Деловые игры: как прокачать бизнес-навыки без риска для компании? 

Как перевести знания из теории в практику и отработать управленческие навыки для бизнеса? Сегодня один из самых популярных ответов – обучение деловым играм. Этот формат давно вышел за рамки развлечения и превратился в мощный инструмент развития сотрудников. 

Мы поговорили с экспертом из мастерской управления «Сенеж» и психологом, чтобы выяснить: какие виды деловых игр существуют, для каких задач их разрабатывают, и главное – как подобрать и оценить их эффективность.

Что такое деловая игра?

Это популярные инструменты обучения для развития организационных и управленческих навыков. Участники погружаются в смоделированную бизнес-ситуацию, где сами принимают решения, заключают сделки. 

Фишка деловых игр – принцип «проживания». Вы не заучиваете теорию, а на практике понимаете, как ваши решения влияют на результат. Это безопасная среда, где можно экспериментировать, ошибаться и находить оптимальные стратегии без страха увольнения.

«Через этот инструмент мы активно задействуем наших агентов, обучая их через прямое вовлечение. Деловые игры позволяют сразу отрабатывать реальные сценарии взаимодействия с клиентами, развивают не только коммуникативные навыки, но и командную работу. А главное – мотивация повышается, а материал усваивается быстрее», – рассказала Ольга Коверзнева, руководитель отдела обучения компании «РЕСО» и тренер команд «Сенеж». 

Форматы деловых игр 

Бизнес-симуляторы существуют в разных видах, каждый из которых решает определённые задачи обучения. 

Ролевые игры

Участники примеряют на себя конкретные профессиональные роли: менеджер и клиент, руководитель и подчинённый. В процессе они учатся вести переговоры, решать конфликты и находить аргументы в живом диалоге.

Стратегические игры

Формат требует аналитики и навыка прогнозирования. Участники продумывают долгосрочные шаги, распределяют ограниченные ресурсы и принимают решения, последствия которых проявляются со временем.

Имитационные игры

Максимально приближены к реальности. Они воссоздают рабочие процессы с детализированными правилами: проведение урока, организацию события, запуск продукта.

Операционные игры

Фокус на отработке конкретных операционных процессов. Участники отрабатывают последовательности действий, оптимизируют и учатся эффективно использовать ресурсы.

Командные симуляции

Направлены на развитие группового взаимодействия. Участники совместно решают сложные кейсы, отрабатывая коммуникацию, распределение ролей. 

Для каких задач разрабатывают деловые игры?

Обучение деловым играм решает проблемы, которые могут возникнуть в бизнесе.  

Повышение вовлечённости 

Они ломают шаблон рутинного обучения. Участники активно взаимодействуют, это создаёт естественную среду для укрепления командного духа и повышения мотивации.

Отработка этапов продаж и переговоров

Симуляции позволяют в безопасной среде проигрывать сложные сценарии общения с клиентами, отрабатывать возражения и тренировать навыки презентации.

«Для агентов мы предлагаем игры для отработки этапов продаж, для повышения эффективности переговоров. Мы учим понимать, что предложить клиенту и как презентовать продукты», – прокомментировала Ольга Коверзнева. 

Развитие коммуникативных навыков

Игры моделируют реальные ситуации общения, где участники учатся точно доносить мысли, слушать и находить общий язык с разными типами клиентов и коллег.

Оценка и развитие компетенций  

Наблюдение за поведением в игре позволяет объективно оценить soft skills: лидерские качества, работу в команде, принятие решений.

Создание безопасной среды для экспериментов 

Игры позволяют совершать ошибки без реальных последствий, что снимает стресс и мотивирует участников пробовать новые стратегии.

Как подобрать подходящую игру? 

Шаг 1. Определите цель обучения

Чётко сформулируйте, какие навыки должны развить участники и как это повлияет на бизнес-показатели. Для разных категорий сотрудников задачи отличаются. Тренер из мастерской управления «Сенеж» поясняет: 

«При выборе формата мы учитываем специфику бизнеса, какая сейчас перед нами стоит задача, какой уровень подготовки участников».

Шаг 2. Проанализируйте аудиторию

Учитывайте опыт участников, их должности и особенности. Молодым сотрудникам подходят игры с элементами соревнования, а опытным требуются комплексные кейсы. Эксперт уточняет: 

«Для молодых агентов мы делаем упор на интерактив и соревновательные элементы. Для опытных – на стратегическое мышление, умение принимать решения, анализ сложных кейсов, какую задачу прокачать». 

Шаг 3. Проведите тестирование игры

Психолог Ксения Кожемяк советует: 

«HR-специалисту нужно проверить на себе и фокус-группе ту или иную игру. Нужно избегать сложных и двусмысленных вариантов».

Шаг 4. Оцените организационные возможности

Учтите формат проведения (онлайн/офлайн), временные рамки и техническое оснащение.

Шаг 5. Обеспечьте интеграцию с рабочими процессами

Обучение деловым играм должно не просто пройти, а дать измеримые результаты. Важно обеспечить баланс между развлекательной составляющей и практической пользой. 

Как оценить эффективность деловой игры?

• Анонимный опрос, чтобы оценить уровень вовлечённости.
• Сравнение результатов начального и итогового тестирования после завершения. 
• Наблюдение за изменениями и отслеживание применения новых навыков в реальной работе.
• Анализ влияния на бизнес-показатели: рост продаж, увеличение количества сделок и т.д. 
• Интервью с руководителями отделов для оценки того, насколько сотрудники применяют новые навыки в повседневной работе.

Будьте готовы к сложностям!

Обучение деловым играм может иметь ряд сложностей. 

Скептицизм сотрудников

Наибольшее сопротивление исходит от опытных агентов, которые привыкли к традиционным формам обучения. Они могут воспринимать игры как развлечение, не видя практической ценности.

Решение. 

Ольга Коверзнева рассказала о своём опыте: «Важно уделять больше времени вступительной части, чётко объясняя практическую пользу. Мы добавили разбор реальных кейсов и этап рефлексии, где участники сами анализируют, как применять игровой опыт в работе». 

Психологические барьеры. Сотрудники могут испытывать дискомфорт в игре. Психолог Ксения Кожемяк отметила, что у некоторых людей может включиться защитная реакция. На практике есть 10% людей в коллективе, которые могут отказаться от таких форматов. 

Решение

Не принуждать к участию, а постепенно вовлекать через щадящие методы. Важно создавать психологически безопасную среду, где даже скептики могут почувствовать пользу от игры. 

Ранее редакция Добро.Медиа сделала топ-8 захватывающих книг для уровня А2.