В Москве не включили отопление: что делать, если холодно

Подавать тепло в дома столицы начали 13 сентября. Однако у многих батареи всё ещё холодные. В Москве не включили отопление? Куда звонить для решения проблемы – читайте на Добро.Медиа.

Анастасия Чуденец

Москвичи мёрзнут?

В середине сентября мэр столицы Сергей Собянин объявил о старте отопительного сезона. До 19 числа должны были нагреться батареи всех многоэтажек города. Это связано с резким изменением погоды: синоптики заявили об окончании бабьего лета и начале заморозков.

Несмотря на полную готовность коммунальщиков к зимнему сезону, некоторые москвичи вынуждены кутаться в пледы и надевать по три пары носков, чтобы согреться.

В домах холодно?

Если в Москве не включили отопление, местные власти не дали соответствующее поручение. Обычно котельные запускают, когда среднесуточная температура воздуха не поднимается выше восьми градусов тепла пять дней. При этом синоптики должны прогнозировать устойчивое похолодание.

На запуск отопительного сезона уходит несколько дней, потому что батареи включают постепенно. Сначала это делают в объектах социальной инфраструктуры: детских садах, школах, поликлиниках, больницах. Потом – в жилых домах и промышленных предприятиях.

В 2025 году подачу тепла начали 13 сентября, в День города. К 20-м числам месяца согрелись практически все квартиры столицы. Однако у некоторых москвичей возникли проблемы.

Сколько градусов должно быть в помещении?

Пока подаётся отопление, в общественных пространствах должен соблюдаться температурный режим.

Жилые помещения – 18°C, а для угловых комнат – 20°C
Рабочие места – 16–24°C в зависимости от вида нагрузки. В офисах должно быть от 21°C до 23°C
Детские сады – норма для спортзалов – 17°C, для душевых – 25°C, для всех остальных помещений – 18°C
Школы – термометр должен фиксировать 18–24°C, в спортзалах и мастерских – 17–20°C.

Если температура не соответствует стандартам, следует обратиться в профильные службы для решения проблемы.

Что делать, если в Москве не включили отопление?

Важно помнить, что батареи включают не во всех домах города одновременно. На запуск котельных требуется пять дней. Если время прошло, а батареи всё ещё холодные, об этом нужно сообщить.

Куда обращаться?

Горячая линия по вопросам включения отопления: +7 (800) 100-23-29
Круглосуточная горячая линия МОЭК для потребителей: +7 (495) 539-59-59
Вопрос можно решить через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».

Если отопление включили, но температура ниже нормы – это тоже нарушение. С этим вопросом помогут разобраться специалисты указанных выше горячих линий, управляющая компания или Мосжилинспекция.