Не берите их на работу: «Спасатель-герой» и ещё три типажа сотрудников, которые навредят НКО

Каждый из них может быть талантливым, энергичным и убедительным. Но их внутренняя логика расходится с тем, как устроена длительная системная помощь. Руководитель психологической службы фонда «Время добрых» Людмила Саутина назвала несколько типажей, которые не выдерживают реальность социальной работы. Как распознать, что перед вами – токсичный сотрудник, который разрушит вашу организацию, читайте в Добро.Медиа.

«Драматург коллектива»

Такой человек может обаять с первого взгляда: яркий, артистичный, умеет рассказать о проекте так экспрессивно, что все запомнят. Умеет постоять за себя и справедливость. Но есть нюанс. Тот, кто всё время живёт в эмоциональных бурях, рано или поздно приносит их в команду, замечает психолог.

«Токсичный сотрудник типажа “Драматург” превращает рабочие процессы в эмоциональные сцены. Команда быстрее устаёт, снижается устойчивость, растёт конфликтность. Для НКО это особенно чувствительно, – считает Людмила Саутина. – Ведь ресурс коллектива – часть качества помощи».

Чтобы «раскусить» такого человека на этапе собеседования, задайте несколько вопросов:

• по каким причинам вы покидали предыдущие места работы?
• что вас раздражает в людях?
• как реагируете, если человек сделал что-то, что противоречит вашим представлениям о справедливости?

«Драматург» постоянно усиливает напряжение: ищет виноватых, эмоционально раскачивает обсуждения и легко переводит рабочие вопросы в личные. Чтобы токсичный сотрудник себя «выдал», проводите беседу в непринуждённой обстановке. Например, в парке или в лесу. О том, почему это важно, мы писали в другом нашем материале.

«Спасатель-герой»

Остерегайтесь тех, кто приходит в НКО за ощущением собственной значимости, предупреждает психолог. Если человек работает, чтобы чувствовать себя мессией, то потребности благополучателей и коллег остаются «за бортом». В итоге страдают все, но «спасатель» делает вид, что лишь он один стал жертвой ситуации.

«Такой токсичный сотрудник опасен тем, что работает на пределе, нарушает границы и решения команды. Выгорание и хаос становятся вопросом времени», – объясняет Людмила Саутина.

Чтобы распознать этот типаж, задайте на собеседовании несколько вопросов:

• почему вы хотите работать в сфере благотворительности?
• как вы относитесь к регламентам и правилам? Когда и кому их можно нарушать?
• сталкивались ли с выгоранием и как с ним справлялись?

«Спасателя» выдают пафос, драматизация и убеждённость в собственной особой роли – общие правила для него вторичны.

«Карьерный турист»

Такой человек со стороны кажется воплощением продуктивности и успеха. В качестве аргументов приводит высокую оценку своих инициатив авторитетами: представителями власти и бизнеса.

Но это только обложка. На самом деле он видит в НКО лишь площадку для резюме и публичности.

«Токсичный сотрудник типажа “Карьерный турист” создаёт активность, которая хорошо смотрится со стороны. При этом плохо держит нагрузку – в итоге помощь теряет глубину и не работает», – рассказывает Людмила Саутина.

Чтобы выявить адепта «поверхностного успеха», не ленитесь задавать на собеседовании наводящие вопросы:

• вы сказали, что достигли такого результата за полгода. Какие конкретно действия оказались самыми эффективными?
• какие сложности тормозили результат? Как вы их решали?
• как относитесь к рутинным задачам, которые нужно делать изо дня в день?

На все эти вопросы от «Туриста» конкретики вы так и не получите. Этот типаж говорит языком статусов и быстрых побед, редко интересуясь невидимой рутиной.

«Жёсткий контролёр»

Дисциплинированный, сосредоточенный, инициативный. Такой человек любит и умеет планировать, приходит на встречи вовремя и чётко знает, кто из сотрудников и благополучателей нуждается в помощи.

Казалось бы, идеальный руководитель и организатор. Но уже спустя несколько месяцев работы показатели снижаются.

«”Контролёр” пытается построить помощь по военным лекалам. Вместо заботы все ощущают атмосферу напряжения. Сотрудники начинают экономить инициативу, а подопечные чувствуют холод формального подхода», – говорит Людмила Саутина.

Чтобы такой токсичный сотрудник «выдал» себя, узнайте следующее:

• что в людях раздражает вас больше всего?
• что будете делать, если коллега в последний момент не смог выполнить важную задачу?
• в каких ситуациях вы можете позволить себе отойти от правил?

«Контролёр» демонстрирует недоверие заранее, стремится прописать каждый шаг и раздражается от непредсказуемости живых людей. В сфере благотворительности такому человеку будет сложно проявить себя.

«НКО – это пространство, где важна психологическая зрелость, способность к границам и уважение к процессу, – подчёркивает Людмила Саутина. – Когда организация тщательно подбирает команду, она защищает главное – качество помощи и доверие к сектору. За кулисами благотворительности работают люди, для которых эмпатия сочетается с профессиональной устойчивостью. Это и делает систему надёжной».

Ранее мы писали, как прекратить вечные конфликты в коллективе некоммерческой организации.

Чтобы регулярно получать полезные советы от лидеров третьего сектора, подписывайтесь на Телеграм-канал Добро.Медиа для НКО.