#ВнукиЗаСтеклом, эпизод 12. Как и зачем НКО расширять аудиторию своих знаний

Кажется очевидным: если ты помогаешь людям, то фокусируешься на тех, кому нужна помощь. Но чем больше мы работаем, тем яснее: у некоммерческих организаций есть не только доноры и благополучатели. Есть экспертиза. И есть те, кому она может быть полезна. Рассказываем, как мы в фонде «Внуки» учимся создавать системные изменения, расширяя аудиторию своих знаний.

БФ «Внуки»

Почему мы начали

Фонд «Внуки» работает с системными проблемами качества жизни пожилых людей. Мы запускаем и тестируем новые модели — в социальной поддержке, в здравоохранении, в межпоколенческом взаимодействии. Чтобы это делать, мы постоянно исследуем и собираем большое количество экспертизы. И очень быстро поняли: жаль, если она останется только внутри команды или внутри проекта. Значит, нужно делиться.

Так появился проект #ВнукиЗаСтеклом — серия публикаций для других НКО, социальных предпринимателей, экспертов. Здесь мы делимся непосредственным опытом фонда:

• как готовим заявки на гранты;
• как запускаем франшизу волонтёрского сопровождения;
• как строим цифровые решения для сектора без бюджета.

И это — только начало.

Массовая аудитория: простое, полезное, от старших

Недавно мы начали коллаборацию с Добро.Медиа — чтобы собирать интересный контент от пожилых людей для широкой аудитории. Это могут быть рецепты, истории, праздничные традиции. Такое содержание расширяет горизонт и делает старших видимыми. Мы планируем развивать это направление: подбирать и адаптировать такой контент, давать ему новое дыхание.

Навигатор: просвещение, верифицированное специалистами

Проект «Навигатор здорового долголетия» — не только про поиск организаций и услуг. Это ещё и база знаний: статьи, пояснения, ответы на важные вопросы старших и их родственников. Материалы мы готовим под научным руководством Российского геронтологического научно-клинического центра, всё выверено и достоверно. Ну а главное — темы эти могут быть интересны очень широкому кругу людей: пожиые родственники есть почти у всех. Что такое деменция? Как и где получить социальную поддержку? Как устроена система паллиативной помощи?

Мы начали собирать экспертные материалы по ключевым темам. Несколько пробных текстов уже доступны. Но мы хотим создавать полезные материалы постоянно. Например, 15 июня — Всемирный день распространения информации о злоупотреблениях в отношении пожилых людей. Мы готовим публикацию, которая поможет понять, что считать насилием, куда обращаться за помощью, как реагировать на сигналы тревоги.

Франшиза: знания, которые нужны не только волонтёрам

Основная суть нашей франшизы волонтёрского сопровождения пожилых людей «Стабильная поддержка» — в регулярном и долговременном общении. Чтобы это работало безопасно как для старших, так и для добровольцев, мы готовим сейчас и продолжим готовить обучающие модули для волонтёров. Не только про суть технологии сопровождения, но и про особенности общения с пожилыми, про когнитивные изменения, про границы, про доверие.

Но эти знания нужны не только добровольцам. Их ждут и родственники, и соцработники, и те, кто просто оказался рядом со старшим человеком. Поэтому мы решили: материалы, которые разрабатываем для франшизы, будут доступны для всех. Надеемся, что уже в следующем году вы увидите большой онлайн-курс про особенности взаимодействия со старшими.

Медицина в сёлах: объяснять сложное просто

В проекте «Медицина в отдалённых сёлах» мы учимся сочетать технологии и заботу. Гаджеты для мониторинга здоровья, телемедицина, искусственный интеллект, межведомственные договорённости — всё это не имеет смысла, если невозможно объяснить, как это работает, тем, кому это нужно.

Мы делаем материалы и для региональных властей, и для профессионалов. Но не забываем и о третьей аудитории — родственниках пожилых людей. В пока отдалённом контент-плане (пилот проекта ещё не запущен) — понятные инструкции для заботливых родственников: как организовать дистанционный мониторинг, на что обратить внимание, куда обращаться за поддержкой.

Расширение как стратегия

Пока фонд «Внуки» только в начале пути. Но уже делится своими знаниями. Если ваша организация прошла путь длиннее — вы точно накопили не только опыт, но и глубокую экспертизу. Попробуйте посмотреть на неё шире: кому ещё это может быть нужно за пределами круга ваших доноров и благополучателей? Какой ещё аудитории может быть полезен ваш опыт? Где он усилит других?

Мы уверены: одна из стратегий устойчивости НКО — это не только фандрайзинг, но и влияние. А влияние начинается с пользы.

Матвей Масальцев, директор фонда «Внуки», член Общественной палаты РФ, член совета Ассоциации Добро.рф. Автор серии #ВнукиЗаСтеклом на Добро.Медиа.

0

0

0

0

0

Поделиться