В Москве прошёл благотворительный вечер в поддержку детей
Новости
Привет. Меня зовут Аня. И я 7 лет учусь делать классные цифровые продукты для тех, кому не всё равно. В этом материале хочу поговорить о проблеме выбора в современном мире.
Фото автора
Если я спрошу, сколько раз вы сегодня делали выбор, вы сможете дать мне точное число? Что приготовить, что купить в магазине, что прочитать/послушать/посмотреть, каким способом закрыть рабочую задачу, да даже какой смайлик отправить в ответ на сообщение, все это нужно посчитать, чтобы ответить на мой вопрос.
Миллионы видео, десятки тысяч новостных каналов, забитые полки магазинов. Можно и дальше продолжать перечислять. Все это привело к тому, что за последние годы избыток выбора привел к замедлению принятия решения.
Если выбрать товар сложно, потребители нередко даже и не пытаются. Перенасыщение снижает вовлечённость, приводит к падению качества принимаемых решений (чем чаще приходится делать выбор, тем ниже его качество), а затем и снижению удовлетворённости от этих действий.
Профессор бизнес школы Колумбийского университета Шина Айенгар провела целое исследование в поисках ответа, как помочь потребителям сделать оптимальный выбор. В одном из экспериментов она наблюдала, как число альтернативных предложений влияет принятие решения.
Если предлагалось два альтернативных варианта, то 75% делали выбор. Если количество вариантов увеличилось до 50, то уровень выбора падал до 60%.
Итог, чем больше вариантов, тем выше вероятность, что человек вообще откажется делать выбор.
Что делать, чтобы не потерять пользователя вашего продукта?
Больше полезных материалов вы сможете найти в моем телеграм канале – https://t.me/+qHEOJKwg3dI2ZGEy