что за два-три месяца они становятся полноправными пользователями ПК, начинают использовать интернет, соцсети, мессенджеры.

У нашего Добро.Центра, расположенного в Магнитогорске, уже есть некоторые требования: если волонтеры старшего поколения приходят с кнопочными телефонами и не владеют интернетом, мы им рекомендуем приобрести какой-то гаджет, благодаря которому можно выходить в сеть. Волонтеры обучаются и с помощью внуков, и с нашей помощью — у нас есть обучение компьютерной грамотности: мы приглашаем и различных специалистов, и наших волонтеров, которые разбираются в теме, и молодежь привлекаем. Сотрудничаем с городским волонтерским центром «По зову сердца», «Библиотекой мира», «Библиотекой Крашенинникова» — там мы проводили обучение, регистрировались на сайте ДОБРО.РФ (каждый новый волонтер «серебряного» направления должен зарегистрироваться на сайте и вступить в федеральную программу «Молоды Душой»). После обучения в глазах и действиях наших волонтеров столько радости, поскольку теперь они могут создать личную страничку, включиться в наши чаты в «WhatsApp» и во ВКонтакте, делиться с родственниками и со всем миром своей волонтерской деятельностью.

Мы много взаимодействуем с молодежью, с внуками волонтеров. В рамках проекта «Классные встречи» «серебряные» волонтеры рассказывают школьникам о своих достижениях, и внуки гордятся, что их бабушка приходит и рассказывает про добровольчество, про то, что можно завести электронную книжку волонтера на сайте ДОБРО.РФ, где будут фиксироваться часы, что благодаря волонтерской деятельности можно получить дополнительные баллы при поступлении в высшие учебные заведения. Поскольку эта информация исходит от бабушек, они берут ее на вооружение. Ну и внуки, дети гордятся этим. Сам процесс, когда люди старшего поколения (у нас средний возраст 65-67 лет, хотя самому взрослому волонтеру — 78 лет) начинают «шарить» в компьютере, владеть интернетом — это супер, как этим не гордиться?

Внуки все равно являются потенциальными добровольцами, потому что в последствии они понимают, что их бабушка или их мама — доброволец, и им уже как-то стыдно об этом не знать.

По поводу преемственности — есть много случаев, связанных с «серебряными» волонтерами, у которых есть детки с инвалидностью. Такая женщина, как правило одинокая, остается со своим ребенком-инвалидом, она постоянно находится в пространстве со своей проблемой. И когда она каким-то образом попадает к нам в «серебряное» движение, у нее появляется отдушина — она может пообщаться с коллегами и прийти на мероприятие вместе со своим с ребенком (мы им никогда не отказываем в этом). Например, ребенку тридцать лет, но у него ограниченные физические возможности, и он, видя наших «серебряных» волонтеров, обнимает их, радуется, а у мамы-волонтера из нашей команды глаза светятся совсем по-другому. И вы знаете, мне даже бывает неловко оттого, что мамы благодарят меня со слезами на глазах, говорят: «Римма Яковлевна, вы открыли нам другую жизнь, потому что здесь мы отвлекаемся от своей проблемы». Самое интересное, что эти дети передают какую-то поделочку, какой-то цветочек, сделанный своими руками, говорят: «Для Риммы Яковлевны». Это так трогает, конечно. Если мы принесли какую-то радость хотя бы одному человеку — это очень здорово, это уже супер.

Поддерживаете ли вы связь с «коллегами» по волонтерству вне мероприятий?

У меня есть моя команда, мой актив. Когда я организовывала «серебряное» движение в городе Магнитогорске, я начинала с командой в 14 человек и стучалась во все двери и говорила, что у меня есть такие волонтеры. Потом наша команда увеличивалась, со временем мы уже стали трендом, даже в городе Магнитогорске, а затем в 2018 году стали региональным центром «серебряного» волонтерства в Челябинской области. Конечно, мне одной было очень тяжело справляться с обязанностями, с направлениями, которые мы выбрали для своей работы, и я начала подбирать себе команду, как бисер, по крупиночке. Сейчас у меня классная команда, актив. Это своего рода и мотивация, и сплочение. Когда мы работаем на различных мероприятиях, в проектах — это один момент, а когда мы собираемся вне этих проектов и «тусим», расслабляемся, выезжаем на пикники, отмечаем дни рождения — это очень сплачивает. Сначала это было внутри нашего актива, а потом я поняла, что такие мероприятия надо проводить и для нашей большой команды. Довольно часто мы организуем выезды на «горнолыжку», проводим вечера, праздники, танцы. И мы так здорово веселимся! Причем волонтеры фонтанируют идеями, а я к этому не имею отношения, они сами все организуют и приглашают меня в качестве гостя. Так здорово, когда я прихожу на какое-то мероприятие и просто развлекаюсь, как обыкновенный, рядовой волонтер. Это у нас уже практика.

У нас есть классные партнеры: горнолыжный центр «Металлург-Магнитогорск» — они нам предоставляют возможность выезда, трансфер, а мы ухаживаем за деревьями в округе, катаемся на фуникулерах. Это здорово, потому что люди, даже прожив много лет в Магнитогорске, никогда не были на «горнолыжке», и у них есть такая возможность — посетить это место. А сейчас нас уже все знают, все приглашают, нам предлагают различные возможности для партнерства, и мы этими возможностями пользуемся, ведь у нас нет финансовой поддержки, к сожалению. И нет таких мер поддержки, которые есть для молодежи, для «серебряных» волонтеров таких мер очень мало. У нас есть еще один хороший партнер — Магнитогорский Театр Куклы и Актера «Буратино», в новогодний сезон мы ходим туда как на работу, помогаем им в проведении новогодней кампании, а они в благодарность за наш труд приглашают нас на спектакли. У нас очень хорошие отношения с Магнитогорским городским Советом ветеранов, так как наша команда «серебряных» волонтеров является коллективным членом этой организации. Там мы тоже многое делаем: работаем с ветеранами Афганистана и Чечни, участвуем в отправке гуманитарной помощи. Совет ветеранов тоже отвечает большой благодарностью — приглашает нас на свои концерты, мероприятия. Это супер, что есть возможность мотивировать волонтеров. Конечно, мы работаем не за это, мы работаем совершенно безвозмездно, бесплатно, по зову сердца, по зову души, не за какой-то бонус, а просто потому, что в этом есть потребность у моих замечательных волонтеров. Когда есть такая мотивационная программа — это очень заряжает, и я, как руководитель, стараюсь это поддерживать.

Как присоединиться к сообществу «серебряных» волонтеров в Челябинской области?

В 2018 году, когда мы выиграли грантовый конкурс «Молоды душой» и получили средства на организацию и формирование регионального центра «серебряного» волонтерства, у нас была цель: привлечь как можно больше людей старшего поколения к добровольчеству, вовлечь в «серебряное» движение.

За поддержку «серебряного» волонтерства огромное спасибо Министерству социальных отношений Челябинской области. Тогда была поставлена задача — в муниципалитетах Челябинской области должны были появиться «серебряные» сообщества. На данный момент в 40 из них существуют такие активно действующие объединения. Мы стремимся к тому, чтобы в остальных муниципалитетах тоже работали «серебряные» сообщества, потому что там люди также стремятся к общению. В каждом муниципалитете есть координаторы наших сообществ, с которыми мы взаимодействуем.

Мы объединяем сообщества «серебра», нацеливаем их, проводим различные совместные акции. Например, мы уже третий год принимаем активное участие во Всероссийской акции «Красная гвоздика», в процессе которой собираем пожертвования для участников боевых действий в Афганистане и Чечне, а с этого года и для участников СВО. Мы уже три года подряд входим в тройку лидеров по сбору пожертвований и по участию в акции. В этом году акция прошла просто на «ура», мы собрали более полумиллиона пожертвований, а сейчас идет сбор заявок на оказание помощи, эта помощь действенная, и акция работает.

В ноябре 2022 года я выиграла грант Губернатора Челябинской области на проведение слета координаторов «серебряных» сообществ региона «Круто ты попал в серебро!» на базе оздоровительного центра «Уральские зори». Со всей области приехало 35 координаторов, и мы провели трехдневный семинар, который прошел очень насыщенно и плодотворно, не было свободной минуты После этого мы все еще сильнее сблизились, подружились.

И вот в 2022 году была запущена правительственная программа по организации и формированию Добро.Центров по всей стране, то есть в каждом городе должен существовать такой центр, куда может прийти любой человек, который хочет стать волонтером. Мы его можем научить, обучить, поддержать. Наш региональный центр «серебряного» волонтерства первый в УрФО выиграл грант на формирование Добро.Центра #МолодыДушой. Сейчас у нас уже есть статус Добро.Центра, и любой человек, который хочет стать волонтером, может присоединиться к нашему движению «серебряного» волонтерства. Почти в любом муниципалитете Челябинской области он может обратиться в «Комплексный центр социального обслуживания населения» — на базе этих организаций образованы «серебряные» сообщества.

Еще у нас есть страничка ВКонтакте: ДоброЦентр #Молоды душой Южный Урал, набираете, и сразу видно сову на веточке — это логотип «серебряного» волонтерства, федерального проекта «Молоды душой». Потому что сова — символ мудрости и опыта.

Велком, мы будем только рады, если люди старшего поколения будут становиться «серебряными» волонтерами!

Автор — Наталья Кучеренко. Фото предоставлены Риммой Яковлевной Хаялиевой и Добро.Центром #МолодыДушой Южного Урала.