«Сектор плохо одетых женщин» – правда или миф? Как стиль руководителя НКО влияет на имидж фонда

Почему общество до сих пор часто относится к некоммерческим организациям, как к попрошайкам, а не как к благотворителям? Одна из причин – внешний вид представителей сектора. И дело не в усталости и безденежьи, считают эксперты. Какой эффект на самом деле даёт продуманный стиль руководителя НКО? Повседневные уловки, которые помогут изменить отношение сотрудников и благополучателей, – в материале Добро.Медиа.

«Главная боль сектора»

«Недавно слышала мнение, что в некоммерческих организациях трудятся усталые и плохо одетые женщины. По моим наблюдениям, это одновременно и миф, и констатация факта», – поделилась с Добро.Медиа учредитель АНО «Институт развития фандрайзинга» Анастасия Ложкина.

Эксперт рассказала, что внешний вид руководителя НКО нередко коррелирует со способом финансирования организации. Так, представители столичных фондов, где развит фандрайзинг и взаимодействие с бизнесом, выглядят более опрятно и стильно.

Но стоит посетить региональный форум для НКО, которые существуют только за счёт грантов, – как миф обрастает реальными подробностями.

«Главная боль сектора – это немытая голова, грязные сапоги, растянутые трикотажные кофты и чувство несвежести, – замечает Анастасия Ложкина. – Да, есть мнение, что руководителю НКО недостаточно денег, чтобы хорошо одеваться. Но, на мой взгляд, чистые сменные туфли или даже кеды, глаженая рубашка никак не связаны с уровнем дохода. Это про уважение к себе. Когда мы любим себя, то с достоинством относимся к своей профессии и выглядим соответственно».

По мнению эксперта, не внешний вид зависит от количества денег в организации, а наоборот. Ведь с людьми, по которым видно серьёзное отношение к работе, хочется сотрудничать. Причём от пола это не зависит.

«Внешний вид руководителя НКО ощутимо влияет на позиционирование организации, – рассказал Добро.Медиа основатель благотворительного проекта «Свобода движения» Андрей Яковлев. – Большинство спонсоров из бизнес-среды с первого взгляда хотят понимать, с кем имеют дело. И главная задача – показать, что вы являетесь частью того, чем занимаетесь».

Для себя Андрей выбрал фьюжн классического стиля с элементами спортивного.

Например, пиджак, из-под которого виднеется фирменный лонгслив с названием благотворительного проекта. Внизу – джинсы или повседневные брюки и белые кроссовки, чтобы подчеркнуть идеологию организации, развивающей инклюзивный спорт. Подробнее о похожих приёмах расскажем ниже.

«Но ведь главное – душа»: зачем руководителю НКО на самом деле нужен стиль?

«Внешний вид в психологии – это часть невербальной коммуникации, способ определения ролей, – объясняет руководитель психологической службы Фонда «Спина Бифида» Луиза Фролова. – А для сотрудников это быстрый маркер, через который они считывают иерархию, вашу доступность и справедливость».

Отправляясь на встречу с представителями органов власти, журналистами, предпринимателями, коллегами или благополучателями, помните: это деловая коммуникация.

А значит, и нормы этикета здесь – для всех одни.

«Почему-то мы забываем, что третий сектор – такая же отрасль экономики, как торговля или добывающая промышленность. Кажется, раз мы спасаем мир, нам дозволено ходить на переговоры с грязной головой. Но чтобы к НКО не относились как к попрошайкам, нужно перестать самим считать себя блаженными, святыми и инаковыми», – говорит Анастасия Ложкина.

Большинство научных работ по теме дресс-кода и восприятия лидера делаются на выборках из бизнеса и госкорпораций, замечает психолог Луиза Фролова. Но практика показывает: эти знания актуальны и для НКО.

Эксперт привела выводы трёх международных исследований:

• формальная и профессиональная одежда усиливает атрибуцию компетентности, статуса и «нормативного» поведения лидера 
• соответствие ожидаемым нормам одежды положительно связано с оценкой этичности и профессиональности 
• сознательное лёгкое нарушение дресс‑кода повышает восприятие харизмы и одобрение лидера.

«Внешний образ – это инструмент. Он может усиливать доверие, создавать ощущение безопасности и поддерживать профессиональную культуру. И он же может незаметно подтачивать её, если в нём нет внутренней согласованности», – объяснила Добро.Медиа руководитель психологической службы фонда «Время добрых» Людмила Саутина.

Стиль руководителя НКО: простые уловки, которые изменят имидж

В НКО стиль является продолжением позиции. Когда руководитель или специалист приходит в больницу, в дом к семье или на публичное мероприятие, его образ либо добавляет ощущение устойчивости, либо создаёт фоновое напряжение, говорит психолог Людмила Саутина. 

Она назвала примеры, как стиль руководителя НКО помогает выглядеть уместно в глазах партнёров и сотрудников.

• Чёткие линии кроя, аккуратность, отсутствие случайных деталей транслируют собранность. В благотворительной сфере это считывается как готовность выдерживать сложные истории.
• Чистая посадка по фигуре без строгости говорит о структурности и уважении к контексту. Ткани, которые держат форму, создают впечатление внутреннего стержня.
• Нейтральная палитра с одним акцентом – например, глубокий бордовый платок или аккуратная брошь добавляет живости, сохраняя серьёзность.
• Мягкие, спокойные цвета, такие как глубокий синий, графит, тёплый беж, приглушённая зелень – воспринимаются как устойчивые и надёжные. Они не давят, не перегружают зрение и создают ощущение порядка.
• Чрезмерная официальность с жёсткими силуэтами и холодной цветовой гаммой усиливает дистанцию и делает контакт менее тёплым.
• Ярко-кислотные оттенки, перегруженность аксессуарами, чрезмерная экстравагантность создают избыточный визуальный шум. В пространстве, где люди испытывают сильные эмоции, это может усиливать внутреннюю нестабильность.

«Важно избегать диссонанса. Нельзя говорить о поддержке и равенстве, но при этом демонстрировать сильную дистанцию», – подчёркивает психолог Луиза Фролова. 

В публичном поле эксперт советует сохранять базовую собранность и аккуратность, но позволять себе «живые» элементы. Например, smart casual вместо строгого костюма, мерч фонда или его элемент. Такой стиль руководителя НКО одновременно транслирует профессионализм и человечность.

Резюмируем: 

• стиль руководителя НКО – это способ его невербальной коммуникации и дополнительный инструмент фандрайзинга
• главное – опрятность и уважение к собственному делу. Следите за чистотой волос и обуви, состоянием вещей
• в основу образов выбирайте вещи спокойных оттенков, ткань должна держать форму
• образ представителя третьего сектора должен опираться на правила делового этикета. При этом неформальные аксессуары и элементы мерча фонда помогут вызвать доверие.

Эти нормы подходят для ежедневного использования. Но для деловых мероприятий – профессиональных форумов, конференций, а также переговоров – действуют дополнительные ньюансы. О них расскажем в нашем следующем материале. Чтобы не пропустить его, подписывайтесь на телеграм-канал Добро.Медиа для НКО.

Ранее мы рассказали, как разрешать конфликты в коллективе фонда.