«Первая реакция – шок»: студенты рассказали, как помогали детям с аутизмом на уроках «Обучения служением»
Истории
«Даниловцы» разработали программу для координации добровольцев
Сотрудники добровольческого движения «Даниловцы» поделились опытом создания программы VRM для удобной коммуникации волонтеров.
Подпишитесь на полезные
статьи Добро.Медиа!
статьи Добро.Медиа!
VRM объединила в себе электронную систему управления волонтерами и мессенджер. Назвать разработанную программу решили по аналогии с системой управления взаимоотношениями с клиентами CRM. Проект получил финансирование в грантовом конкурсе «Москва — добрый город».
Ранее «Даниловцы» использовали для координации волонтеров Google-инструменты и хотели внедрить Microsoft Teams, но оказалось, что подключить к сервису 450 волонтеров для НКО слишком дорого, даже с учетом скидки. Адаптированные под некоммерческие организации CRM-системы также оказались сложны для использования и не учитывали групповой и процессный формат.
«Сложно быть на связи с каждым волонтером, особенно когда их много. Кому-то проще задать вопрос в мессенджерах, кто-то отправляет электронные письма», — говорит руководитель «Даниловцев» Юрий Белановский.
Программу планируют полноценно внедрить в работу, как только возобновятся посещения волонтерами всех учреждений. По словам Белановского, панель администратора VRM можно переделать под рабочие процессы и иерархию групп других некоммерческих организаций. «Даниловцы» готовы делиться с коллегами своим опытом.
«Даниловцы» — одно из крупнейших волонтерских движений в стране. Всего в базе находятся 2,5 тыс. добровольцев, из них 450 активных. Каждую неделю они проводят около 50 событий в 28 социальных учреждениях. Узнать, как стать волонтером, можно на сайте движения.
Фото: unsplash.com / Gabriel Benois
