«Даниловцы» разработали программу для координации добровольцев

VRM объединила в себе электронную систему управления волонтерами и мессенджер. Назвать разработанную программу решили по аналогии с системой управления взаимоотношениями с клиентами CRM. Проект получил финансирование в грантовом конкурсе «Москва — добрый город».

Ранее «Даниловцы» использовали для координации волонтеров Google-инструменты и хотели внедрить Microsoft Teams, но оказалось, что подключить к сервису 450 волонтеров для НКО слишком дорого, даже с учетом скидки. Адаптированные под некоммерческие организации CRM-системы также оказались сложны для использования и не учитывали групповой и процессный формат.

«Сложно быть на связи с каждым волонтером, особенно когда их много. Кому-то проще задать вопрос в мессенджерах, кто-то отправляет электронные письма», — говорит руководитель «Даниловцев» Юрий Белановский.

Программу планируют полноценно внедрить в работу, как только возобновятся посещения волонтерами всех учреждений. По словам Белановского, панель администратора VRM можно переделать под рабочие процессы и иерархию групп других некоммерческих организаций. «Даниловцы» готовы делиться с коллегами своим опытом.

«Даниловцы» — одно из крупнейших волонтерских движений в стране. Всего в базе находятся 2,5 тыс. добровольцев, из них 450 активных. Каждую неделю они проводят около 50 событий в 28 социальных учреждениях. Узнать, как стать волонтером, можно на сайте движения.

Фото: unsplash.com / Gabriel Benois