Каждый второй зумер в России после негативной обратной связи планирует увольнение. Но критика на работе не всегда означает провал. Мы составили топ-8 советов, как без стресса воспринимать замечания руководителя.
В момент получения обратной связи главная задача – понять содержание замечаний. Внутренний монолог о подготовке ответа или оправданий мешает услышать смысл. Полное внимание к словам руководителя позволяет уловить ключевые сообщения.
Сконцентрируйтесь на фактах и конкретных примерах, которые приводит начальник. Такой подход смещает фокус с эмоциональной реакции на рациональное осмысление информации. Это даёт основу для дальнейшего диалога и работы над ошибками.
Во время разговора важно управлять первой реакцией. Защита и оправдания блокируют понимание сути претензий. Вместо этого используйте вопросы для прояснения деталей: «Что именно исправить в первую очередь?».
Воспринимайте ситуацию как рабочую задачу. Нужно выделить из критики полезные сведения и определить план действий. Этот принцип помогает сохранять профессиональную дистанцию и снижает эмоциональное напряжение.
Даже при кардинальном несогласии обычно можно найти пункт, который не вызывает возражений. Начните обсуждение с него: «Я согласен, что показатель X требует улучшения». Это создаёт основу для конструктивного диалога.
Далее изложите свою позицию по спорным моментам. Приведите факты и аргументы и предложите альтернативное решение или компромисс. Такой подход показывает готовность к сотрудничеству, а не к конфронтации.
Сразу после разговора стоит подтвердить, что информация понята верно. Кратко сформулируйте основные тезисы руководителя и задайте вопрос: «Я правильно понял, что ключевой момент – это…?». Так вы покажите вовлечённость и исключите ошибки в толковании.
Далее сообщите о своих следующих действиях. Это не означает немедленного согласия со всей критикой, вы берёте время для анализа информации.
Пример фразы: «Мне нужно время обдумать сказанное. Я вернусь с ответом через два дня».
Любая обратная связь и критика на работе открывает возможность увидеть зоны роста. Конструктивные замечания указывают на направления, где можно повысить квалификацию или пересмотреть методы работы. Так руководитель показывает интерес к профессиональному развитию сотрудника.
Первая реакция на критику бывает часто эмоциональной. Попытки подавить чувства приводят к обратному эффекту – мысли возвращаются снова. Гораздо эффективнее признать наличие эмоций: раздражение, досаду или обиду.
Критика на работе – не всегда абсолютная истина. Она отражает точку зрения другого человека, сформированную его опытом. Разное видение ситуации не означает чью-то ошибку.
Также комментарии о работе не равны оценке личности в целом. Руководитель указывает на конкретный эпизод или результат, а не даёт характеристику сотруднику. Это профессиональная позиция, а не личное отношение.
Используйте замечания в работе над следующим заданием. Посмотрите, приводят ли изменения к улучшению результата. Вы имеете право не применять часть рекомендаций. Критерием служит целесообразность и польза для работы. Но тогда важно сформулировать чёткое обоснование своего решения. Например: «Я не применял этот метод, потому что…».
Ранее редакция Добро.Медиа писала, что такое абстрактное мышление и как его развить.
0
0
0
0
0
© 2019 — 2025
Мнение авторов раздела «Блоги» может не совпадать с позицией редакции. Редакция не несет ответственности за содержание комментариев к материалам сайта. 18+
0 комментариев
Оставляя комментарий, вы принимаете Условия использования и Политику конфиденциальности