Как управлять командой, чтобы люди не сбегали из НКО: топ-7 секретов

Набери в команду неподходящих людей – ни обучение, ни корпоративная культура не спасут проект. Так считает руководитель отдела маркетинга фонда «Марафон Добра» Юлия Хяникяйнен (Росинка). Как управлять командой в НКО? На что обращать внимание при найме сотрудников? И как удержать специалистов на местах? Эксперт поделилась ответами с Добро.Медиа.

Приверженность проекту во многом определяет отношение руководителя. Фото: freepik

Как собрать мощную команду для НКО?

• Создать привлекательный имидж. Если во время публичных выступлений глава НКО излучает спокойствие и добродушие, ему будут доверять. Важно адекватно реагировать на негатив в соцсетях. Расставаться с сотрудниками нужно так, чтобы он чувствовал себя лучшим рекрутом в проекте, считает Росинка.
• Организовать правильный хантинг. Поиск сотрудников – сложный процесс. Искать людей в команду можно среди бывших коллег, своих студентов и волонтёров. Так наниматель будет заранее знать, какой вклад в проект внесёт соискатель.
• Поставить в приоритет soft skills (универсальные навыки). Если у человека развито критическое мышление, он сможет всему научиться. Если человек выполняет задачу на тройку, но с горящими глазами и рвением, он сделает больше и лучше, чем звёздный специалист, не желающий вникать в детали.

В НКО важно построить доверительные отношения среди сотрудников. Фото: freepik

«Звёздного спеца с потухшими глазами я бы уволила в первую очередь. Психологи проводили эксперимент, и группа, где есть один нытик и прокрастинатор, добилась гораздо меньших успехов, чем группа, где было меньше человек. Поэтому сразу представляйте, как этот сотрудник будет вести себя в вашей рабочей семье», – советует Росинка. 

Топ-7 секретов, как управлять командой в НКО и сохранить работников

Достойные зарплаты

Нужно не только платить заработную плату, но и здраво оценивать вклад каждого специалиста. Он должен понимать, сколько пользы приносит, и видеть «выхлоп» от стараний. Важно ценить своих специалистов. 

«Говорят, сытый голодному не товарищ. Однако я бы сказала, что голодный голодному не товарищ», – уверена Росинка.

Правило 10 баллов

Если давать человеку оценку в десять баллов, то он сам подтянется до этой планки, считает Росинка.

«Хвалите, не бойтесь перехвалить. Людям нужно это топливо. Я по себе заметила. Я бросила все проекты, осталась только в фонде и стала давать отличные результаты именно в том проекте, где мне говорили: “И это золотце я ждал пять лет!”» – поделилась эксперт.

Приверженность проекту во многом определяет отношение руководителя. Это правило рекомендуют применять тем, кто хочет разобраться, как управлять командой в НКО.

Личный контакт и погружение в проблемы

В НКО важно построить доверительные отношения среди сотрудников. Говорят, нельзя дружить с подчинёнными. Можно и даже нужно, считает Росинка. Если долгое время закрывать глаза на проблему, она может принести ущерб всей работе.

Важно заставлять коллег отдыхать. Фото: freepik

«Одна из сотрудниц стала моей лучшей подругой. У неё тяжёлый характер и периодически мы ссоримся. Но эти ссоры никогда не переходят на личности. Иногда кто-то другой ссорится. Я обязательно втискиваюсь в эту ссору. Улаживаю проблемы как могу», – рассуждает руководитель отдела маркетинга фонда «Марафон Добра».

Однако есть и другое мнение. Многие считают, что нельзя вникать в личные дела подчинённых. Человек или будет работать, или надо его заменять.

Обязательный отдых

Люди подключены к НКО не только зарплатой. Для многих это мировоззрение и способ нести в мир нечто большее, чем буквы и цифры, объясняет Росинка. Многие увлечённые люди даже верят, что работать надо круглосуточно.

«У меня дизайнер долго извинялся, что его не было три дня, хотя от его отсутствия на этот срок ничего не произошло. Какая мне разница, сколько он отдыхает? Если он всё успевает и от его видюшек у всех мурашки по телу», – рассказала Росинка.

Важно заставлять коллег отдыхать. Пусть сотрудники меняют друг друга как могут, чтобы хотя бы по дню в неделю они вообще не появлялись в Сети. 

Учите одних заменять других, рекомендует эксперт. Ни одна должность не должна быть такой, чтобы её не могли заменить.

Честность

Это ключевой принцип, как управлять командой в НКО. Росинка подчеркнула, что о своих косяках нужно говорить открыто, а проблемы проекта решать вместе. Но как добиться честности во всём?

«Например, я никогда не ругаюсь за проступок. Мы садимся и разбираем, как сделать, чтобы таких моментов не было. Или вместе думаем, как исправить», – объясняет эксперт.

У каждого сотрудника есть нечто своё, что он может привнести в проект. Важно не допускать обвинений или скрытого абьюза в работе.

Принцип Walk in one’s shoes (Влезть в чужую шкуру)

Сотрудникам необходимо непрерывно расти, уверена Росинка. 

«Цените их усилия. Не оценивайте, а цените. Возможно, этому человеку суждено потом стать руководителем? А может, этому человеку лучше быть таргетологом, а не контентщиком? А может, он лучше будет работать будучи контекстологом, а не коммьюнити-менеджером?» – обращает внимание эксперт.

Обучайте, помогайте и давайте возможность менять положение в проекте.

Пряничная благотворительность

Токсичные сборы, основанные на боли и страданиях, зачастую более успешны. Но так ли это на дистанции?

«Когда делаешь всё для показа, какой милый ребёнок, что ему нужна помощь, потому что он – уникален, тогда ты по-другому воспринимаешь трудности работы. Потому что твоя работа – это любовь. И это пряничная благотворительность», – считает эксперт.

Читайте также:

Токсичная благотворительность: что это и чем пряничная лучше

По словам Росинки, за шесть лет в фонде «Марафон Добра» не было ни одного увольнения.

Ранее редакция Добро.Медиа писала, почему пряничная благотворительность лучше токсичной.